信息科技部應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)管理辦法

***信息科技部應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)管理辦法

第一章總則
第一條為加強(qiáng)***應(yīng)用系統(tǒng)的運行維護(hù)管理，進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)處理流程，保障各應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定運行，根據(jù)《***信息科技運行維護(hù)管理制度（試行）》有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條本辦法所稱應(yīng)用系統(tǒng)，是指由***信息科技部負(fù)責(zé)運行的為生產(chǎn)運營提供服務(wù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。
第三條本辦法所稱應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)，是指對應(yīng)用系統(tǒng)的日常巡檢、健康檢查、運維分析及變更處理等行為。
第四條本辦法所稱應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)管理，是指對應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)過程的管理，旨在通過對維護(hù)過程的記錄和控制，
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息日、年度會計決算日等重要業(yè)務(wù)時段應(yīng)加大巡檢力度。
第十條在日常巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的故障，應(yīng)及時按照《***信息系統(tǒng)事件管理實施細(xì)則（試行）》進(jìn)行處理。當(dāng)需要對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行變更維護(hù)時，應(yīng)按照《***信息系統(tǒng)變更管理實施細(xì)則（試行）》進(jìn)行處理。
第四章健康檢查
第十一條健康檢查是指在應(yīng)用系統(tǒng)運行現(xiàn)場，對應(yīng)用系統(tǒng)的系統(tǒng)性能等進(jìn)行分析和檢查，確保應(yīng)用系統(tǒng)運行的連續(xù)性和可靠性。
第十二條應(yīng)用支持崗位人員應(yīng)定期對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行健康檢查，對服務(wù)提供商、開發(fā)人員提供技術(shù)支持。在監(jiān)管部門規(guī)定的重要時期和結(jié)息日、年度會計決算日前應(yīng)執(zhí)行一次健康檢查，并形成檢查報告。
第十三條在應(yīng)用系統(tǒng)健康檢查中發(fā)現(xiàn)的故障，應(yīng)及時按照《***信息系統(tǒng)事件管理實施細(xì)則（試行）》進(jìn)行處理。當(dāng)需要對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行變更維護(hù)時，應(yīng)按照《***信息系統(tǒng)變更管理實施細(xì)則（試行）》進(jìn)行處理。
第五章運維分析
第十四條運維分析是指每月公布應(yīng)用系統(tǒng)的運行與維護(hù)情況，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析研究，討論并確定相關(guān)技術(shù)方案，對可能出現(xiàn)的問題提出預(yù)防性措施，對已經(jīng)進(jìn)入問題管理流程的問題進(jìn)行監(jiān)查督辦，對準(zhǔn)備修復(fù)的問題討論變更計劃，并生成運維分析報告。
第十五條建立運維分析例會機(jī)制，應(yīng)用支持崗位人員應(yīng)定期組織相關(guān)運行人員、開發(fā)人員參與會議。
第十六條對運維分析例會上確認(rèn)的問題，應(yīng)用支持崗位人員應(yīng)及時按照《***信息系統(tǒng)變更管理實施細(xì)則（試行）》進(jìn)行處理并跟蹤。
第六章數(shù)據(jù)維護(hù)
第十七條數(shù)據(jù)維護(hù)是指針對特殊應(yīng)用場景進(jìn)行的數(shù)據(jù)庫特權(quán)操作和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)操作。
第十八條數(shù)據(jù)維護(hù)前，研發(fā)中心開發(fā)職能組應(yīng)制定數(shù)據(jù)維護(hù)方案，經(jīng)信息科技部數(shù)據(jù)管理組審批后方可實施相關(guān)操作。
第十九條信息科技部運維中心***負(fù)責(zé)監(jiān)督開發(fā)職能組數(shù)據(jù)操作的執(zhí)行。
第七章變更處理
第二十條應(yīng)用系統(tǒng)變更前，應(yīng)根據(jù)有關(guān)變更管理要求進(jìn)行變更影響度分析，并按變更影響范圍，執(zhí)行相關(guān)變更流程。
第二十一條應(yīng)用系統(tǒng)變更包括新增系統(tǒng)功能、修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、升級系統(tǒng)版本、修改應(yīng)用程序軟件包和遷移應(yīng)用系統(tǒng)等。
第二十二條應(yīng)用系統(tǒng)變更前應(yīng)進(jìn)行配置項的備份,以便必要時可以恢復(fù) ……（未完，全文共1817字，當(dāng)前僅顯示1155字，請閱讀下面提示信息。收藏《信息科技部應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)管理辦法》）