主題教育調(diào)研報(bào)告

目錄/提綱：……
一、調(diào)研背景和目的
二、調(diào)研工作開(kāi)展情況
（一）深入一線
（二）座談交流
三、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
（一）防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)隱患任務(wù)艱巨
（二）基層隊(duì)伍綜合營(yíng)銷能力亟需提升
（三）綜合營(yíng)銷主動(dòng)性不足
（四）個(gè)金各項(xiàng)業(yè)務(wù)均居全市后位
（五）信貸業(yè)務(wù)下滑嚴(yán)重
四、解決問(wèn)題的措施和建議
（一）提高政治站位，毫不動(dòng)搖推進(jìn)重點(diǎn)政治任務(wù)
（二）加快轉(zhuǎn)型發(fā)展在基層落地執(zhí)行
1、加快發(fā)展轉(zhuǎn)型，主動(dòng)研究轉(zhuǎn)型措施
2、加快現(xiàn)有機(jī)制完善調(diào)整
3、加大綜合營(yíng)銷掛鉤考核力度
4、全力抓好旺季營(yíng)銷
五、職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題
六、對(duì)上級(jí)行黨委班子及個(gè)人的意見(jiàn)建議
（一）對(duì)省行黨委班子及個(gè)人的建議
一是建議增加黨員發(fā)展名額，解決因發(fā)展指標(biāo)受限、基層黨員力量薄弱的問(wèn)題
（二）對(duì)市行黨委班子及個(gè)人的建議
三是基層網(wǎng)點(diǎn)人員工作時(shí)長(zhǎng)和壓力較大，建議定期開(kāi)展心理健康、減壓培訓(xùn)
……
“不忘初心、牢記使命”主題教育調(diào)研報(bào)告

一、調(diào)研背景和目的
為扎實(shí)推進(jìn)“不忘初心，牢記使命”主題教育活動(dòng)，通過(guò)深入基層調(diào)研，找出基層存在的問(wèn)題困難，查明影響基層發(fā)展的癥結(jié)，形成破解難題的硬招實(shí)招，通過(guò)調(diào)研檢驗(yàn)學(xué)習(xí)教育成果，增強(qiáng)用中國(guó)特色社會(huì)主義理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力，根據(jù)省市行部署，調(diào)研組在學(xué)習(xí)教育、檢視問(wèn)題等工作基礎(chǔ)上，結(jié)合集團(tuán)公司“一月一事、消滅最差”活動(dòng)部署，于2019年10月25日赴**進(jìn)行了專題調(diào)研。選取營(yíng)業(yè)部調(diào)研主要鑒于以下考慮：根據(jù)總行、省行及市行半年工作會(huì)議部署及省行大零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型會(huì)議精神，零售業(yè)務(wù)特別是個(gè)人金融業(yè)務(wù)是轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱領(lǐng)域，在個(gè)金板塊傳統(tǒng)發(fā)展模式難以持續(xù)、增長(zhǎng)愈加吃力背景下，抓好個(gè)金板塊轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。**作為縣行的直屬營(yíng)業(yè)單位，個(gè)金業(yè)務(wù)占全行的**%以上，自2019年以來(lái)營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，重點(diǎn)單項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)
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患任務(wù)艱巨。當(dāng)前，外部監(jiān)管趨嚴(yán)，行政處罰力度不斷加大，但網(wǎng)點(diǎn)部分員工合規(guī)意識(shí)淡薄，屢查屢犯問(wèn)題依然存在，未得到有效整治，在省市行檢查中屢次發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)問(wèn)題，為全行合規(guī)穩(wěn)健運(yùn)行埋下風(fēng)險(xiǎn)隱患。
質(zhì)量_方面，縣行不良貸款余額**萬(wàn)元，不良率**%，較年初增加**萬(wàn)元、**個(gè)百分點(diǎn)；超出個(gè)貸業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量控制目標(biāo)**萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量_形勢(shì)嚴(yán)峻（因系統(tǒng)原因，無(wú)法分網(wǎng)點(diǎn)核算逾期及不良情況）。合規(guī)管理方面，9月份非現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)**柜員存在為高齡客戶辦理手機(jī)銀行且手機(jī)號(hào)碼非本人所有的問(wèn)題，該問(wèn)題在8月份**支行發(fā)生過(guò)，為防范再次發(fā)生該類違規(guī)問(wèn)題，縣行及時(shí)將市行通報(bào)下發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，但僅隔一月**再次發(fā)生該類問(wèn)題，以上問(wèn)題充分揭露了員工合規(guī)意識(shí)差、前后臺(tái)管理不通暢、后臺(tái)管理人員不盡職等問(wèn)題。
（二）基層隊(duì)伍綜合營(yíng)銷能力亟需提升。根據(jù)總行、省行轉(zhuǎn)型發(fā)展部署，要盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，從以傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)為主向線上線下融合轉(zhuǎn)變，這需要網(wǎng)點(diǎn)管理人員、基層員工及時(shí)轉(zhuǎn)變理念并掌握新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識(shí)及營(yíng)銷技巧。從調(diào)研情況看，仍有部分員工未意識(shí)到綜合營(yíng)銷、轉(zhuǎn)型發(fā)展的緊迫性，營(yíng)銷隊(duì)伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)產(chǎn)品掌握情況難以滿足當(dāng)前轉(zhuǎn)型發(fā)展需求。
（三）綜合營(yíng)銷主動(dòng)性不足。客戶經(jīng)理尤其是信貸客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷主動(dòng)性較弱，分析主要原因在于信貸客戶經(jīng)理專業(yè)績(jī)效較高，綜合營(yíng)銷績(jī)效僅占全部績(jī)效的10%，績(jī)效考核引導(dǎo)效果較差。
（四）個(gè)金各項(xiàng)業(yè)務(wù)均居全市后位。跨賽以來(lái)，**“后十”指標(biāo)個(gè)數(shù)占四項(xiàng)，跨賽月日均凈增全市排名**位、時(shí)點(diǎn)凈增排名**位、一年期及以內(nèi)定期凈增排名**位，基金銷售**萬(wàn)元，完成率僅**%。主要原因在于管理松散，營(yíng)銷方式不正確，**競(jìng)爭(zhēng)激烈。
（五）信貸業(yè)務(wù)下滑嚴(yán)重。自新系統(tǒng)上線后，信貸各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程繁瑣，系統(tǒng)不穩(wěn)定，導(dǎo)致客戶流失較多。
四、解決問(wèn)題的措施和建議
針對(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，調(diào)研組與營(yíng)業(yè)部人員共同進(jìn)行了研究分析，共同制定了改進(jìn)落實(shí)措施。具體如下：
（一）提高政治站位，毫不動(dòng)搖推進(jìn)重點(diǎn)政治任務(wù)
抓牢合規(guī)，嚴(yán)懲違規(guī)，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)防控工作任何時(shí)候不能放松，特別是在旺季營(yíng)銷的關(guān)鍵時(shí)期，要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要進(jìn)行問(wèn)責(zé)整改，支行長(zhǎng)、主管及員工要實(shí)現(xiàn)崗位互控、互相監(jiān)督，將合規(guī)_時(shí)刻放在心上，決不能與經(jīng)營(yíng)發(fā)展割裂。
（二）加快轉(zhuǎn)型發(fā)展在基層落地執(zhí)行。
1、加快發(fā)展轉(zhuǎn)型，主動(dòng)研究轉(zhuǎn)型措施。在正確認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)型發(fā)展的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞上級(jí)行轉(zhuǎn)型部署，認(rèn)真研究本單位實(shí)際情況，盡快明確自身轉(zhuǎn)型落地轉(zhuǎn)型措施，實(shí)現(xiàn)以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)向線上線下聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)型。縣行轉(zhuǎn)型落地措施要確保與總行、省行轉(zhuǎn)型發(fā)展導(dǎo)向一致，并重點(diǎn)加快發(fā)展收單、快捷支付等戰(zhàn)略新業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)源頭獲客活客。
2、加快現(xiàn)有機(jī)制完善調(diào)整。結(jié)合轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，盡快對(duì)當(dāng)前不合時(shí)宜的機(jī)制、辦法、措施、培訓(xùn)等進(jìn)行響應(yīng)調(diào)整，確保機(jī)制政策與轉(zhuǎn)型導(dǎo)向相符，為轉(zhuǎn)型發(fā)展提供支撐。如在工資總額有限的情況下，為發(fā)揮對(duì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的支撐作用，縣行會(huì)結(jié)合自身實(shí)際調(diào)整考核方式，壓降傳統(tǒng)指標(biāo)考核分值，提高綜合營(yíng)銷考核占比，加大戰(zhàn)略新業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)型 ……（未完，全文共3364字，當(dāng)前僅顯示1699字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《主題教育調(diào)研報(bào)告》）