分公司聲譽風(fēng)險排查整治工作的報告

目錄/提綱：……
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)
二、明確工作目標
三、工作開展情況
（一）利益相關(guān)方的負面評價排查情況
（二）各類內(nèi)外部尚未糾紛排查情況
（三）經(jīng)營管理中存在的源頭隱患情況
（四）聲譽風(fēng)險內(nèi)控管理薄弱環(huán)節(jié)情況
四、下一步工作計劃
……
分公司聲譽風(fēng)險排查整治工作的報告

根據(jù)銀保監(jiān)會《銀行保險機構(gòu)聲譽風(fēng)險管理辦法（試行）》（銀保監(jiān)發(fā)〔2021〕4號），認真落實總公司相關(guān)工作要求，高度重視，充分認識到聲譽風(fēng)險排查工作的必要性、重要性和緊迫性，并按照上級公司相關(guān)要求，結(jié)合公司實際情況，積極做好聲譽風(fēng)險排查工作，提高負面yq應(yīng)對和處置能力，并將此工作做實做細、做全，確保本次聲譽排查工作取得實實在在的效果�，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)
本次聲譽風(fēng)險排查工作由分
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量發(fā)展。
三、工作開展情況
結(jié)合自身業(yè)務(wù)實際，以從源頭防范聲譽風(fēng)險為工作核心，認真開展全領(lǐng)域、全覆蓋、全方位的聲譽風(fēng)險專項排查工作，切實做好源頭治理和動態(tài)整改。具體排查工作包括：
（一）利益相關(guān)方的負面評價排查情況。經(jīng)認真排查，在員工、銷售人員關(guān)系、客戶關(guān)系（含個人客戶、機構(gòu)客戶及供應(yīng)商）、媒體關(guān)系、政府關(guān)系、同業(yè)關(guān)系、其他社會組織關(guān)系方面暫未發(fā)現(xiàn)存在有一定影響力的負面評價。
（二）各類內(nèi)外部尚未糾紛排查情況。在處理投訴、舉報、上訪、調(diào)解、訴訟等各類內(nèi)外部糾紛中始終從維護公司利益和滿足合理訴求的角度出發(fā)，及時、依法合規(guī)、有理有據(jù)地開展內(nèi)外處置，加強糾紛處置動態(tài)管理。經(jīng)排查，暫未發(fā)現(xiàn)存在尚未解決的內(nèi)外部糾紛。
（三）經(jīng)營管理中存在的源頭隱患情況。十分重視各類經(jīng)營管理中源頭風(fēng)險與聲譽風(fēng)險的關(guān)聯(lián)性，嚴防“預(yù)防向聲譽風(fēng)險傳染”，積極開展源頭防控。經(jīng)排查，暫未發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導(dǎo)、理賠和滿期給付糾紛、長險短做、非正常退保、財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不真實（如虛假承保、虛列費用、虛掛中介、虛假增員、編制虛假資料、長期不退離職人員押金等）、給予投保人保險合同約定以外利益、銷售非保險金融產(chǎn)品、非法集資、互聯(lián)網(wǎng)金融、反洗錢等可能引發(fā)聲譽風(fēng)險的問題。
（四）聲譽風(fēng)險內(nèi)控管理薄弱環(huán)節(jié)情況。圍繞制度及其宣導(dǎo)、培訓(xùn)和人才儲備、聲譽風(fēng)險評估和應(yīng)對預(yù)案yq監(jiān)測報告、聯(lián)動處置路徑和時限、信息發(fā)布授權(quán)等聲譽風(fēng)險內(nèi)部管理的薄弱環(huán)節(jié)，開展全面診斷和排查，完善聲譽風(fēng)險分級分類管理及全流程應(yīng)對處置機制。經(jīng)認真排查，暫未發(fā)現(xiàn)存在重大戰(zhàn)略調(diào)整、參與重大項目、實施重大金融創(chuàng)新及展業(yè)、重大營銷活動及媒體推廣、披露重要信息、監(jiān)管評級評價和檢查、外部審計、涉及重大法律訴訟或行政處罰、面臨_性事件、遇到行業(yè)規(guī)則或外部環(huán)境發(fā)生重大變化等容易產(chǎn)生聲譽風(fēng)險的情形
四、下一步工作計 ……（未完，全文共1565字，當前僅顯示995字，請閱讀下面提示信息。收藏《分公司聲譽風(fēng)險排查整治工作的報告》）