銀行工作總結(jié)及計劃

目錄/提綱：……
一、2018年工作開展情況
（一）主要經(jīng)營業(yè)績
（二）重點工作措施
二、2019年工作規(guī)劃
（一）以客戶為中心，發(fā)展條線業(yè)務(wù)，做大規(guī)模
一是緊貼**發(fā)展強基礎(chǔ)
二是抓好主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)促發(fā)展
三是專攻財政專戶固根基
四是營銷重點企業(yè)添動力
五是主攻學(xué)校業(yè)務(wù)顯特色
六是打造產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)增潛力
（二）以風(fēng)險為底線，加強內(nèi)控管理，突出合規(guī)經(jīng)營
一是樹立合規(guī)優(yōu)先理念
二是加大_力度
三是完善制度體系
（三）以人才為根基，弘揚九銀文化，提升能力水平
一是強化保障支撐
二是加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)
三是加強人才建設(shè)
四是做好外宣工作
……
銀行工作總結(jié)及計劃
銀行2018年工作總結(jié)及2019年工作規(guī)劃

2018年，是**行開業(yè)元年，也是完整考核的第一年。一年來，緊緊圍繞總行的考核指揮棒，艱苦奮斗，改革創(chuàng)新，規(guī)范經(jīng)營，實現(xiàn)了平穩(wěn)發(fā)展�，F(xiàn)將一年來工作完成情況小結(jié)如下：
一、2018年工作開展情況
（一）主要經(jīng)營業(yè)績
經(jīng)營規(guī)模不斷壯大。年末資產(chǎn)總額**億元,比上年增加**億元，增幅**%。各項存款余額**億元，比上年增加**億元，增幅**%；日均存款**元，比去年*增加**億元，增幅**%。各項貸款余額**億元，比上年增加**億元，增幅**%。
經(jīng)營效益穩(wěn)健增長。年末實現(xiàn)利潤總額**萬元，比上年增加**億元，增幅**%；全年繳納各類稅收**萬元，有力支持地方經(jīng)濟社會發(fā)展。
對公業(yè)務(wù)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。年末對公條線日均存款達(dá)**億元，比上年增加**億元，增幅**%；授信余額**億元，比上年增加**億元，增幅**%。加大重點客戶營銷力度：新增*個財政非稅專戶；激活存量重點客戶**戶，其中成長客戶**戶，戰(zhàn)略客戶**戶；積極拓展代發(fā)工資客戶_，全年新增有效代發(fā)工資戶**戶，月均代發(fā)工資卡**張，月均代發(fā)金額**萬元。扎實推進(jìn)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。開展銀承業(yè)務(wù)客戶**戶，占總授信客戶數(shù)的**%，累計承兌票據(jù)**億元，銀承敞
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報，每月業(yè)績排名，每季考核兌現(xiàn)等強有力的考核措施，調(diào)動全員營銷積極性，促進(jìn)零售業(yè)務(wù)發(fā)展。同時，開展零售業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析，加強零售業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，明晰零售業(yè)務(wù)發(fā)展的難題，商討破解發(fā)展瓶頸的方法，為零售業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策。
以合規(guī)為前提，守住風(fēng)險底線。樹立人人合規(guī)理念，全面開展合規(guī)檢查暨亂象整治工作，按照監(jiān)管單位要求及部署，依照檢查要點，堅持“兩周一次、季度匯總”，在對公、零售、運營、財務(wù)、綜合條線分別進(jìn)行了詳細(xì)的自查，并匯總形成自查報告。全年上報總行亂象整治日常檢查報告**次，組織開展上、下半年授信業(yè)務(wù)亂象整治檢查**次。
以效率為目標(biāo)，夯實運營基礎(chǔ)。堅持以風(fēng)險為本，防范操作風(fēng)險。健全規(guī)章制度。強化了分行機關(guān)后臺保障管理工作，先后制定下發(fā)了《授信審批制度匯編》《運管及計財制度匯編》《綜合制度匯編》等20余項制度，并組織全員開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。針對創(chuàng)立初期，人員少、事情多的現(xiàn)狀，按照一人多責(zé)、一崗多人、互為AB崗，相互補充的的原則，對每個一個事項均設(shè)置AB崗，確保無論何時、何事，均能落在實處。制定修訂了分行部門、員工考核方案，實行嚴(yán)格的獎優(yōu)罰劣制度，把資源向一線傾斜、向優(yōu)秀員工傾斜。強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。分條線、_，針對性開展各種有效培訓(xùn)。組織客戶經(jīng)理開展了行業(yè)分析、授信調(diào)查、OA業(yè)務(wù)審批流程、征信合規(guī)操作等專項培訓(xùn)；組織柜員開展了規(guī)范化服務(wù)、對賬管理、對公（私）業(yè)務(wù)操作、反洗錢、企業(yè)開戶等培訓(xùn)。強化培訓(xùn)效果，通過考核考試，確保培訓(xùn)學(xué)員能學(xué)得進(jìn)、記得住、用得上，通過不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升分行員工的業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)操作效率。優(yōu)化規(guī)范化服務(wù)。按照統(tǒng)一要求，結(jié)合分行實際，采取服務(wù)考評細(xì)則講解、通報案例分析、人人過關(guān)服務(wù)演練等方式強化服務(wù)意識，運營管理部、綜合管理部聯(lián)合對機關(guān)規(guī)范化服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查，重點采取現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場檢查的方式每月對前臺服務(wù)情況例行督導(dǎo)檢查。對一批在檢查中的發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時進(jìn)行糾正，對一些先進(jìn)典型案例進(jìn)行了通報表揚。
以黨建為指引，凝聚發(fā)展合力。全心投入黨的建設(shè)當(dāng)中，深入開展學(xué)習(xí)黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的學(xué)習(xí)。扎實履行紀(jì)委職責(zé)，組織開展談心談話，在監(jiān)風(fēng)執(zhí)紀(jì)方面發(fā)揮了良好作用。按時收繳黨費，認(rèn)真履行黨員義務(wù)，認(rèn)真完成全國黨員管理信息系統(tǒng)的錄入與更新，加強黨員動態(tài)管理。工會、團(tuán)委活動異彩紛呈，按季組織開展迎新登高、戶外拓展訓(xùn)練、冬日暖陽等家園活動，關(guān)愛員工身心健康。組織員工談心、員工慰問等活動，暢通溝通渠道，了解員工思想動態(tài)，體現(xiàn)分行家庭溫暖；每月開展**等活動，積極融洽員工之間、部門之間關(guān)系，增強員工凝聚力和向心力。結(jié)合業(yè)務(wù)，突出分行特色，提升分行對外形象,利用微信公眾號、電臺廣播、報刊雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道，講好分行故事，全方位、立體式宣傳新區(qū)分行、擴大分行影響力，提升分行的品牌知名度。
二、2019年工作規(guī)劃
2019年是分行承上啟下的關(guān)鍵之年。分行將以打造“**銀行”為戰(zhàn)略定位，以“*******”為戰(zhàn)略主題，以“*****”為戰(zhàn)略核心，緊緊抓住“規(guī)模、利潤、客戶”三大支撐點，緊盯**建設(shè)，服務(wù)實體經(jīng)濟，發(fā)展**金融，培育亮點、打造特色，努力做到同業(yè)進(jìn)位，彎道趕超，實現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量和效益全面提升。
為實現(xiàn)上述目標(biāo)，2019年將重點抓好以下工作。
（一）以客戶為中心，發(fā)展條線業(yè)務(wù)，做大規(guī)模
1.全力以赴做實對公條線業(yè)務(wù)
圍繞營銷導(dǎo)向，持之以恒“深入**，輻射**”，堅持“做大客戶數(shù)量、做強客戶質(zhì)量、做高業(yè)務(wù)收入、做穩(wěn)組織架構(gòu)”，實行精準(zhǔn)、靶向營銷，實現(xiàn)對公存款數(shù)量、授信規(guī)模均有明顯增長。在經(jīng)營策略方面：一是緊貼**發(fā)展強基礎(chǔ)。緊跟發(fā)展腳步，以**為抓手，以交通、建筑等項目為突破口，加快設(shè)計快活的信貸產(chǎn)品，服務(wù)及區(qū)域內(nèi)企業(yè)。二是抓好主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)促發(fā)展。依托************大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重點營銷。三是專攻財政專戶固根基。抓住財政專戶重新公開招標(biāo)的有利時機，集中力量、全力攻堅，力爭在集中支付賬戶的開立上有新的突破。四是營銷重點企業(yè)添動力。針對轄區(qū)內(nèi)納稅重點企業(yè)及納稅500強企業(yè)名錄，開展逐一拜訪對接，加大營銷力度，彌補分行客戶數(shù)量少，儲備力量不足的短板。五是主攻學(xué)校業(yè)務(wù)顯特色。針對轄區(qū)學(xué)校分布多、廣、密的特點，開展“智慧學(xué)�！苯ㄔO(shè)。六是打造產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)增潛力。開展對汽車、水泥、鋼貿(mào)、飼料、醫(yī)藥等重點行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的營銷。
2.想方設(shè)法做強零售條線業(yè)務(wù)
圍繞“客戶第一、精耕細(xì)作、快捷靈活、合規(guī)穩(wěn)健”的主線，致力于網(wǎng)點建設(shè)、渠道豐富、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)提 ……（未完，全文共4793字，當(dāng)前僅顯示2421字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行工作總結(jié)及計劃》）