爭創(chuàng)“群眾滿意接訪窗口”活動表態(tài)發(fā)言

目錄/提綱：……
一、強化大局意識，充分認識開展創(chuàng)建活動重要意義
二、提高創(chuàng)新意識，重點做好創(chuàng)建活動三個方面工作
一是精確定位，提升硬件，著力打造環(huán)境宜人窗口
二是精細流程，整合資源，著力打造綜合接待窗口
三是精致服務，以人為本，著力打造便民為民窗口
三、加強責任意識，出色完成創(chuàng)建活動各項工作目標
一是加強組織領導
一要求，有序推進創(chuàng)建工作
二是嚴格工作標準
三是壓實工作責任
……
樹立良好形象 增強服務意識 努力打造群眾滿意接訪窗口

各位領導：
根據(jù)會議安排，我就**區(qū)開展爭創(chuàng)“群眾滿意接訪窗口”活動做如下表態(tài)發(fā)言：
一、強化大局意識，充分認識開展創(chuàng)建活動重要意義
創(chuàng)建群眾滿意接訪窗口就是讓政策精神落地生根。創(chuàng)建活動是貫徹落實中央一系列重要指示和省第十三次黨代會精神，鞏固和深化“兩學一做”學習教育成果，對推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧具有十分重要的意義。我區(qū)將嚴格按照活動要求，凝心聚力，搶前抓早，高質(zhì)量高水平開展創(chuàng)建工作。
創(chuàng)建群眾滿意接訪窗口就是讓服務意識強化提升。我們將從抓環(huán)境改善窗口面貌入手，不斷提升信訪干部為信訪群眾服務的能力、效率和水平，切實增強服務意識，維護群眾合法權(quán)益。
創(chuàng)建群眾滿意接訪窗口就是讓創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)落到
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雨具、急救藥品等物品，想群眾所想，急群眾所急，讓他們有家的歸屬感。
二是精細流程，整合資源，著力打造綜合接待窗口。建立健全“六位一體”窗口。今年，我區(qū)將進一步建立健全來訪接待、查詢案件、轉(zhuǎn)交轉(zhuǎn)辦、訪調(diào)對接、法律咨詢、復查受理“六位一體”接待窗口，做到分類明確，服務全面，一個工作區(qū)滿足群眾所有訴求。進一步完善和落實交辦督辦、會辦協(xié)商、律師陪訪、首接責任制等十余項工作制度，從接訪、受理、辦理、督查到回告，責任明確到人，全流程一抓到底，形成一級抓一級、層層抓落實的高效務實工作局面。牢固樹立公仆意識，服務意識，做到“三心”接待、“四聲”問答、“五個一樣”，以更佳的形象為群眾辦實事、解難題。建立健全訪調(diào)對接窗口。在初步形成了黨委政府統(tǒng)一領導、信訪司法牽頭協(xié)調(diào)、訪調(diào)中心具體運作、區(qū)鎮(zhèn)村三級聯(lián)動、社會各方廣泛參與的訪調(diào)對接融合調(diào)處格局后，進一步強化首接首調(diào)責任制，注重細化措施，強化調(diào)解實效，將矛盾調(diào)解在窗口處，問題解決在程序前，減少矛盾累積上行，使訪調(diào)對接融合調(diào)處工作成為化解信訪矛盾的窗口品牌工作。建立健全聯(lián)合接待窗口。通過整合信訪資源，強化部門間協(xié)調(diào)合作，繼續(xù)大力推行多部門聯(lián)合接訪模式，推動信訪事項及時、有效解決。強化信訪部門綜合協(xié)調(diào)、相關單位動態(tài)調(diào)整、工作流程規(guī)范完整、服務群眾便捷高效的聯(lián)合接訪運行機制，徹底實現(xiàn)一個窗口區(qū)解決所有訴求目標，有效降低信訪成本，提升信訪效率。
三是精致服務，以人為本，著力打造便民為民窗口。出臺多項服務舉措，讓信訪部門成為群眾的“貼心人”。規(guī)范服務。接訪人員儀容儀表規(guī)范，語言文明規(guī)范，受理業(yè)務程序規(guī)范，辦理案卷檔案規(guī)范，做到“一個窗口，一個形象，一張笑臉，一聲問好”。亮牌服務。共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀工作者、金牌調(diào)解員全部配牌上崗，亮明身份，搭建創(chuàng)先爭優(yōu)活動平臺，積極推動黨員、優(yōu)秀工作者和金牌調(diào)解員在接訪隊伍中的帶頭、示范、引領作用。延時服務。制定延時措施，早晨提前半小時上班，中午延后半小時休息，下午延后半小時下班，不讓辦理業(yè)務的群眾空等待或多跑冤枉路，維護群眾的根本權(quán)益。跟蹤服務。定期提醒信訪群眾訴求處理進展情況，疏導他們的情緒，督促責任單位序時化解矛盾，提高辦事效率。預約服務。開通預約業(yè)務平臺，公開窗口預約電話、“雙微”公眾預約平臺，可在周六、周日及節(jié)假日為平時不方便來訪的群眾單獨加班受理業(yè)務，讓更多信訪群眾感受到便捷、周到的服務。
三、加強責任意識，出色完成創(chuàng)建活動各項工作目標
一是加強組織領導。我們將成立以區(qū)委分管領導為組長的專門工作領導小組，搭建以信訪局為責任單位的工作班子，優(yōu)化配備工作隊伍，保障工作經(jīng)費，形成工作合力，按照省局的精心指導和統(tǒng)一要求，有序推進創(chuàng)建工作。
二是嚴格工作標準。進一步細化工作方案，實行工作內(nèi)容項目化和標準化，按照“詳、細、實”的要求，圓滿實現(xiàn) ……（未完，全文共2372字，當前僅顯示1508字，請閱讀下面提示信息。收藏《爭創(chuàng)“群眾滿意接訪窗口”活動表態(tài)發(fā)言》）