目錄/提綱:……
一、工作開展情況
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),保障假期高峰
(二)優(yōu)化服務(wù)保障,提升旅游形象
(三)強(qiáng)化市場研判,注重精準(zhǔn)營銷
二、存在問題
一是服務(wù)水平參差不齊
二是消費(fèi)能力有所下降
三是市場亂象依然存在
四是文旅市場仍然存在安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)
三、下一步打算
一是進(jìn)一步加強(qiáng)市場研判
二是進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)
三是進(jìn)一步加強(qiáng)要素保障
四是進(jìn)一步加強(qiáng)市場監(jiān)管
五是進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳營銷
六是進(jìn)一步加強(qiáng)縣局司聯(lián)動
……
縣旅游局在“十一”黃金周旅游工作籌備會上的發(fā)言
根據(jù)會議安排,現(xiàn)就旅游服務(wù)接待工作簡要匯報(bào)如下。
一、工作開展情況
今年以來,**縣旅游接待人數(shù)呈恢復(fù)性增長。截至8月底,全縣共接待游客531.22萬人次,同比增長61.89%,對比2016年同期下降8.58%;實(shí)現(xiàn)旅游收入56.69億元,同比增長33.40%,對比2016年同期下降16.67%(其中,**景區(qū)接待游客293.01萬人次,同比增長170.83%,對比2016年同期下降12.39%;實(shí)現(xiàn)門票收入3.21億元,同比增長196.41%,對
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目前,全縣共有涉旅住宿1076家,其中賓館飯店252家(包含五星級飯店3家、國際品牌酒店6家、四星級飯店5家、民宿17家),鄉(xiāng)村客棧824家,總床位數(shù)69595張。已開業(yè)藏家樂19家、演藝場所6家。截止8月底,全縣星級酒店、品牌酒店平均入住率53%,民宿平均入住率46%;藏家樂累計(jì)接待游客42.8萬人次、占進(jìn)溝游客數(shù)的14.6%;千古情累計(jì)演出322場次、接待游客64.13萬人次、占進(jìn)溝游客數(shù)的21.89%。
(三)強(qiáng)化市場研判,注重精準(zhǔn)營銷。截止8月底,**旅游市場客源地平均前十名的省份分別為四川、陜西、江蘇、浙江、河南、山東、甘肅、廣東、遼寧、河北,第一名客源地游客數(shù)占總游客數(shù)的20.1%,前三名客源地占比31.2%,前五名客源地占比41%,前十名客源地占比62.3%。今年以來,**接待游客團(tuán)隊(duì)為168.41萬人,占比56.24%;OTA74.2萬人,占比24.79%;散客56.81人,占比18.97%(其中6—8月,團(tuán)隊(duì)84.95人,占比46.43%;OTA61.12人,占比33.41%;散客36.88人,占比20.16%)。
二、存在問題
一是服務(wù)水平參差不齊。受三年
疫情和地震影響,**旅游市場中高層管理人員和一線人員流失嚴(yán)重,存在景區(qū)、酒店、餐飲等服務(wù)水平參差不齊,旅游投訴增多。二是消費(fèi)能力有所下降。受經(jīng)濟(jì)下行壓力影響,游客旅游消費(fèi)能力有所降低,截止8月底游客平均消費(fèi)1050元(其中暑期平均消費(fèi)1000元),對比2016年同期下降22.23%。三是市場亂象依然存在。今年以來盡管開展了兩次旅游市場集中整治行動,但仍然存在占道經(jīng)營、拉客攬客、尾隨兜售等市場亂象,購物價(jià)格虛高等問題。四是文旅市場仍然存在
安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)。
三、下一步打算
一是進(jìn)一步加強(qiáng)市場研判。切實(shí)加強(qiáng)“十·一”黃金周旅游市場預(yù)測分析,按照預(yù)測游客量做好應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備。二是進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)。通過線上線下等多種方式,從投訴處理、服務(wù)接待禮儀、安全生產(chǎn)等方面,對全縣旅游人員開展基礎(chǔ)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn),切實(shí)提升旅游服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。三是進(jìn)一步加強(qiáng)要素 ……(未完,全文共1779字,當(dāng)前僅顯示1131字,請閱讀下面提示信息。
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