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國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施方案

發(fā)表時(shí)間:2023/2/18 16:45:57
目錄/提綱:……
一、指導(dǎo)思想
二、創(chuàng)建目標(biāo)
(一)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系框架
(二)建立長效運(yùn)行機(jī)制
(三)加大推廣實(shí)施力度
(四)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌
(五)發(fā)揮引領(lǐng)示范作用
三、實(shí)施步驟
(四)申請(qǐng)?jiān)u估驗(yàn)收階段(*年*月):根據(jù)驗(yàn)收要求,提出評(píng)估申請(qǐng),做好工作總結(jié),準(zhǔn)備驗(yàn)收材料,完成服務(wù)試點(diǎn)驗(yàn)收工作
四、保障措施
(一)機(jī)構(gòu)保障
(二)經(jīng)費(fèi)保障
(三)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化宣傳培訓(xùn)
(四)形成標(biāo)準(zhǔn)化工作檢查考核和激勵(lì)機(jī)制
……
國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施方案

為推進(jìn)我院創(chuàng)建國家級(jí)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化單位工作,進(jìn)一步規(guī)范我院**服務(wù)工作,根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)**文件要求,特制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)***工作理念,以**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)為抓手,聚焦發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化在**服務(wù)中的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性和引領(lǐng)性作用,深入實(shí)施**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工程,著力探索**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)路徑,通過**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作,引導(dǎo)全省**機(jī)構(gòu)向標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化方向發(fā)展,全面提升**服務(wù)質(zhì)量
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略398字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
質(zhì)量為目標(biāo),進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)效能,創(chuàng)品牌、樹形象,不斷探索服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的新機(jī)制,為**服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的制定提供技術(shù)支撐,為全省**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn)。
(五)發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。推進(jìn)**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系自身建設(shè)與管理創(chuàng)新,發(fā)揮試點(diǎn)的帶動(dòng)效應(yīng),實(shí)現(xiàn)**服務(wù)的規(guī)范化、高效化、精細(xì)化。
三、實(shí)施步驟
試點(diǎn)建設(shè)周期:*年*月-*年*月
(一)籌備動(dòng)員階段(*年*月-*年*月): 擬定實(shí)施方案,成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,配備標(biāo)準(zhǔn)化工作人員;制定**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的總體規(guī)劃;召開動(dòng)員大會(huì),進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的動(dòng)員,做到人人知曉,人人投入到標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的建設(shè)之中。
(二)完善標(biāo)準(zhǔn)階段(*年*月-*年*月):圍繞總體規(guī)劃分解任務(wù),明確各階段工作計(jì)劃、實(shí)施細(xì)則及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn);宣貫GB/T 24421和《服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估積分表》,確保每位員工了解標(biāo)準(zhǔn),熟悉標(biāo)準(zhǔn);結(jié)合相關(guān)國標(biāo)、行標(biāo),制定《**標(biāo)準(zhǔn)體系框架》,圍繞標(biāo)準(zhǔn)體系框架要求編制和完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
(三)全面組織實(shí)施及自我評(píng)價(jià)階段(*年*月-*年*月):進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)宣貫、培訓(xùn)和考核評(píng)估;嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)開展管理、服務(wù)工作,做好標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施記錄,定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況進(jìn)行檢查;積極推進(jìn)與**有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和實(shí)施,加強(qiáng)**服務(wù)品牌的建設(shè);建立標(biāo)準(zhǔn)化工作持續(xù)改進(jìn)程序和制度;對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中存在的問題加以糾正和改進(jìn),提高標(biāo)準(zhǔn)化工作的有效性;對(duì)實(shí)施過程中的疑點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行修改及完善;定期開展?jié)M意度調(diào)查,對(duì)服務(wù)過程中存在的問題對(duì)照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改進(jìn);對(duì)照《自評(píng)實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行認(rèn)真自查、自評(píng),根據(jù)自查、自評(píng)情況進(jìn)行相應(yīng)的整改和完善。
(四)申請(qǐng)?jiān)u估驗(yàn)收階段(*年*月):根據(jù)驗(yàn)收要求,提出評(píng)估申請(qǐng),做好工作總結(jié),準(zhǔn)備驗(yàn)收材料,完成服務(wù)試點(diǎn)驗(yàn)收工作。
四、保障措施
(一)機(jī)構(gòu)保障
成立以*為組長的標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,為標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展提供組織保證;同時(shí)擬邀請(qǐng)省市場監(jiān)督管理局及省標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域的專家對(duì)試點(diǎn)工 ……(未完,全文共1759字,當(dāng)前僅顯示1118字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施方案》
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