市直機(jī)關(guān)局局長在深化放管服改革優(yōu)化稅收營商環(huán)境推進(jìn)會上的講話

目錄/提綱：……
一、深化理解“讓群眾滿意”的至高價(jià)值
（一）堅(jiān)決貫徹黨中央國務(wù)院的決策部署是我們的首要任務(wù)
（二）積極回應(yīng)群眾繳費(fèi)人的期待與訴求是我們的職責(zé)所在
（三）履行職責(zé)使命的必然要求
（四）改進(jìn)現(xiàn)實(shí)性傾向性問題短板的迫切需求
二、用更實(shí)舉措來獲得“讓群眾滿意”的突出成效
（一）靠減稅降費(fèi)增加群眾繳費(fèi)人獲得感
（二）靠全程服務(wù)增加群眾繳費(fèi)人親切感
（三）靠網(wǎng)上辦稅增加群眾繳費(fèi)人便捷感
（四）靠公正執(zhí)法增加群眾繳費(fèi)人規(guī)范感
三、以更高要求來推動“讓群眾滿意”的順利實(shí)現(xiàn)
（一）組織務(wù)必堅(jiān)決
（二）務(wù)必強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
（三）務(wù)必突出重點(diǎn)工作
（四）務(wù)必加強(qiáng)協(xié)同配合
……
市直機(jī)關(guān)局局長在深化放管服改革優(yōu)化稅收營商環(huán)境推進(jìn)會上的講話

本次會議的核心宗旨是，基于黨中央、國務(wù)院針對深化“放管服”改革及優(yōu)化營商環(huán)境所制定的一系列重要決策與指導(dǎo)方針，同時(shí)結(jié)合我們連續(xù)第10年成功推進(jìn)的“便民辦稅春風(fēng)行動”以及近期密集發(fā)布的相關(guān)規(guī)劃文件，進(jìn)一步深入剖析當(dāng)前形勢，明確未來工作的主要任務(wù)。我們將重點(diǎn)圍繞“為群眾服務(wù)”的核心理念，堅(jiān)定不移地追求“讓群眾滿意”的崇高目標(biāo)。為此，我們號召全系統(tǒng)同仁凝聚更為廣泛的共識，設(shè)立更為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，采取更為切實(shí)的措施，力求取得更為顯著的成效。通過這些努力，我們將不斷推動全**稅收營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，確保群眾及繳費(fèi)人的滿意度得到持續(xù)而穩(wěn)步的提升。下面，我講三點(diǎn)意見：
一、深化理解“讓群眾滿意”的至高價(jià)值
無論是推進(jìn)“放管服”改革，還是致力于優(yōu)化*稅收營商環(huán)境，其根本宗旨都在于“全心全意為群眾服務(wù)”，而最終的目標(biāo)則是“贏得群眾的高度滿意”。因此，我們必須將這一理念作為工作的根本導(dǎo)向和不懈追求，站在以群眾為核心的高度，從“竭誠為群眾服務(wù)，力求讓群眾滿意”的角度出發(fā)，重新審視并深刻領(lǐng)會我們的工作職責(zé)與使命。
（一）堅(jiān)決貫徹黨中央國務(wù)院的決策部署是我們的首要任務(wù)。
習(xí)近平總書記在不同場合多次重申了優(yōu)化營商環(huán)境對于國家發(fā)展
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度更快、范圍更廣。一旦處理不當(dāng)，稅收問題就可能成為公眾關(guān)注的“熱點(diǎn)”，甚至引發(fā)連鎖反應(yīng)，使我們的工作陷入被動。因此，我們必須以更加主動的態(tài)度去關(guān)注和回應(yīng)群眾繳費(fèi)人的各種關(guān)切，不斷創(chuàng)新服務(wù)方法和手段，盡力簡化辦事流程和環(huán)節(jié)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率。我們的目標(biāo)是，通過**人員的辛勤努力，換取群眾繳費(fèi)人的高度滿意，并努力打造一個(gè)讓群眾繳費(fèi)人感到放心、安心、順心、舒心的**服務(wù)品牌。
（三）履行職責(zé)使命的必然要求。
**部門在宏觀經(jīng)濟(jì)政策與微觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行之間扮演著橋梁和紐帶的角色，這一角色定位準(zhǔn)確地凸顯了**部門的新職責(zé)和重要性。為了將宏觀經(jīng)濟(jì)政策有效融入微觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，**部門必須首先對這些政策進(jìn)行承接、細(xì)化和完善，進(jìn)而提供更加便捷的服務(wù)和營造更優(yōu)越的環(huán)境。這樣，群眾繳費(fèi)人才能真正理解、感受到并享受到政策的實(shí)惠，進(jìn)而對**部門產(chǎn)生真正的認(rèn)同和支持。這種認(rèn)同和支持將形成一個(gè)良性循環(huán)：獲得感提升滿意度，滿意度增強(qiáng)遵從度。從另一個(gè)角度看，只有每一項(xiàng)政策都得到落實(shí)、每一個(gè)管理事項(xiàng)都得到妥善處理、每一位群眾繳費(fèi)人都得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，微觀經(jīng)濟(jì)主體的活力才能得到充分釋放，創(chuàng)新力和競爭力才能不斷增強(qiáng)。這將有助于形成一個(gè)充滿活力、競相發(fā)展的良好局面，從而確保宏觀經(jīng)濟(jì)政策發(fā)揮最大效應(yīng)。因此，新**機(jī)構(gòu)圍繞“讓群眾滿意”所開展的工作，不僅意義重大，而且影響深遠(yuǎn)。
（四）改進(jìn)現(xiàn)實(shí)性傾向性問題短板的迫切需求。
群眾繳費(fèi)人對**部門工作的感受和評價(jià)是最直接、最真實(shí)的。群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為反映這種感受和評價(jià)的重要指標(biāo)，為我們發(fā)現(xiàn)問題、彌補(bǔ)短板、改進(jìn)不足提供了重要參考。從近期的群眾滿意度調(diào)查結(jié)果來看，我們在某些方面仍有待改進(jìn)：在若干具體調(diào)查指標(biāo)中，有部分指標(biāo)的排名不夠理想。這些排名靠后的指標(biāo)主要涉及政務(wù)公開渠道、小微企業(yè)所得**政策落實(shí)、**源管理部門執(zhí)法程序、人員廉潔自律、依法征收**款以及增值稅一表集成等方面。這些問題和短板的存在，不僅影響了全區(qū)的群眾滿意度，也反映出我們在服務(wù)管理等方面與群眾繳費(fèi)人的期望還存在一定差距。因此，我們必須堅(jiān)持問題導(dǎo)向，不斷完善服務(wù)措施、探索新的服務(wù)方法，及時(shí)回應(yīng)群眾繳費(fèi)人的需求和關(guān)切。我們不僅要著力解決當(dāng)前反映強(qiáng)烈的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，更要把服務(wù)工作做深、做細(xì)、做新，確保在今年的群眾滿意度調(diào)查中取得顯著進(jìn)步，并在營商環(huán)境評價(jià)中爭取更好的成績。
二、用更實(shí)舉措來獲得“讓群眾滿意”的突出成效
在營商環(huán)境評價(jià)指標(biāo)中，“納稅”指標(biāo)主要包括納稅次數(shù)、納稅時(shí)間、總**率和社會繳費(fèi)率、報(bào)**后程序指數(shù)4個(gè)方面，對相關(guān)部門評價(jià)還涉及領(lǐng)用發(fā)票、出口退**、不動產(chǎn)交易、注銷清算等工作。在群眾滿意度調(diào)查指標(biāo)中，涉及政策落實(shí)、便捷服務(wù)、規(guī)范執(zhí)法、信息化建設(shè)、廉潔自律等，基本涵蓋了**機(jī)關(guān)工作的方方面面。這就要求各級各部門都要認(rèn)清形勢、明確責(zé)任，都要分工協(xié)作、共同努力，采取切實(shí)有效的措施“讓群眾滿意”。
（一）靠減稅降費(fèi)增加群眾繳費(fèi)人獲得感。減稅降費(fèi)是黨中央、國務(wù)院著眼發(fā)展全局、順應(yīng)各方期待的重大部署，也是優(yōu)化*稅收營商環(huán)境、提高群眾滿意度的關(guān)鍵一招。我們一定要緊緊扣住這個(gè)工作主題，盡心盡力盡責(zé)、抓緊抓細(xì)抓實(shí)，讓群眾繳費(fèi)人簡便易享、應(yīng)享盡享，增加實(shí)實(shí)在在的獲得感。一要讓政策應(yīng)知盡知。從“大水漫灌”式的廣泛宣傳轉(zhuǎn)向有針對性地“精準(zhǔn)滴灌”，在運(yùn)用好傳統(tǒng)宣傳手段的同時(shí)，以需求為導(dǎo)向，分類別、個(gè)性化地開展政策宣傳輔導(dǎo)工作，點(diǎn)對點(diǎn)、一對一地進(jìn)行解難答疑，為群眾提供目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化的辦稅指南，讓每一戶群眾繳費(fèi)人都對減稅降費(fèi)政策從了解到熟知、從全面掌握到個(gè)體有感，切實(shí)增強(qiáng)宣傳培訓(xùn)輔導(dǎo)的針對性和有效性。二要讓政策簡便易享。通過明確操作辦法、制定配套措施、升級信息系統(tǒng)等方式，落實(shí)好小微企業(yè)普惠性減**、深化增值稅改革、降低社保費(fèi)率等政策。密切跟蹤政策實(shí)施情況，完善政策執(zhí)行情況反饋機(jī)制，建立問題臺賬，能解決的及時(shí)研究解決，不能解決的第一時(shí)間向上反映。特別是要落實(shí)好減證便民的安排部署，堅(jiān)決取消*項(xiàng)**證明事項(xiàng)，積極擴(kuò)大納稅資料備案改留存?zhèn)洳榉秶瑢?shí)行申報(bào)即享受優(yōu)惠等舉措，切實(shí)把該簡化的程序簡化到位，把能精簡的資料精簡到位。三要讓政策充分顯效。加強(qiáng)第三方涉稅服務(wù)亂收費(fèi)行為的監(jiān)管，是鞏固減稅降費(fèi)成果的必然要求。李克強(qiáng)總理在**考察時(shí)明確提出要“防止以為實(shí)施減**提供咨詢等各種服務(wù)為名亂收費(fèi)、抵消減**效果”。為此，連續(xù)制發(fā)幾個(gè)通知，對排查整治第三方亂收費(fèi)問題進(jìn)行專門部署，*局也研究制定了專項(xiàng)整治方案。我們必 ……（未完，全文共6876字，當(dāng)前僅顯示2414字，請閱讀下面提示信息。收藏《市直機(jī)關(guān)局局長在深化放管服改革優(yōu)化稅收營商環(huán)境推進(jìn)會上的講話》）