關于在員工中開展講英語活動的通知
各單位
為了貫徹落實市商委《關于首都商業(yè)職工講英語活動實施方案的通知》精神,進一步展示企業(yè)的精神風貌,提高職工隊伍的整體素質,為外賓購物創(chuàng)造良好的語言環(huán)境,提高服務水平,塑造北京作為國際化大都市的良好形象,以實際行動支持北京申辦年奧運會,將在員工中全面開展講英語活動。
一
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結束后,將優(yōu)秀學員組織建立外語骨干隊伍,承擔各門店學講英語的“小教員”和外語接待、外語導購等任務。
。珕T開展講外語活動
在小教員培訓基礎上,由小教員回去在各店開展教、學英語活動,由點帶面,在購物中心掀起學講英語的熱潮,達到與外賓接觸時能做到一般的應答與簡單的交流程度,提高商業(yè)服務業(yè)整體工作水平。
三、教材與學習資料
小教員班以商業(yè)服務業(yè)外語教材為主,以市民英語句、句為輔,重點是:導購用語、相關的商品知識、售后服務等。
員工以市民學英語句讀本為主,兼顧各工作崗位的要求,學習相關的用語,如:接待、指引、簡單介紹等。
四、時間安排及目標:
。暝轮醒,進行小教員培訓班人員選拔并作好開課的準備工作。
。暝氯漳暝,組織小教員培訓班。
。暝孪卵,中心店的服務臺率先配備外語導購人員。
。暝履暝拢珕T全面開展學講英語活動,要求規(guī)定范圍的人員達到能用簡單英語提供接待、指引、介紹商品;各班組至少有名人員可以使用英語提供基本服務。
五、保障措施和要求:
。畬W英語活動由教育部具體負責,集中組織“小教員”的學習培訓、發(fā)放學習材料、統(tǒng)一學習進度。
。鏖T店的學習由各單位根據(jù)具體情況自行安排,教育部負責具體指導和檢查,并將檢查結果納入對部門的考核。
。鏖T店要對此項活 ……(未完,全文共1165字,當前僅顯示740字,請閱讀下面提示信息。
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