政府政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行情況匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、工作進(jìn)展情況
一是全面推進(jìn)“三集中、三到位”工作
二是進(jìn)一步優(yōu)化窗口布局
三是進(jìn)一步優(yōu)化行政審批事項(xiàng)辦理流程
四是進(jìn)一步推動(dòng)中心智能化運(yùn)行
五是全面啟用行政審批專用章
六是及時(shí)受理便民服務(wù)熱線工單
七是進(jìn)一步梳理“最多跑一次”事項(xiàng)清單
二、存在問題
二是辦事大廳綜合服務(wù)人員不足，制約著服務(wù)水平的提升
三是個(gè)別窗口工作人員服務(wù)態(tài)度差，工作中存在推諉扯皮現(xiàn)象
三、下一步工作計(jì)劃
（一）對(duì)標(biāo)反饋問題，強(qiáng)化整改措施
（二）建設(shè)智慧政務(wù)，迎接考核驗(yàn)收
（三）開展代辦服務(wù)，提高辦事效率
（四）整合公共資源，組建交易平臺(tái)
（五）引進(jìn)中介機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)中介管理
（六）創(chuàng)新工作方式，設(shè)立便民超市
……
政府政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行情況匯報(bào)

行政審批管理辦公室（區(qū)政府政務(wù)服務(wù)中心）自2018年4月成立以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各進(jìn)駐部門和單位的支持配合下，以“放管服”改革為抓手，全面推進(jìn)行政審批“三集中三到位”，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，取得了一定成效。截止7月底，中心累計(jì)接待辦事群眾1.5萬多人次，受理各類事項(xiàng)12598件，辦結(jié)12108件，辦結(jié)率為96.1%，群眾滿意率為98%。
一、工作進(jìn)展情況
一是全面推進(jìn)“三集中、三到位”工作。為了進(jìn)一步深化“放管服”改革，區(qū)委區(qū)政府協(xié)調(diào)對(duì)接市編辦成立行政審批管理辦公室（區(qū)政府政務(wù)服務(wù)中心），配齊工作人員。
二是進(jìn)一步優(yōu)化窗口布局。根據(jù)中心窗口分布和進(jìn)駐單位職能情況，將發(fā)改、環(huán)保、國(guó)土、林業(yè)、水務(wù)、住建等多頭并聯(lián)審批業(yè)務(wù)整合為“
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略545字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
，回訪處理結(jié)果滿意率為90.6%。
七是進(jìn)一步梳理“最多跑一次”事項(xiàng)清單。根據(jù)進(jìn)駐中心各部門單位的事項(xiàng)清單，梳理出290項(xiàng)“最多跑一次”事項(xiàng)清單，提交區(qū)政府法制辦審核后，在區(qū)政府門戶網(wǎng)站、區(qū)政府政務(wù)服務(wù)中心LED顯示屏和查詢機(jī)上進(jìn)行公示。
二、存在問題
一是區(qū)政府政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)未與省網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接；中心網(wǎng)上辦理事項(xiàng)占區(qū)政府部門全部審批服務(wù)事項(xiàng)的比例不高；中心一站式辦結(jié)事項(xiàng)占區(qū)政府部門全部審批服務(wù)事項(xiàng)數(shù)量的比例不高。
二是辦事大廳綜合服務(wù)人員不足，制約著服務(wù)水平的提升。
三是個(gè)別窗口工作人員服務(wù)態(tài)度差，工作中存在推諉扯皮現(xiàn)象。
三、下一步工作計(jì)劃
（一）對(duì)標(biāo)反饋問題，強(qiáng)化整改措施
一是針對(duì)中心未與省級(jí)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接和中心網(wǎng)上辦理事項(xiàng)占區(qū)政府部門全部審批服務(wù)事項(xiàng)比例不高問題，我中心將通過市大數(shù)據(jù)公司和中國(guó)移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商協(xié)調(diào)對(duì)接，加快建設(shè)區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事大廳和電子監(jiān)察平臺(tái)，將進(jìn)駐大廳的所有審批事項(xiàng)集中到網(wǎng)上辦理。二是針對(duì)中心一站式辦結(jié)事項(xiàng)占區(qū)政府部門全部審批服務(wù)事項(xiàng)數(shù)量的比例不高問題，我中心會(huì)同區(qū)政務(wù)監(jiān)察投訴中心與各部門單位協(xié)調(diào)對(duì)接并簽訂《進(jìn)駐人員事項(xiàng)承諾書》和《首席代表授權(quán)書》。
（二）建設(shè)智慧政務(wù)，迎接考核驗(yàn)收
加快發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”，全面完成“兩廳三平臺(tái)”建設(shè)。通過智能化實(shí)體大廳，網(wǎng)上辦事大廳的建設(shè)，大幅提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化水平；通過搭建區(qū)政府政務(wù)服務(wù)中心“12345”便民服務(wù)熱線受理平臺(tái)，為市民提供便捷暢通的咨詢投訴舉報(bào)渠道，形成高效運(yùn)轉(zhuǎn)的便民服務(wù)熱線工作機(jī)制；通過建設(shè)中心電子政務(wù)監(jiān)察平臺(tái)，建立健全政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)察與績(jī)效考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)事前事中事后全程監(jiān)管；通過建設(shè)區(qū)鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)市區(qū)鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系互聯(lián)互通。
（三）開展代辦服務(wù)，提高辦事效率
學(xué)習(xí)福建福州代辦服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)重大項(xiàng)目從立項(xiàng)用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗(yàn)收等方面開展代辦服務(wù)；針對(duì)我區(qū)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)城務(wù)工人員較多的現(xiàn)狀，在區(qū)政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立代辦窗口，開展代辦業(yè)務(wù)，方便企業(yè)和群眾辦事。代辦窗口建設(shè)計(jì)劃于2018年底完成。
（四）整合公共資源，組建交易平臺(tái)
區(qū)政府政務(wù)服務(wù)中心將會(huì)同區(qū)發(fā)改、財(cái)政、住建等部門積極組建公共資源交易服務(wù)中心，將工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)、非煤礦山礦業(yè)權(quán)出讓、國(guó)有資產(chǎn)權(quán)交易、政府招標(biāo)采購(gòu)、碳排放權(quán)交易、排污權(quán)交易、林權(quán)交易、醫(yī)用藥品耗材及醫(yī)療器械采購(gòu)等統(tǒng)一納入公共資源交易平臺(tái)體系，并進(jìn)駐區(qū)政府政務(wù)服務(wù)中心辦理。計(jì)劃于2018年底完成平臺(tái)建設(shè)。
（五）引進(jìn)中介機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)中介管理
設(shè)立中介服務(wù)窗口，學(xué)習(xí)廣東惠州中介超市經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)全區(qū)統(tǒng)一的網(wǎng)上中介服務(wù)超市。清理和取消區(qū)政府各部門自行設(shè)定的區(qū)域性、行業(yè)性或部門間的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)限制、限 ……（未完，全文共2406字，當(dāng)前僅顯示1529字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《政府政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行情況匯報(bào)》）