“辦事難”問題專項整治工作情況報告

目錄/提綱：……
一、工作開展情況
（一）建立“三個體系”，整治活動穩(wěn)步推進
一是建立組織領(lǐng)導(dǎo)體系
二是建立工作落實體系
三是建立監(jiān)督問責(zé)體系
（二）強化“四個機制”，促進工作落實
一是建立工作調(diào)度機制
二是建立有獎舉報機制
三是建立主動曝光機制
四是建立明察暗訪機制
（三）辦好“五件實事”，構(gòu)建營商環(huán)境新模式
一是幫企業(yè)“穿衣”
二是讓企業(yè)“點菜”
三是給企業(yè)“跑腿”
四是為企業(yè)“打車”
五是為企業(yè)群眾開門
二、存在的問題
三、下步工作打算
二是強化問責(zé)力度，對整治工作中發(fā)現(xiàn)的吃拿卡要和不作為亂作為等現(xiàn)象“零容忍”
三是加大對企業(yè)掛牌的后續(xù)跟蹤
四是持續(xù)為企業(yè)提供代辦服務(wù)
……
“辦事難”問題專項整治工作情況報告

按照省市開展“辦事難”專項整治工作部署，我市堅持“內(nèi)容更多、范圍更廣、標(biāo)準(zhǔn)更高、要求更嚴(yán)”原則，進一步突出重點、聚焦問題、精準(zhǔn)發(fā)力，切實解決群眾和企業(yè)反映的“辦事難”問題，具體情況匯報如下。
一、工作開展情況
（一）建立“三個體系”，整治活動穩(wěn)步推進。一是建立組織領(lǐng)導(dǎo)體系。成立了專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面協(xié)調(diào)、推進相關(guān)工作。市常委會專題研究方案制定、任務(wù)部署、工作落實。各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了上下傳導(dǎo)、橫向聯(lián)合的組織工作模式，牽頭單位、配合單位任務(wù)明確，做到了壓力傳導(dǎo)到位、真抓真干到位。二是建立工作落實體系。緊緊圍繞企業(yè)和群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實、最迫切需要解
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境的反面典型案例。四是建立明察暗訪機制。針對春季農(nóng)耕時節(jié)種子、農(nóng)藥、化肥銷售旺季，我們明察暗訪走訪企業(yè)、個體工商戶200余家了解經(jīng)營狀況，調(diào)動營商環(huán)境監(jiān)督員、市直機關(guān)紀(jì)檢人員多方力量參與，形成常態(tài)化機制，對發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)查追責(zé)。充分發(fā)揮營商環(huán)境監(jiān)督員作用，收集相關(guān)問題線索信息，建立問題臺賬，進行銷號管理。
（三）辦好“五件實事”，構(gòu)建營商環(huán)境新模式。一是幫企業(yè)“穿衣”。對首批26家重點企業(yè)實施掛牌保護，實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，切實對企業(yè)起到指導(dǎo)、服務(wù)等幫扶的作用。二是讓企業(yè)“點菜”。堅持服務(wù)企業(yè)“零推諉、零距離、零障礙”，各窗口單位實行微笑服務(wù)，設(shè)立雙休日無休窗口，公開辦事流程。三是給企業(yè)“跑腿”。做好企業(yè)的“店小二”持續(xù)給予企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)，安排專人全程跟進落地項目，協(xié)調(diào)各部門解決項目建設(shè)過程中遇到的各種困難。四是為企業(yè)“打車”。不斷優(yōu)化審批流程，堅持“群眾需要什么，我們就提供什么”，全面落實讓企業(yè)、群眾“最多跑一次”的服務(wù)理念，讓老百姓走進一扇門，辦成最多事。五是為企業(yè)群眾開門。全面整治我市具有涉企業(yè)、涉群眾業(yè)務(wù)的市直部門（公、檢、法及s_m部門除外），工作時間內(nèi)設(shè)置的保安“設(shè)卡”問題。存在此問題的4家單位，5月15日前全部整改完畢。
二、存在的問題
近年來，我市營商環(huán)境明顯改善，政府行政服務(wù)質(zhì)量和辦事效率顯著提高。但通過對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的日常督導(dǎo)和調(diào)度發(fā)現(xiàn)，我市優(yōu)化營商環(huán)境還存在不容忽視的問題。主要包括：一是雖然制定了各類工作方案，但在服務(wù)企業(yè)，優(yōu)化營商環(huán)境方面，具體工作人員對政策性把握不夠、落得不實，為群眾、傿辦事效率不高。二是個別行政執(zhí)法單位建立執(zhí)法崗位責(zé)任制和規(guī)范行政處罰_裁量權(quán)的工作開展的不夠全面，有個別選擇性、隨意性執(zhí)法問題，權(quán)利尋租空間依然存在。三是服務(wù)意識缺乏，執(zhí)法人員素質(zhì)參差不齊，執(zhí)法過程態(tài)度差，方法簡單，個別工作人員工作作風(fēng)不扎實，不能站在服務(wù)的角度想問題，對應(yīng)告知或公示的文件要求解釋不夠，造成服務(wù)對象的不滿等。針對以上問題，我們要在今后工作中直面問題、正視矛盾、補齊短板，采取有效措施，認(rèn)真加以解決。
三、下步工作打算
我市將繼續(xù)貫徹落實錦州市《兩個方案》的工作部署，主動領(lǐng)責(zé)、認(rèn)真履責(zé)、細(xì)化追責(zé)，全力以赴做好以下工作。
一是繼續(xù)推進“辦事難”專項整治工作，對照問題臺賬，讓突出問題一項一項整治、一個一個突破、一件一件銷號，并且使整治成果具體化、制度化。
二是強化問責(zé)力度，對整治工作中發(fā)現(xiàn)的吃拿卡 ……（未完，全文共2105字，當(dāng)前僅顯示1338字，請閱讀下面提示信息。收藏《“辦事難”問題專項整治工作情況報告》）