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銀行營銷總結(jié):春暖花開 繼往開來

發(fā)表時間:2020/6/28 15:40:54

**銀行營銷總結(jié):春暖花開 繼往開來

新年伊始,新冠疫情爆發(fā), 正好卡在我們銀行旺季營銷的關(guān)口,對業(yè)務(wù)發(fā)展的影響非常明顯。 **支行全體干部職工積極響應(yīng)行總部領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排,認真落實,用責任擔當兼顧疫情防控工作與業(yè)務(wù)營銷開展。更是在困難中尋求機遇,變“!睘椤皺C”,找尋營銷拓展的新思路。
一、積極防控、確保安全
疫情下,每一個銀行網(wǎng)點既是做好金融服務(wù)的窗口單位,也是防控疫情風(fēng)險擴散的一線場所,更是堅定人民群眾防疫信心的一面金融旗幟,正所謂:金融如水,潤物無聲。為做好疫情防控,搞好金融服務(wù),我們采取了一系列的措施。
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,正月里正是 “料峭寒風(fēng)吹手冷”的季節(jié),膠皮手套戴時間一長,手更是凍的伸不開;頭套戴時間一長,頭部蒸汽一沁,下班后捂得頭痛;門口負責疏導(dǎo)登記的員工直面凌冽的寒風(fēng),臉部通紅,手腳俱麻。諸多艱苦,柜員們都一一克服。為多辦理一筆業(yè)務(wù),讓焦急等待的客戶早點回家,柜員都是一坐一上午,一坐一下午,中午簡單的一碗泡面解決。艱苦的條件并沒有減少柜員的服務(wù)熱情,淡藍的防護服也沒有隔絕與客戶的溝通。
為彌補疫情期間客戶無法辦理業(yè)務(wù)的情況,我支行組織全行員工進行線上線下營銷同兼顧。根據(jù)前期分配的管戶清單,組織員工通過電話、短信等方式逐戶與客戶進行聯(lián)系,將防疫知識等正面積極的信息傳達給客戶,拉近與客戶的距離,為疫情結(jié)束后的營銷工作做好鋪墊;每人每天聯(lián)系客戶不低于10戶,做好回訪登記表。對客戶在疫情期間的金融服務(wù)需求,重點介紹**、**等線上產(chǎn)品,認真做好線上信貸產(chǎn)品推廣工作。
柜員**在進行客戶電話回訪時,有客戶表示因近期承接企事業(yè)單位防疫物資采購項目,急需要部分資金周轉(zhuǎn)。該柜員了解情況后立即向客戶經(jīng)理反饋,客戶經(jīng)理當即上門調(diào)查,了解客戶具體情況,并現(xiàn)場采集信息,利用我行**產(chǎn)品為該客戶進行了授信,客戶當天便獲取了信貸資金,獲得了客戶的高度贊揚。
三、大愛無疆,積極捐款
二月初行總部發(fā)出了《關(guān)于開展“抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情”愛心捐款活動的通知》,我支行全體職工積極響應(yīng),自愿捐款共3500元。三月初響應(yīng)黨群部的號召,全體黨員又一次進行了捐款,7位黨員共自愿捐款1300元。雖然我們的捐款數(shù)額在整個抗擊疫情的戰(zhàn)役中顯得微弱,但這也代表著我們**支行全體職工對抗擊疫情的努力和必勝的信心。
四、遇危不亂,尋求改變
這場全國抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的戰(zhàn)役已伴隨著春風(fēng)的到來接近尾聲,在這場全民奮戰(zhàn)的戰(zhàn)役里每個都人感同身受,每個人都有切身的體會和感想,都有不一樣的感悟和思量。這場疫情慢慢改變了許多人的生活習(xí)慣、改變了許多人的工作方式,也改變了許多人的思想意識。作為金融服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者,突如其來的危機更是考驗了我們的工作思路和方法,促使我們開始轉(zhuǎn)變營銷策略,開始學(xué)著用微信溝通,用電話營銷,用視頻開會,用網(wǎng)絡(luò)學(xué) ……(未完,全文共1845字,當前僅顯示1173字,請閱讀下面提示信息。收藏《銀行營銷總結(jié):春暖花開 繼往開來》