基層群眾反映：省旅_業(yè)“大整治”后旅游市場亂象有死灰復(fù)燃余火未滅之勢

基層群眾反映云南省旅_業(yè)“大整治”后旅游市場亂象有死灰復(fù)燃余火未滅之勢

云南省地處祖國西南邊陲，擁有得天獨厚的人文和自然旅游資源，孕育了蜚聲中外的抗戰(zhàn)文化、邊地文化、地質(zhì)文化等獨特景觀。隨著社會經(jīng)濟(jì)、文化的飛速發(fā)展，云南旅游市場日益火爆。但同時，購物團(tuán)、黑導(dǎo)游、強(qiáng)制購物、低價高賣等旅游市場亂象也接踵而至。云南旅_業(yè)在“最嚴(yán)二十二條”和“旅游從業(yè)人員八不準(zhǔn)”出臺后市場環(huán)境大為好轉(zhuǎn)，但自進(jìn)入旅游旺季以來旅游市場亂象有死灰復(fù)燃余火未滅之勢
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購物店發(fā)票與店名不一致，退換貨不及時、渠道不暢通，致使游客投訴率和網(wǎng)絡(luò)yq有上升之勢。經(jīng)統(tǒng)計，7月1日至8月5日，網(wǎng)友在人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板向陳豪書記和阮成發(fā)省長旅游購物投訴64條，占留言總數(shù)近三分之一，涉及金額130余萬元。
三是非法經(jīng)營、破壞市場秩序，根據(jù)留言網(wǎng)友反映，大理、麗江、香格里拉部分不具備相應(yīng)經(jīng)營資質(zhì)從事旅游經(jīng)營的旅游從業(yè)者，與當(dāng)?shù)芈眯猩�、旅游車公司、出租車公司、�?dǎo)游和駕駛員相互串通，采取暗箱操作等手段，私自提取傭金、私自進(jìn)行交易。涉旅車輛載客到串通的購物店、餐館、假景點強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫、糾纏游客購物及參加自費項目的行為仍然存在。如，7月10日和7月12日在阮成發(fā)省長留言板分別有網(wǎng)友投訴在麗江和大理旅游購物時都未取得正規(guī)發(fā)票，甚至收據(jù)抬頭與店鋪名稱也不一致。
四是景區(qū)景點監(jiān)管缺失、暗藏隱患，省政府曾明文禁止購物店進(jìn)駐景區(qū)景點，然而部分景區(qū)“景點+購物”、“餐廳+購物”的經(jīng)營模式死灰復(fù)燃，景區(qū)內(nèi)民宿、餐飲、珠寶玉石等個體戶的經(jīng)營行為缺乏有效監(jiān)管。導(dǎo)游不佩戴導(dǎo)游證，擅自變更目的地、安排另行付費旅游項目、向游客兜售商品和降低服務(wù)質(zhì)量等情況仍然存在。景區(qū)內(nèi)無旅游運營資質(zhì)卻從事旅游接待的車輛安全隱患嚴(yán)重。部分設(shè)有高危旅游項目的景區(qū)景點安防措施不到位，缺乏必要的安全設(shè)施和安全檢查。如，7月20日有大理網(wǎng)友向阮成發(fā)省長留言反映大理古城南門拉客宰客現(xiàn)象嚴(yán)重，以底價游、零團(tuán)費吸引游客，讓游客在行程中強(qiáng)制消費。嚴(yán)重影響旅游市場秩序及云南旅游形象。
對此建議：
一是加強(qiáng)旅游市場整頓，旅游監(jiān)管部門加強(qiáng)旅游團(tuán)隊運行監(jiān)管，發(fā)揮公安、發(fā)改、旅游、工商、稅務(wù)等職能部門作用，嚴(yán)厲打擊涉旅違法犯罪行為。
二是加強(qiáng)宣傳重振品牌，充分利用各種宣傳平臺，借助電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，創(chuàng)新宣傳方式，加大宣傳力度，全力打造“七彩云南 ……（未完，全文共1559字，當(dāng)前僅顯示991字，請閱讀下面提示信息。收藏《基層群眾反映：省旅_業(yè)“大整治”后旅游市場亂象有死灰復(fù)燃余火未滅之勢》）