市不動產(chǎn)登記中心窗口作風(fēng)問題專項整治方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)
二、工作原則
三、工作任務(wù)
1、窗口配置不夠、設(shè)置不合理
2、人員配備不足、能力不強
3、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、前置環(huán)節(jié)多
4、信息共享不及時
1、限號排隊
2、群眾反復(fù)跑路
3、服務(wù)態(tài)度生硬
4、歷史遺留問題久拖不決
1、辦人情件
2、違規(guī)登記
四、工作措施
五、工作安排
六、組織保障
……
**市不動產(chǎn)登記中心窗口作風(fēng)問題專項整治方案

為貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于進一步糾正“四風(fēng)”、加強作風(fēng)建設(shè)的重要指示精神，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)全市國**資源系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)深化年活動方案的通知》(焦國**8號)要求，按照“作風(fēng)建設(shè)深化年”活動安排，中心決定在登記中心全面開展**登記窗口作風(fēng)問題專項整治，現(xiàn)制定如下方案。
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)
(一)指導(dǎo)思想。深入貫徹落實黨的十九大精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記的重要批示精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷提高政治站位和政治自覺，按照國家、省關(guān)于“放管服”改革“大幅精簡審批、壓縮辦理時間”的要求，落實市委、市政府“轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實，優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展”工作部署，大力推進**產(chǎn)登記”一次辦妥”改革，持之以恒糾正“四風(fēng)”，抓好不動產(chǎn)登記窗口作風(fēng)建設(shè)。
(二)工作目標(biāo)。通過專項整治，使不動產(chǎn)登記“推繞拖’，“辦證難”問題得到全面整改，窗口作風(fēng)得到根本性轉(zhuǎn)變，為民服務(wù)意識顯著增強，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不斷夯實，服務(wù)水平明顯提升，在改進工作作風(fēng)、提高業(yè)務(wù)效能、竭
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不高導(dǎo)致辦事效率低下，登記質(zhì)量參差不齊的問題。強化對不動產(chǎn)登記人員的管理和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，科學(xué)配置窗口登記人員。
3、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、前置環(huán)節(jié)多。重點整治在不動產(chǎn)登記申請、受理、審核、登簿、發(fā)證環(huán)節(jié)外，設(shè)置要求群眾重復(fù)測繪、強制公證等環(huán)節(jié)和程序的問題；重點整治設(shè)置沒有法律法規(guī)依據(jù)的環(huán)節(jié)和程序：在辦公場所和門戶網(wǎng)站清晰、準(zhǔn)確、詳細地公開申請登記所需材料目錄、示范文本、辦理時限等信息，并通過網(wǎng)站、公眾號等媒體向社會公告辦理**登記只需要提供《不動產(chǎn)登記暫行條例實施細則》和操作規(guī)范規(guī)定的要件。
4、信息共享不及時。重點整治要求群眾自行收集、自我舉證能夠通過部門間信息共享獲取的信息問題。要與地稅、法院、公積金等部門進行積極對接，建立部門間的協(xié)作聯(lián)動工作機制，以不動產(chǎn)登記信息平臺為依托，加強部門間信息共享，及時獲取信息，方便群眾辦事。
(二)為民服務(wù)意識淡薄等作風(fēng)問題
1、限號排隊。重點整治以人員不足、窗口不足等任何理由采取限號的方式限制群眾辦理登記，還沒下班就停止辦理的情況。通過網(wǎng)上預(yù)約與微信預(yù)約相結(jié)合的方式，科學(xué)合理滿足群眾辦理需求，待**中心配備叫號系統(tǒng)后，即可實施現(xiàn)場取號。
2、群眾反復(fù)跑路。重點整治以“事不關(guān)己”的態(tài)度，將群眾合理的辦事訴求簡單推給其他部門、一次性告知不到位，讓群眾反復(fù)跑路、被折騰的現(xiàn)象。要嚴(yán)格落實首問負責(zé)制和一次性告知度，凡申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場告知申請人不予受理，并一次性告知需要補正的全部內(nèi)容，必須清楚、明確、完整的告知申請人。
3、服務(wù)態(tài)度生硬。重點整治對待群眾態(tài)度冷漠、舉止失當(dāng)，對應(yīng)辦事項拖著不辦，咨詢引導(dǎo)模棱兩可、答非所問的現(xiàn)象。要建立**產(chǎn)登記全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把群眾的事當(dāng)自己的事，做到熱情服務(wù)、耐心周到和文明服務(wù)。凡是因服務(wù)態(tài)度導(dǎo)致群眾投訴的，一經(jīng)查實，要采取批評通報、停職檢查等方式嚴(yán)肅處理。
4、歷史遺留問題久拖不決。重點整治對于分散登記時期因相關(guān)管理環(huán)節(jié)不完善、不規(guī)范導(dǎo)致的歷史遺留問題， 故意隱瞞、長期擱置，不排查、不研究，遇到問題繞著走，使群眾解決問題沒有預(yù)期、沒有希望的問題。對于缺少政策支撐的疑難問題，要積極上報上級單位，待政府、上級單位出臺相關(guān)政策后，予以盡快解決。
(三) “微腐敗”等違反廉政紀(jì)律問題
1、辦人情件。重點整治通過“綠色通道”辦理人情件的問題。要采取“零容忍”態(tài)度，嚴(yán)厲打擊登記人員與中介等外部人員勾結(jié)的行為，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、通報一起，構(gòu)成違法犯罪的，及時移交司法部門。嚴(yán)格實行否定備案制，規(guī)范快件登記簿制度，實行痕跡化管理，加強快件和綠色通道的審批程序。
2、違規(guī)登記。重點整治濫用職權(quán)偽造材料虛假登記，對申請材料明顯疏漏視而不見故意錯誤登記，與第三人惡意串通違規(guī)登記，泄露登記信息的問題。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要嚴(yán)厲打擊，追究責(zé)任，及時依法更正或通過司法途徑予以補救。要建立不動產(chǎn)登記信息安全b_m管理制度，確保信息安全。
四、工作措施
(一)加強學(xué)習(xí)教育。將整治不動產(chǎn)登記窗口形式主義、官僚主義作為“不忘初心、牢記使命”主題教育的重要內(nèi)容，以政治建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)等五方面為重點，對所有從事不動產(chǎn)登記工作的人員開展集中學(xué)習(xí)教育；通過批評與自我批評的方式，擺表現(xiàn)、找差距，全面掌握糾正“四風(fēng)”的精神實質(zhì)和不動產(chǎn)登記法律法規(guī)規(guī)范，提高為民服務(wù)意識、能力和水平，努力做到政治合格、思想堅定、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)過硬。
(二)抓好建章立制。加強人員隊伍管理，建立人員隊伍日常管理制度。結(jié)合中心實際，窗口實行AB崗制，派遣業(yè)務(wù)精、能力強的人員到窗口去，科學(xué)合理地配備人員。制定《中心工作人員行為規(guī)范》和《不動產(chǎn)登記大廳管理機制》，完善不動產(chǎn)登記內(nèi)部管理制度和工作機制。加強崗位考核和服務(wù)評價，建立不動產(chǎn)登記人員考核和服務(wù)評價指標(biāo)體系，實行簽到簽退考勤制度、百分考核管理 ……（未完，全文共4111字，當(dāng)前僅顯示2077字，請閱讀下面提示信息。收藏《市不動產(chǎn)登記中心窗口作風(fēng)問題專項整治方案》）