中小企業(yè)價(jià)值觀體系建設(shè)的八大誤區(qū)

“我們必須以維系公司的活力為己任，以公司的實(shí)際成長(zhǎng)和發(fā)揚(yáng)光大這種制度為己任，以便這家公司、這種制度再延續(xù)年，以便它延續(xù)千秋萬(wàn)代�！�
　　——寶潔公司前任首席執(zhí)行官約翰斯梅爾
　　成功的企業(yè)都堅(jiān)持對(duì)價(jià)值觀的不懈追求
　　當(dāng)我們與許多中小企業(yè)談及企業(yè)文化與價(jià)值觀問(wèn)題時(shí)，往往會(huì)遇到這樣的說(shuō)法：對(duì)于我們這些中小企業(yè)，最要緊的是生存問(wèn)題，打開(kāi)市場(chǎng)、搞好銷售、積累資本、做強(qiáng)做大才是關(guān)鍵，還談不上企業(yè)文化問(wèn)題，等企業(yè)發(fā)展壯大了再談企業(yè)文化和價(jià)值觀問(wèn)題。
　　果真是如此嗎？
　　其實(shí)，每個(gè)組織，無(wú)論是在車庫(kù)里創(chuàng)業(yè)的兩個(gè)人的企業(yè)，還是擁有數(shù)十萬(wàn)員工的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，都有一套價(jià)值觀和原則，它們決定什么行為可以接受，什么行為不可以接受。企業(yè)文化規(guī)范和行為習(xí)慣反映了企業(yè)的價(jià)值觀和原則，不同的價(jià)值觀能對(duì)組織產(chǎn)生不同的影響。高績(jī)效的公司在與價(jià)值觀有關(guān)的各個(gè)方面，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于低效率的公司。在運(yùn)用價(jià)值體系進(jìn)行運(yùn)作并真正關(guān)注所有關(guān)鍵人員的高績(jī)效組織中，沒(méi)有哪一部分的人被忽視，一視同仁是最普遍的特征。這一承諾通常被描述為“正直的品質(zhì)”和“做該做的事”。
　　美國(guó)一家調(diào)研公司曾作過(guò)調(diào)查，表現(xiàn)出色的公司，往往都有一套較清楚的企業(yè)價(jià)值觀或稱信念；在公司財(cái)務(wù)方面，那些把財(cái)務(wù)目標(biāo)定得非常明確的公司，通常不如那些把財(cái)務(wù)目
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發(fā)給員工后，就覺(jué)得價(jià)值觀的推進(jìn)已經(jīng)完事大吉了。這種強(qiáng)加到員工身上的價(jià)值觀，即使在某一階段起到一定作用，最終也將因不能得到大多數(shù)員工的認(rèn)同而失去其存在的價(jià)值。
　　價(jià)值觀只有融進(jìn)每個(gè)人的心底時(shí)才能共享。例如：彼此的尊重。對(duì)于大多數(shù)自認(rèn)為早已建立公司價(jià)值觀的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該實(shí)事求是的、客觀的檢查一下自己的價(jià)值觀：價(jià)值觀的陳述是否真正傳達(dá)了要表達(dá)的意思？這些陳述真正適合你的企業(yè)嗎？他們是否反映了公司從管理人員到一般員工的真正信仰？對(duì)于那些不信奉這些價(jià)值觀的員工，你有什么措施？
　　誤區(qū)之三：價(jià)值觀僵化
　　保守僵化也是阻礙企業(yè)基業(yè)常青的價(jià)值觀建設(shè)的誤區(qū)之一。企業(yè)如何使自身更加適應(yīng)市場(chǎng)？如何保持持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭？麥肯錫提出了利用創(chuàng)造性破壞這一管理創(chuàng)新的手段來(lái)激發(fā)企業(yè)的活力，即在不喪失對(duì)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效控制的同時(shí)，將創(chuàng)造性破壞提高到與市場(chǎng)相同的水平。這是一個(gè)好的想法，可是執(zhí)行起來(lái)卻很困難。一般說(shuō)來(lái)，由同一位企業(yè)家一手培養(yǎng)起來(lái)的企業(yè)往往會(huì)形成一種僵化的價(jià)值觀。這種僵化將成為企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外適應(yīng)性的強(qiáng)大阻礙。中小企業(yè)能否沖破這種障礙，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，將是具有革命意義的一步。
　　許多企業(yè)從創(chuàng)建之日起，就一直采取一成不變的價(jià)值觀以及以此為指導(dǎo)的戰(zhàn)略與策略，對(duì)變化的恐懼阻礙其改變自己的經(jīng)營(yíng)模式，包括憑經(jīng)驗(yàn)行事的決策機(jī)制、控制流程以及決策所使用的信息在內(nèi)的整體企業(yè)文化都使得企業(yè)固步自封，最終以慘敗告終。相反，致力于創(chuàng)新、發(fā)展的企業(yè)不僅擁有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，而且非常清楚隨著時(shí)代與環(huán)境的變化而不斷進(jìn)行變革與創(chuàng)新對(duì)于公司的意義。
　　誤區(qū)之四：價(jià)值觀錯(cuò)誤
　　對(duì)于一些發(fā)展期的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)成為企業(yè)唯一的、終極的目標(biāo)。在**年非典期間，“同舟共濟(jì)、抗擊非典”應(yīng)該是每一個(gè)個(gè)人、企業(yè)與政府以及任何其他組織的社會(huì)責(zé)任，然而許多企業(yè)再此時(shí)，卻抱著趁此機(jī)會(huì)大賺一筆的念頭，哄抬物價(jià)，更有甚者，用醫(yī)院扔掉的廢棄紗布制成口罩賣給恐慌中的老百姓，全然失去最基本的社會(huì)責(zé)任感與道德良知。其實(shí)，早在安然、安達(dá)信破產(chǎn)時(shí)，就證明了企業(yè)太過(guò)于以利潤(rùn)為導(dǎo)向，忽視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和道德，是不會(huì)有好后果的，遲早會(huì)受到良心的譴責(zé)與法律的制裁，最終造成企業(yè)的破產(chǎn)，工人失業(yè)，社會(huì)資源的浪費(fèi)。
　　不可否認(rèn)企業(yè)作為營(yíng)利性組織，持續(xù)、穩(wěn)定、增長(zhǎng)的利潤(rùn)是它得以存活的經(jīng)濟(jì)保障。但是在追求利潤(rùn)的過(guò)程中，不能違背做人的基本準(zhǔn)則，不能喪失對(duì)“真、善、美”的追求，要堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，要保持正直的道德操守。
　　誤區(qū)之五：行為偏離價(jià)值觀
　　我們?cè)谧稍児ぷ髦薪?jīng)�？梢越佑|到這樣的企業(yè)：有詳細(xì)的員工行為規(guī)范手冊(cè)，甚至細(xì)化到了員工舉手投足間的每一個(gè)動(dòng)作，然而卻無(wú)法產(chǎn)生精神層面在企業(yè)行為和員工行為上的有效反映，反過(guò)來(lái)也一樣，二者無(wú)法對(duì)稱。事實(shí)上，很多企業(yè)的員工行為都從根本上忽略了企業(yè)價(jià)值觀無(wú)形的存在和作用，有時(shí)員工行為甚至?xí)䥽?yán)重偏離企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀。
　　企業(yè)的所有行為都要真正體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀，否則就是“魂不附體”。必須要將企業(yè)價(jià)值觀變成員工的一種自覺(jué)行為，融入與員工息息相關(guān)的每一個(gè)行為體系中去，才能實(shí)現(xiàn)從心的一致到行的一致，實(shí)現(xiàn)理念與行為的統(tǒng)一，最終為企業(yè)于社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。
　　誤區(qū)之六：價(jià)值觀不成體系
　　價(jià)值觀是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力，以價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化_并影響著企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)和人際關(guān)系等所有層面。我國(guó)企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)借鑒別人的多，自己獨(dú)到的少，參照西方的多，融匯民族的少，口號(hào)形式的多，主體精神的少，能夠在戰(zhàn)略、策略和執(zhí)行層面形成體系的更是鳳毛麟角。價(jià)值觀無(wú)法形成體系，直接造成價(jià)值觀“虛化”，管理者和員工對(duì)之既愛(ài)又恨，都知道價(jià)值觀對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有強(qiáng)大的推動(dòng)力，可干著急，使不上勁兒。
　　由于價(jià)值觀不能形成體系，缺乏經(jīng)過(guò)整合的推進(jìn)系統(tǒng)，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)文化不能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的管理行為，許多企業(yè)在文化建設(shè)上隨意性很大，企業(yè)文化手冊(cè)可以變來(lái)變?nèi)ィ?a href=http://m.jey722.cn/0o/60/index.html>核心價(jià)值觀居然也變來(lái)變?nèi)�，仿佛粉飾文字成了企業(yè)文化建設(shè)的核心。
　　誤區(qū)之七：價(jià)值觀虛化和虛華
　　這是一家曾經(jīng)聞名全球的公司的價(jià)值觀：溝通、尊重、誠(chéng)信、卓越。這些詞語(yǔ)擲地有聲，簡(jiǎn)潔明了，意味深長(zhǎng)，聽(tīng)起來(lái)很有味道，不是嗎？不幸的是，這是安然公司年年報(bào)上所陳述的公司價(jià)值觀。安然事件告訴我們，這樣的價(jià)值觀不但毫無(wú)意義，而且一度成為對(duì)社會(huì)誠(chéng)信度的辛辣諷刺。
　　盡管安然是一個(gè)極端的例子，但擁有這種空洞的價(jià)值觀的公司并非安然一家。我曾幫助許多公司確立和改進(jìn)價(jià)值觀，我所見(jiàn)到的真實(shí)情況是：絕大多數(shù)企業(yè)價(jià)值觀宣言表面充斥豪言壯語(yǔ)，竭盡完美之 ……（未完，全文共4825字，當(dāng)前僅顯示2437字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《中小企業(yè)價(jià)值觀體系建設(shè)的八大誤區(qū)》）