關(guān)于“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)情況匯報(bào)發(fā)言材料

目錄/提綱：……
一、安排部署
（一）提高思想認(rèn)識(shí)
（二）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
二、具體做法
（一）黨建引領(lǐng)在“前”，指引“楓橋式”稅務(wù)分局創(chuàng)建方向
（二）問(wèn)題解決在“中”，提升“楓橋式”稅務(wù)分局工作質(zhì)效
（三）兜底服務(wù)在“后”，實(shí)現(xiàn)“楓橋式”稅務(wù)分局工作閉環(huán)
三、工作機(jī)制
四、經(jīng)驗(yàn)做法
（一）解讀“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層落地的善治之道
（二）解密“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在爭(zhēng)議調(diào)解的聚力之策
（三）解鎖“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在智慧稅務(wù)的智治之本
五、工作成效
六、下一步計(jì)劃
（一）以主題教育為契機(jī)，解難題辦實(shí)事
（二）積極響應(yīng)納稅人訴求，創(chuàng)新辦稅輔導(dǎo)方式
（三）升級(jí)改造辦稅服務(wù)廳，優(yōu)化辦稅服務(wù)體驗(yàn)
……
關(guān)于“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)情況匯報(bào)發(fā)言材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
根據(jù)會(huì)議安排，現(xiàn)將**稅務(wù)局“楓橋”分局建設(shè)工作進(jìn)展情況匯報(bào)如下，不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
**稅務(wù)局深刻把握“楓橋經(jīng)驗(yàn)”新的時(shí)代內(nèi)涵，根據(jù)新時(shí)代、新形勢(shì)下納稅人、繳費(fèi)人不斷提出的新期盼、新需求，積極探索納稅服務(wù)的新模式、新方法，以國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）建設(shè)的指導(dǎo)意見》和省局《******》的安排部署為指引，以市局“****”為主干，以區(qū)局納稅服務(wù)品牌“****”為依托，汲取“矛盾不上交，服務(wù)不缺位，征納更和諧”的基層治理?xiàng)鳂蚪?jīng)驗(yàn)，選擇***分局做為第一批試點(diǎn)，擬在2023年底前將**分局建成新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局。
一、安排部署
（一）提高思想認(rèn)識(shí)。為推動(dòng)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)局建設(shè)落地，**區(qū)稅務(wù)局高度重視此次創(chuàng)建工作，召開專題學(xué)習(xí)研討動(dòng)員會(huì)議，深入學(xué)習(xí)總局、省局、市
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略633字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
題堵點(diǎn)，對(duì)標(biāo)問(wèn)題優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，切實(shí)解決納稅人、繳費(fèi)人急難愁盼問(wèn)題。
（二）問(wèn)題解決在“中”，提升“楓橋式”稅務(wù)分局工作質(zhì)效
區(qū)局在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“一室一中心兩團(tuán)隊(duì)”，即**工作室、遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)中心、“**”團(tuán)隊(duì)、“**”服務(wù)團(tuán)隊(duì)。采取線上+線下內(nèi)部服務(wù)機(jī)制，有機(jī)融合“稅費(fèi)管家”網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)、納稅服務(wù)投訴暨yq防控工作組與“公職律師涉稅爭(zhēng)議調(diào)解中心”，設(shè)立線下“楓橋經(jīng)驗(yàn)”工作站——“**工作室”，在“**工作室”推出**“號(hào)脈”急迫問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解——**“門診”疑難雜癥專業(yè)辦——**“巡診”yq應(yīng)對(duì)全程督的工作新模式，結(jié)合“**”團(tuán)隊(duì)力量，合力解決納稅人急難愁盼問(wèn)題；線上，基于原有的二級(jí)納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線****，進(jìn)一步設(shè)立“遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)中心”，拓展建立“遠(yuǎn)程幫辦、辦問(wèn)協(xié)同”新模式，充分發(fā)揮“***服務(wù)團(tuán)隊(duì)”（專席扎口受理——“稅費(fèi)管家”專家團(tuán)隊(duì)后臺(tái)支撐解決）作用，做到急事急辦、難事幫辦、“愁盼”專辦，從“最多跑一次”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙淮味疾慌堋薄?br>（三）兜底服務(wù)在“后”，實(shí)現(xiàn)“楓橋式”稅務(wù)分局工作閉環(huán)
**稅務(wù)局深耕新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)建落實(shí)“疑難雜癥幫辦”涉稅問(wèn)題兜底服務(wù)，圍繞納稅人繳費(fèi)人“催著辦的急事、不好辦的愁事、辦不了的難事”，為納稅人提供釋疑解惑、解決問(wèn)題的稅費(fèi)服務(wù)全兜底服務(wù)保障。嚴(yán)格落實(shí)《***稅務(wù)局關(guān)于推行稅費(fèi)訴求三級(jí)回訪工作的通知》，由**工作室及遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)中心及時(shí)記錄稅費(fèi)訴求臺(tái)賬并做好一級(jí)回訪工作；由納稅服務(wù)部門就相應(yīng)訴求工單的解決與落實(shí)情況進(jìn)行二級(jí)回訪；由**部門進(jìn)行三級(jí)回訪，主要對(duì)訴求解決情況及納稅人不滿意的原因做重點(diǎn)回訪，記錄回訪情況并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)，通過(guò)復(fù)盤處理全過(guò)程來(lái)舉一反三，避免相同涉稅爭(zhēng)議或矛盾重復(fù)出現(xiàn)。同時(shí)，由各支部委員通過(guò)對(duì)部分納稅人電話回訪的方式，定期對(duì)稅費(fèi)訴求臺(tái)賬和“稅費(fèi)管家”服務(wù)情況進(jìn)行抽查，切實(shí)做到為民服務(wù)辦實(shí)事。
三、工作機(jī)制
***稅務(wù)局已推出*項(xiàng)工作機(jī)制。其中對(duì)內(nèi)工作機(jī)制*項(xiàng)，對(duì)外工作機(jī)制*項(xiàng)。
四、經(jīng)驗(yàn)做法
（一）解讀“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層落地的善治之道
深刻領(lǐng)會(huì)“楓橋式”稅務(wù)機(jī)關(guān)建設(shè)的重要意義，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，找準(zhǔn)**分局目前存在的中心老城區(qū)稅源零散、涉稅涉費(fèi)訴求較多等客觀問(wèn)題，以及硬件設(shè)施不完善、服務(wù)機(jī)制不夠健全等主觀問(wèn)題，深剖細(xì)研問(wèn)題成因，制定“小事不出分局、大事不出區(qū)局、矛盾不交上級(jí)”三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)對(duì)高頻進(jìn)廳事項(xiàng)及納稅人繳費(fèi)人涉稅費(fèi)訴求的歸類，為辦稅服務(wù)廳制定《稅費(fèi)爭(zhēng)議分級(jí)分類表》。
（二）解密“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在爭(zhēng)議調(diào)解的聚力之策
根據(jù)指導(dǎo)意見關(guān)于“強(qiáng)化稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議化解協(xié)同共治”的要求，在區(qū)稅務(wù)局設(shè)立金字塔式四級(jí)共治管理架構(gòu)。由區(qū)局黨委書記、局長(zhǎng)統(tǒng)籌部署，黨委委員、副局長(zhǎng)進(jìn)一步工作劃分，建立“稅務(wù)+司法部門”、“稅務(wù)+政府職能部門”、“稅務(wù)+鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道（人民調(diào)解）”、“稅務(wù)+行業(yè)協(xié)會(huì)”等四類調(diào)解機(jī)制，由《稅費(fèi)爭(zhēng)議分級(jí)分類表》對(duì)應(yīng)科室或分局進(jìn)行扎口管理。一是建立“稅務(wù)+司法部門”調(diào)解機(jī)制，加強(qiáng)執(zhí)法與司法合作，充分發(fā)揮司法部門調(diào)解職能優(yōu)勢(shì)。二是建立“稅務(wù)+政府職能部門”調(diào)解機(jī)制，重點(diǎn)與人社、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)等稅費(fèi)征管聯(lián)系度高的職能部門聯(lián)合開展?fàn)幾h處理。三是建立“稅務(wù)+鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道（人民調(diào)解）”調(diào)解機(jī)制，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，吸納鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道優(yōu)秀調(diào)解員聯(lián) ……（未完，全文共3520字，當(dāng)前僅顯示1778字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)情況匯報(bào)發(fā)言材料》）