縣大數(shù)據(jù)發(fā)展局開展優(yōu)化營商環(huán)境工作情況匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、工作開展情況
（一）深入推進(jìn)“簡易辦”改革工作
（二）全力推進(jìn)“一窗受理”便民工作
（三）精準(zhǔn)推進(jìn)“網(wǎng)上辦”工作
（四）積極推進(jìn)開展“套餐式”服務(wù)工作
（五）開設(shè)優(yōu)化營商環(huán)境專欄工作
（六）著力提升12345服務(wù)熱線滿意度工作
二、存在的主要問題和困難
一是數(shù)字政務(wù)一體化平臺網(wǎng)上辦事比率較低
二是政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通機(jī)制亟需完善
三是非涉密業(yè)務(wù)專網(wǎng)與電子政務(wù)外網(wǎng)融合不到位
三、下一步工作打算
（一）進(jìn)一步強(qiáng)化“網(wǎng)上辦”宣傳工作
（二）進(jìn)一步強(qiáng)化“同城通辦”工作
（三）進(jìn)一步強(qiáng)化“聚通用”共享工作
（四）進(jìn)一步強(qiáng)化“數(shù)字政務(wù)一體化”平建設(shè)
……
縣大數(shù)據(jù)發(fā)展局開展優(yōu)化營商環(huán)境工作情況匯報(bào)

為進(jìn)一步做好優(yōu)化營商環(huán)境工作，助推我縣經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展，根據(jù)《**市大數(shù)據(jù)發(fā)展局等五部門關(guān)于印發(fā)2020年**市優(yōu)化營商環(huán)境政務(wù)環(huán)境專項(xiàng)實(shí)施方案》（***〔2020〕**號）、《**縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2020年度**縣優(yōu)化營商環(huán)境工作實(shí)施方案》（***發(fā)〔2020〕**號）的精神，并結(jié)合實(shí)際，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、工作開展情況
（一）深入推進(jìn)“簡易辦”改革工作。依托**數(shù)字政務(wù)一體化平臺，初步建成政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，全面提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，縣級依申請政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)到100%。截止5月31日，縣鄉(xiāng)通過**數(shù)字政務(wù)一體化平臺受理7381件，其中網(wǎng)上
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略503字，正式會員可完整閱讀）……　
工作。根據(jù)市級《基礎(chǔ)套餐目錄（2020）》大膽創(chuàng)新探索，整合多部門并聯(lián)審批實(shí)施套餐式服務(wù)，水電氣報(bào)裝實(shí)現(xiàn)“一表申請”、企業(yè)開辦實(shí)現(xiàn)整合企業(yè)名稱注冊登記、稅務(wù)登記辦理、印章刻制一站式辦結(jié)、工程項(xiàng)目報(bào)建實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一窗辦結(jié)、一窗出件”。
（五）開設(shè)優(yōu)化營商環(huán)境專欄工作。為進(jìn)一步營造持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的良好氛圍，根據(jù)省縣委縣政府工作部署，**縣政府門戶網(wǎng)站開設(shè)優(yōu)化營商環(huán)境專欄。專欄包含最新動態(tài)、政策發(fā)布、意見征集等欄目，積極宣傳各部門利企便民的創(chuàng)新做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對出臺的政策措施及時跟進(jìn)解讀；區(qū)市縣各級有關(guān)單位出臺的有關(guān)政策。
（六）著力提升12345服務(wù)熱線滿意度工作。**壯族自治區(qū)12345政府服務(wù)熱線系統(tǒng)及熱線整合由自治區(qū)、市級主管部門統(tǒng)一建設(shè)，**工作站只負(fù)責(zé)承辦、轉(zhuǎn)辦市級12345熱線下派的工單，工作站不對外管理訴求事項(xiàng)。提升電話接通率、答復(fù)準(zhǔn)確率、部門交辦率、事項(xiàng)辦結(jié)率、群眾滿意率，全力跑出服務(wù)型政府建設(shè)加速度；通過“效能指數(shù)”規(guī)則重制，加大問責(zé)力度，壓實(shí)主體責(zé)任；12345政務(wù)服務(wù)熱線整合兩年來，用行動、力度、數(shù)據(jù)說話，有力提升群眾獲得感、滿意度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)年來12345共受理來電105件，交辦105件，按期辦結(jié)率100%，12345熱線系統(tǒng)目前只計(jì)算坐席服務(wù)的滿意率。
二、存在的主要問題和困難
盡管取得了一定的成績，但還需要在工作中繼續(xù)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。
一是數(shù)字政務(wù)一體化平臺網(wǎng)上辦事比率較低。由于網(wǎng)絡(luò)融合存在困難，導(dǎo)致政務(wù)一體化平臺在整合的過程中，無法將部門原先自建系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)完全融合進(jìn)去，形成一套統(tǒng)一的網(wǎng)上審批服務(wù)系統(tǒng)，造成了一個時期內(nèi)政務(wù)一體化平臺與部門自建平臺并存使用的局面，窗口工作人員意見比較大，群眾使用不方便，造成行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理程度不高。
三二是政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通機(jī)制亟需完善。政務(wù)數(shù)據(jù)共享與交換平臺建設(shè)推進(jìn)相對緩慢，各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺乏協(xié)同、信息共享面不夠廣，政務(wù)數(shù)據(jù)共享開發(fā)存在壁壘，各部門間無法跨部門共享使用數(shù)據(jù)。
三是非s_m業(yè)務(wù)專網(wǎng)與電子政務(wù)外網(wǎng)融合不到位。目前個別部門仍然強(qiáng)調(diào)專網(wǎng)的特殊性，專網(wǎng)與“一張網(wǎng)”系統(tǒng)不兼容，導(dǎo)致窗口受理辦件時同樣的信息需要錄入多次，證照信息不共享，造成人力、物力資源的浪費(fèi)，降低了工作效率。
三、下一步工作打算
（一）進(jìn)一步強(qiáng)化“網(wǎng)上辦”宣傳工作。借助微信公眾號、LED屏、宣傳畫等形式，引導(dǎo)辦事群眾積極采用新型辦事方式，實(shí)現(xiàn)“常辦事項(xiàng)少跑路，陌生事項(xiàng)跑對路”，滿足群眾“快辦事、辦好事”的需求。引導(dǎo)辦事企業(yè)和群眾通過**數(shù)字政務(wù)一體化平臺 ……（未完，全文共2224字，當(dāng)前僅顯示1414字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣大數(shù)據(jù)發(fā)展局開展優(yōu)化營商環(huán)境工作情況匯報(bào)》）