以員工的工作業(yè)績(jī)和表現(xiàn)為依據(jù)度量績(jī)效與工資

績(jī)效工資制作為薪酬的一種表現(xiàn)形式由來(lái)已久，在世紀(jì)的美國(guó)，農(nóng)場(chǎng)中采摘橄欖的工人的收入是根據(jù)其采摘的橄欖數(shù)量發(fā)放的。上個(gè)世紀(jì)初期，上海灘的碼頭搬運(yùn)工人是根據(jù)他們搬運(yùn)的數(shù)量而領(lǐng)薪水的。從管理的角度來(lái)看，績(jī)效工資制其目的就是通過(guò)鼓勵(lì)員工表現(xiàn)出好的工作業(yè)績(jī)來(lái)領(lǐng)取高額的薪金。
　　但是在近幾年對(duì)績(jī)效工資制的批評(píng)之聲越來(lái)越多，有些人認(rèn)為績(jī)效工資的采用存在著一些問(wèn)題。首先，沒(méi)有明顯的證據(jù)能夠表明業(yè)績(jī)工資所取得的積極效果，相反，有一些研究卻表明了業(yè)績(jī)工資可能帶來(lái)的消極結(jié)果。例如使公司的員工更多的關(guān)心自己的業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)在下降，有些員工為了提升業(yè)績(jī)甚至不惜犧牲公司和客戶的
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也就徹底喪失了。其次，當(dāng)績(jī)效對(duì)員工的激勵(lì)作用下降時(shí)，會(huì)產(chǎn)生多方面的管理問(wèn)題，例如工作主動(dòng)性下降、產(chǎn)生對(duì)公司的不滿情緒、離職等現(xiàn)象。最后，高績(jī)效的員工在其他的企業(yè)依靠自己的能力同樣會(huì)拿到高收入，因此企業(yè)那種通過(guò)高績(jī)效來(lái)贏得高收入的吸引、保留人才的目的同樣會(huì)落空。
　　在對(duì)新業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核時(shí)，不應(yīng)該把成交額作為考核的重點(diǎn)，如果這樣很有可能由于開始階段的業(yè)績(jī)低迷而錯(cuò)誤的認(rèn)定其能力不行而造成人才流失，對(duì)于一個(gè)新的銷售人員來(lái)說(shuō)，剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)主要是希望盡快熟悉行業(yè)的特點(diǎn)，掌握工作技巧，這個(gè)階段的考核應(yīng)該考核他的素質(zhì)是否能夠適應(yīng)本行業(yè)的要求、工作態(tài)度以及工作方法的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟上面。公司應(yīng)提供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在這一過(guò)程中來(lái)考核他對(duì)工作的適應(yīng)性，效果是比較好的。
　　在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、實(shí)習(xí)一個(gè)階段以后，銷售員獨(dú)挑大梁開始工作。在這個(gè)階段業(yè)績(jī)考核的重點(diǎn)才應(yīng)該是業(yè)績(jī)的最終完成效果。同時(shí)，他的內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生社交、被尊重的需要，這種需要通過(guò)完成高績(jī)效的工作，獲得較高的收入，得到職位的升遷來(lái)得到滿足。因此，業(yè)務(wù)員會(huì)為了提高業(yè)績(jī)水平而想出許多辦法、應(yīng)用許多手段，在追求高績(jī)效同時(shí)，績(jī)效工資制的副作用開始慢慢顯露出來(lái)。這時(shí)候的業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)加入控制的因素，例如員工的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系申，要有團(tuán)隊(duì)合作指標(biāo)，還必須包含組織的利益。最重要的一點(diǎn)，員工的績(jī)效指標(biāo)要體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略意圖。對(duì)于那些能夠完成業(yè)績(jī)的員工，不但要給予物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，還要給予精神的獎(jiǎng)勵(lì)，例如職務(wù)的提升，擔(dān)任團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)等。應(yīng)當(dāng)記住，對(duì)于高績(jī)效的員工僅僅按照政策兌現(xiàn)高績(jī)效工資是不夠的。在加入其他指標(biāo)時(shí)，不宜增加過(guò)多，以避免給下級(jí)人員帶來(lái)困惑，影響主要指標(biāo)的完成，國(guó)際上通行的不超過(guò)項(xiàng)指標(biāo)。
　　最后階段，對(duì)于一名經(jīng)驗(yàn)豐富有著一定客戶關(guān)系的銷售人員的考核是目前許多公司面臨的一個(gè)管理難題，由于銷售人員本身具有一定的資源，這時(shí)他已經(jīng)不會(huì)把收入作為工作的唯一追求，工作的滿足感、成就感成為工作的主要?jiǎng)右颉Ｃ鎸?duì)這種心態(tài)，考核的內(nèi)容應(yīng)以滿足個(gè)人成就、自我實(shí)現(xiàn)為主導(dǎo)，加入領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新等內(nèi)容，刺激銷售人員不斷挑戰(zhàn)自我，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值為己任。對(duì)于具體的業(yè)績(jī)考核可以放松要求，甚至可以改變工資結(jié)構(gòu)，由“低保障、高提成”變?yōu)椤案弑Ｕ�、低提成”，使人員從低級(jí)業(yè)務(wù)中解脫出來(lái)，幫助其他人員共同進(jìn)步。同時(shí)，解決其后顧 ……（未完，全文共1961字，當(dāng)前僅顯示1247字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《以員工的工作業(yè)績(jī)和表現(xiàn)為依據(jù)度量績(jī)效與工資》）