國有企業(yè)2018年維穩(wěn)信訪工作總結(jié)及2019年工作計劃

目錄/提綱：……
一、全年信訪工作基本情況
二、當(dāng)前矛盾排查存在的突出問題
一是歷史遺留問題依然突出
二是個別困難企業(yè)問題解決難度較大
三是外部因素引起的上訪問題較多
四是個別鬧訪纏訪問題比較突出
三、2019年工作打算
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國有企業(yè)2018年維穩(wěn)信訪工作總結(jié)及2019年工作計劃

2018年，我們在股份公司信訪辦的正確指導(dǎo)下，在局和局黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，按照 “對上級負責(zé)、對職工關(guān)心、對農(nóng)民工兄弟同情”的信訪工作原則，從健全組織、完善制度入手，把化解重難點信訪案件作為重點，扎扎實實做好信訪維穩(wěn)工作。2017年初，調(diào)整了局和各子分公司的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、成立了局維穩(wěn)信訪辦公室（與機關(guān)黨委、安保部合署辦公），設(shè)立專門崗位，配備了專職人員。2018年初召開了維穩(wěn)信訪工作會議，全局上下共同努力，維穩(wěn)信訪工作成績明顯，干部職工思想穩(wěn)定，沒有發(fā)生較大規(guī)模_上訪事件、沒有發(fā)生到**敏感地區(qū)_性突發(fā)事件、沒有發(fā)生惡性上訪事件。現(xiàn)將今年主要工作總結(jié)如下：
一、全年信訪工作基本情況
2018年，面對企業(yè)改革發(fā)展對信訪維穩(wěn)工作提出的新任務(wù)新要求，局和局黨委進一步強化對信訪工作重要性的認識，高度重視信訪工作，堅持把信訪工作列入黨政重要議事日程，進一步健全制度，落實責(zé)任，完善機制，加大力度，努力把信訪工作抓好抓實，進一步形成了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負其責(zé)、齊抓共管”的大信訪工作格局。全面落實了“屬地管理、分級負責(zé)”，“誰主管、誰負責(zé)”和“依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，形成上下貫通、左右聯(lián)動的信訪工作網(wǎng)
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重、政策性強等特點，在2010年局成立維穩(wěn)信訪辦公室，設(shè)立專門崗位，配備專職人員，進一步充實局信訪工作力量的基礎(chǔ)上，也要求各單位都加強信訪部門的自身建設(shè)，信訪工作機構(gòu)設(shè)置、人員配備與形勢和任務(wù)更加適應(yīng)。特別是二公司進一步加強信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，充實了工會主席、總法律顧問和相關(guān)科學(xué)負責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作機構(gòu)和運行機制，營造了良好的工作氛圍。局還進一步完善了重大突發(fā)信訪事件的應(yīng)急預(yù)案、領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪、包案處理、領(lǐng)導(dǎo)接待日、首問負責(zé)制等辦法，下發(fā)了《集團有限公司處置重大_性上訪突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《集團有限公司總部非正常上訪事件應(yīng)急處置預(yù)案》，全局信訪工作體系更加完善，進一步夯實了為做好信訪維穩(wěn)工作的基礎(chǔ)。
4．進一步強化信訪維穩(wěn)工作責(zé)任，做好重點矛盾排查和化解工作。各單位落實了“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的信訪工作原則，從源頭上推動信訪突出問題和疑難復(fù)雜問題的解決。各單位都建立起了符合企業(yè)實際、系統(tǒng)規(guī)范的接訪、矛盾糾紛排查化解的制度。**公司、二公司、**公司等大單位落實責(zé)任，按照“六心”（“接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心”）原則處理來信來訪，效果突出。特別是濟公司、二公司對老上訪戶**進行了重點監(jiān)控，耐心教育，目前這些人情緒穩(wěn)定，二公司集體工問題、**公司職工醫(yī)院改革部分職工要求上崗問題基本上得到化解。
5．認真開展外協(xié)隊伍摸底調(diào)查工作。針對生產(chǎn)一線，今年6月份局維穩(wěn)信訪辦對下屬成員企業(yè)的10個項目進行了調(diào)研，涉及得得主要內(nèi)容有：⑴項目概況，包括項目業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理、投資、主要工作量、工期及重要節(jié)點安排等情況。⑵外部環(huán)境，包括項目周邊地區(qū)風(fēng)俗、治安、外部關(guān)系處理、地方配合、征地拆遷等情況。⑶職工隊伍狀況，包括項目職工人數(shù)、構(gòu)成分析、思想情緒等情況。⑷協(xié)作隊伍狀況，包括協(xié)作隊伍數(shù)量、資質(zhì)、施工合同、施工能力、驗工和資金撥付等情況。⑸項目資金狀況，包括項目資金保障、資金及時結(jié)算、內(nèi)外部拖欠等情況。⑹安全質(zhì)量狀況，包括安全質(zhì)量目標(biāo)、總體安排、具體措施、安全質(zhì)量現(xiàn)狀及隱患等情況。⑺項目對維穩(wěn)工作的認識、領(lǐng)導(dǎo)分工、主管部門、制度措施落實、應(yīng)急預(yù)案質(zhì)量等情況。針對兩節(jié)的到來，十一局維穩(wěn)辦立即行動，對重點項目，重點事件，重點隊伍進行了全面深入細致的摸底排查,并在今年先后對蘭渝、云桂、中南等幾個重點項目進行了摸底，及時與項目溝通，信息反饋，宣傳當(dāng)前形勢任務(wù)，切實加強一線維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，不斷優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案，提思路、定措施，教方法，扭轉(zhuǎn)了一線維穩(wěn)定工作被動局面。維穩(wěn)信訪辦還對各公司、局直管項目的經(jīng)濟活動進行了全面細致的分析，特別對外部協(xié)作隊伍的合同管理、分包管理、民工工資發(fā)放、隊伍穩(wěn)定等方面存在的矛盾和問題進行集中梳理，針對存在重大風(fēng)險的外協(xié)隊伍，項目部及各分部實施重點監(jiān)控，徹底摸清事實，掌握證據(jù)，一旦發(fā)生_性突發(fā)事件，及時制定應(yīng)急措施，妥善處理。
6．深入推進法制宣傳和形勢教育工作。我們還要求各項目部要變被動接訪為主動下訪，積極深入到外協(xié)隊伍內(nèi)部，與各外協(xié)隊伍負責(zé)人進行座談，積極開展“五講、四會、三解決”活動，即：講清形勢，講清困難，講清原因，講清思路，講清對策，對維穩(wěn)辦召開專題部署會，對員工召開形勢通報會、對民工召開交流座談會、對協(xié)作隊伍召開退談會，解決員工后顧之憂，解決民工工資問題，解決協(xié)作隊伍解決燃眉之急，取得良好效果。截止目前，生產(chǎn)一線共組織形勢通報會，協(xié)作隊伍懇談會等89場次，與會人數(shù)近２000人，夯實了維護生產(chǎn)一線穩(wěn)定工作基礎(chǔ)。與此同時，我們還與法律事務(wù)部一起，加強了有關(guān)協(xié)作隊伍相關(guān)法律、政策規(guī)定的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，妥善處理矛盾糾紛，依法維護企業(yè)利益。嚴(yán)格按照企業(yè)管理規(guī)定，加強工程結(jié)算管理，對易發(fā)生結(jié)算爭議糾紛的早預(yù)防，保存證據(jù)，預(yù)防惡意敲詐勒索，積極應(yīng)對各種訴訟糾紛。
7．主動與當(dāng)?shù)卣?lián)系溝通爭取支持。獲得地方政府及有關(guān)部門的理解支持是做好一線穩(wěn)定工作的重要基礎(chǔ)。為此我們要求各指揮部、項目部要主動與當(dāng)?shù)卣〉酶o密聯(lián)系，主動創(chuàng)造機會超前向當(dāng)?shù)卣?a href=http://m.jey722.cn/0c/41/index.html>匯報，向當(dāng)?shù)毓矃R報，向當(dāng)?shù)匦旁L匯報、向地方勞動監(jiān)察大隊匯報，與當(dāng)?shù)孛襟w溝通，說明當(dāng)前建筑市場特別是鐵路建設(shè)市場的形勢，講明我們的管理模式及有關(guān)問題的原由，最大限度地爭取他們的支持與幫助，一些_性事件由當(dāng)?shù)卣虿块T出面解決，收到良好效果。同時，項目還加強與業(yè)主單位溝通，加快驗工計價，爭取資金回籠，從根本上解決不穩(wěn)定事件發(fā)生。
8．落實突發(fā)_性事件應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)過一段時間的推進落實，各單位、指揮部都建立起了相對完善的應(yīng)急預(yù)案，但紙面上的預(yù)案能否應(yīng)對現(xiàn)實中千變?nèi)f化的突發(fā)事 ……（未完，全文共4955字，當(dāng)前僅顯示2503字，請閱讀下面提示信息。收藏《國有企業(yè)2018年維穩(wěn)信訪工作總結(jié)及2019年工作計劃》）