知識(shí)管理并不是高科技產(chǎn)業(yè)的專利,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也應(yīng)該做知識(shí)管理。
美國著名的鋼鐵公司——,是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)做知識(shí)管理最成功的公司。了解如何從事知識(shí)管理,大致就掌握知識(shí)管理的實(shí)務(wù)操作方法。過去三十年來,是最創(chuàng)新且成長速度最快的鋼鐵公司。實(shí)施知識(shí)管理,所倚重的不是信息科技,而是一套鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)造價(jià)值的制度與文化,馬立蘭大學(xué)的教授稱之組織生態(tài)——由人直接控管與操作的社會(huì)環(huán)境。
教授說,有良好的組織生態(tài),即使像這樣的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),生產(chǎn)有形的鋼鐵,公司有龐大的固定資產(chǎn),它也能成為一個(gè)與高科技廠商一樣的“知識(shí)機(jī)器”。
年,美國鋼鐵工業(yè)已經(jīng)面臨許多的
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酬。
無論何時(shí),鼓勵(lì)員工作實(shí)驗(yàn),它讓員工在自主負(fù)責(zé)的條件下,進(jìn)行必要的實(shí)驗(yàn)。的董事長說:“我們試著不斷的告誡員工,我們不是所羅門王,作決策必然犯錯(cuò)。好的管理者也有可能作錯(cuò)決策,一位普通的管理者,他會(huì)作的正確決策及的錯(cuò)誤決策。而一個(gè)優(yōu)秀管理者會(huì)作的正確決策,的錯(cuò)誤決策。但是,只要不要重復(fù)作相同的錯(cuò)誤決策,就是好主管。”
二、知識(shí)取得
要成為第一個(gè)進(jìn)行采用突破性技術(shù)的公司,在過程中總是會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),特別是對(duì)資本密集的鋼鐵工業(yè)。卻能不顧這些風(fēng)險(xiǎn),不但成為美國第一家采用小型煉鋼技術(shù)的公司,也是全世界第一家利用小型煉鋼技術(shù)做成卷鋼和鑄鐵的公司。公司驚人的成功在于技術(shù)的取得及它的專業(yè)、理念及行為。因?yàn)樵试S每一個(gè)員工去找尋更好更有效的方法來制造鋼鐵及其它相關(guān)的產(chǎn)品,它的第一線員工比其它鋼鐵公司的人更能掌握制造過程。
三、知識(shí)儲(chǔ)存
公司經(jīng)常因?yàn)榇罅繂T工的離職而損失他們的知識(shí),為保護(hù)公司的知識(shí),堅(jiān)守不景氣中不開除員工的政策,以減少工作時(shí)間來取代開除員工,同時(shí)減少工時(shí)總伴隨著“共享痛苦”計(jì)劃:當(dāng)減少工人薪資,主管的薪資也同時(shí)調(diào)降,而主管減薪的幅度一定比工人來的大。所以,不景氣時(shí),的員工流動(dòng)率是所有鋼鐵工業(yè)中最低的,公司反而能建立員工對(duì)公司的信任及尊敬。
四、知識(shí)分享
公司透過三項(xiàng)任務(wù)結(jié)合知識(shí)分享與交流:確認(rèn)時(shí)機(jī)知識(shí)分享、鼓勵(lì)個(gè)人知識(shí)分享、建立有效率的傳送管道、說服個(gè)人接受和使用他們所接收的知識(shí)。
確認(rèn)時(shí)機(jī)知識(shí)分享:有系統(tǒng)地利用透明化的績效資料來衡量公司里每一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)、部門和工廠的績效表現(xiàn)。每一個(gè)單位和組織總部不需要掩藏,而能分享彼此的知識(shí)。
鼓勵(lì)個(gè)人知識(shí)分享:也流行去鼓勵(lì)每個(gè)單位熱心的分享彼此經(jīng)驗(yàn),相信在這樣的基礎(chǔ)下能激勵(lì)組織中每一個(gè)階層的團(tuán)體。這樣的激勵(lì)能確保每個(gè)單一的高層主管,績效對(duì)他或她的紅利造成最小的影響。
建立有效率的傳輸管道:
一內(nèi)部知識(shí)傳輸——的目標(biāo)是建立一個(gè)溝通社群,推廣信任和開放式的溝通,讓每個(gè)人有更多的機(jī)會(huì)與其它人作交流。
二外部知識(shí)傳輸——使用以下工廠間的知識(shí)傳輸管道:第一,將所有績效評(píng)估的資料定期分送給所有工廠的主管。第二,所有工廠的基層主管每年召開三次的會(huì)議,重新審查每 ……(未完,全文共1907字,當(dāng)前僅顯示1212字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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