市不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口作風(fēng)問題專項(xiàng)整治方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)
二、工作原則
三、工作任務(wù)
1、窗口配置不夠、設(shè)置不合理
2、人員配備不足、能力不強(qiáng)
3、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、前置環(huán)節(jié)多
4、信息共享不及時(shí)
1、限號(hào)排隊(duì)
2、群眾反復(fù)跑路
3、服務(wù)態(tài)度生硬
4、歷史遺留問題久拖不決
1、辦人情件
2、違規(guī)登記
四、工作措施
五、工作安排
六、組織保障
……
**市不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口作風(fēng)問題專項(xiàng)整治方案

為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于進(jìn)一步糾正“四風(fēng)”、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要指示精神，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)全市國(guó)**資源系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)深化年活動(dòng)方案的通知》(焦國(guó)**8號(hào))要求，按照“作風(fēng)建設(shè)深化年”活動(dòng)安排，中心決定在登記中心全面開展**登記窗口作風(fēng)問題專項(xiàng)整治，現(xiàn)制定如下方案。
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)
(一)指導(dǎo)思想。深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記的重要批示精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷提高政治站位和政治自覺，按照國(guó)家、省關(guān)于“放管服”改革“大幅精簡(jiǎn)審批、壓縮辦理時(shí)間”的要求，落實(shí)市委、市政府“轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實(shí)，優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展”工作部署，大力推進(jìn)**產(chǎn)登記”一次辦妥”改革，持之以恒糾正“四風(fēng)”，抓好不動(dòng)產(chǎn)登記窗口作風(fēng)建設(shè)。
(二)工作目標(biāo)。通過(guò)專項(xiàng)整治，使不動(dòng)產(chǎn)登記“推繞拖’，“辦證難”問題得到全面整改，窗口作風(fēng)得到根本性轉(zhuǎn)變，為民服務(wù)意識(shí)顯著增強(qiáng)，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，服務(wù)水平明顯提升，在改進(jìn)工作作風(fēng)、提高業(yè)務(wù)效能、竭
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不高導(dǎo)致辦事效率低下，登記質(zhì)量參差不齊的問題。強(qiáng)化對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記人員的管理和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，科學(xué)配置窗口登記人員。
3、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、前置環(huán)節(jié)多。重點(diǎn)整治在不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)、受理、審核、登簿、發(fā)證環(huán)節(jié)外，設(shè)置要求群眾重復(fù)測(cè)繪、強(qiáng)制公證等環(huán)節(jié)和程序的問題；重點(diǎn)整治設(shè)置沒有法律法規(guī)依據(jù)的環(huán)節(jié)和程序：在辦公場(chǎng)所和門戶網(wǎng)站清晰、準(zhǔn)確、詳細(xì)地公開申請(qǐng)登記所需材料目錄、示范文本、辦理時(shí)限等信息，并通過(guò)網(wǎng)站、公眾號(hào)等媒體向社會(huì)公告辦理**登記只需要提供《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例實(shí)施細(xì)則》和操作規(guī)范規(guī)定的要件。
4、信息共享不及時(shí)。重點(diǎn)整治要求群眾自行收集、自我舉證能夠通過(guò)部門間信息共享獲取的信息問題。要與地稅、法院、公積金等部門進(jìn)行積極對(duì)接，建立部門間的協(xié)作聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，以不動(dòng)產(chǎn)登記信息平臺(tái)為依托，加強(qiáng)部門間信息共享，及時(shí)獲取信息，方便群眾辦事。
(二)為民服務(wù)意識(shí)淡薄等作風(fēng)問題
1、限號(hào)排隊(duì)。重點(diǎn)整治以人員不足、窗口不足等任何理由采取限號(hào)的方式限制群眾辦理登記，還沒下班就停止辦理的情況。通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約與微信預(yù)約相結(jié)合的方式，科學(xué)合理滿足群眾辦理需求，待**中心配備叫號(hào)系統(tǒng)后，即可實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)。
2、群眾反復(fù)跑路。重點(diǎn)整治以“事不關(guān)己”的態(tài)度，將群眾合理的辦事訴求簡(jiǎn)單推給其他部門、一次性告知不到位，讓群眾反復(fù)跑路、被折騰的現(xiàn)象。要嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制和一次性告知度，凡申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)告知申請(qǐng)人不予受理，并一次性告知需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，必須清楚、明確、完整的告知申請(qǐng)人。
3、服務(wù)態(tài)度生硬。重點(diǎn)整治對(duì)待群眾態(tài)度冷漠、舉止失當(dāng)，對(duì)應(yīng)辦事項(xiàng)拖著不辦，咨詢引導(dǎo)模棱兩可、答非所問的現(xiàn)象。要建立**產(chǎn)登記全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把群眾的事當(dāng)自己的事，做到熱情服務(wù)、耐心周到和文明服務(wù)。凡是因服務(wù)態(tài)度導(dǎo)致群眾投訴的，一經(jīng)查實(shí)，要采取批評(píng)通報(bào)、停職檢查等方式嚴(yán)肅處理。
4、歷史遺留問題久拖不決。重點(diǎn)整治對(duì)于分散登記時(shí)期因相關(guān)管理環(huán)節(jié)不完善、不規(guī)范導(dǎo)致的歷史遺留問題， 故意隱瞞、長(zhǎng)期擱置，不排查、不研究，遇到問題繞著走，使群眾解決問題沒有預(yù)期、沒有希望的問題。對(duì)于缺少政策支撐的疑難問題，要積極上報(bào)上級(jí)單位，待政府、上級(jí)單位出臺(tái)相關(guān)政策后，予以盡快解決。
(三) “微腐敗”等違反廉政紀(jì)律問題
1、辦人情件。重點(diǎn)整治通過(guò)“綠色通道”辦理人情件的問題。要采取“零容忍”態(tài)度，嚴(yán)厲打擊登記人員與中介等外部人員勾結(jié)的行為，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、通報(bào)一起，構(gòu)成違法犯罪的，及時(shí)移交司法部門。嚴(yán)格實(shí)行否定備案制，規(guī)范快件登記簿制度，實(shí)行痕跡化管理，加強(qiáng)快件和綠色通道的審批程序。
2、違規(guī)登記。重點(diǎn)整治濫用職權(quán)偽造材料虛假登記，對(duì)申請(qǐng)材料明顯疏漏視而不見故意錯(cuò)誤登記，與第三人惡意串通違規(guī)登記，泄露登記信息的問題。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要嚴(yán)厲打擊，追究責(zé)任，及時(shí)依法更正或通過(guò)司法途徑予以補(bǔ)救。要建立不動(dòng)產(chǎn)登記信息安全b_m管理制度，確保信息安全。
四、工作措施
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。將整治不動(dòng)產(chǎn)登記窗口形式主義、官僚主義作為“不忘初心、牢記使命”主題教育的重要內(nèi)容，以政治建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)等五方面為重點(diǎn)，對(duì)所有從事不動(dòng)產(chǎn)登記工作的人員開展集中學(xué)習(xí)教育；通過(guò)批評(píng)與自我批評(píng)的方式，擺表現(xiàn)、找差距，全面掌握糾正“四風(fēng)”的精神實(shí)質(zhì)和不動(dòng)產(chǎn)登記法律法規(guī)規(guī)范，提高為民服務(wù)意識(shí)、能力和水平，努力做到政治合格、思想堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)過(guò)硬。
(二)抓好建章立制。加強(qiáng)人員隊(duì)伍管理，建立人員隊(duì)伍日常管理制度。結(jié)合中心實(shí)際，窗口實(shí)行AB崗制，派遣業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人員到窗口去，科學(xué)合理地配備人員。制定《中心工作人員行為規(guī)范》和《不動(dòng)產(chǎn)登記大廳管理機(jī)制》，完善不動(dòng)產(chǎn)登記內(nèi)部管理制度和工作機(jī)制。加強(qiáng)崗位考核和服務(wù)評(píng)價(jià)，建立不動(dòng)產(chǎn)登記人員考核和服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，實(shí)行簽到簽退考勤制度、百分考核管理 ……（未完，全文共4111字，當(dāng)前僅顯示2077字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口作風(fēng)問題專項(xiàng)整治方案》）