爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意接訪窗口”活動(dòng)表態(tài)發(fā)言

目錄/提綱：……
一、強(qiáng)化大局意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)重要意義
二、提高創(chuàng)新意識(shí)，重點(diǎn)做好創(chuàng)建活動(dòng)三個(gè)方面工作
一是精確定位，提升硬件，著力打造環(huán)境宜人窗口
二是精細(xì)流程，整合資源，著力打造綜合接待窗口
三是精致服務(wù)，以人為本，著力打造便民為民窗口
三、加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，出色完成創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)工作目標(biāo)
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
一要求，有序推進(jìn)創(chuàng)建工作
二是嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)
三是壓實(shí)工作責(zé)任
……
樹立良好形象 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 努力打造群眾滿意接訪窗口

各位領(lǐng)導(dǎo)：
根據(jù)會(huì)議安排，我就**區(qū)開展?fàn)巹?chuàng)“群眾滿意接訪窗口”活動(dòng)做如下表態(tài)發(fā)言：
一、強(qiáng)化大局意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)重要意義
創(chuàng)建群眾滿意接訪窗口就是讓政策精神落地生根。創(chuàng)建活動(dòng)是貫徹落實(shí)中央一系列重要指示和省第十三次黨代會(huì)精神，鞏固和深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育成果，對(duì)推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧具有十分重要的意義。我區(qū)將嚴(yán)格按照活動(dòng)要求，凝心聚力，搶前抓早，高質(zhì)量高水平開展創(chuàng)建工作。
創(chuàng)建群眾滿意接訪窗口就是讓服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化提升。我們將從抓環(huán)境改善窗口面貌入手，不斷提升信訪干部為信訪群眾服務(wù)的能力、效率和水平，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，維護(hù)群眾合法權(quán)益。
創(chuàng)建群眾滿意接訪窗口就是讓創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)落到
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略537字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
雨具、急救藥品等物品，想群眾所想，急群眾所急，讓他們有家的歸屬感。
二是精細(xì)流程，整合資源，著力打造綜合接待窗口。建立健全“六位一體”窗口。今年，我區(qū)將進(jìn)一步建立健全來訪接待、查詢案件、轉(zhuǎn)交轉(zhuǎn)辦、訪調(diào)對(duì)接、法律咨詢、復(fù)查受理“六位一體”接待窗口，做到分類明確，服務(wù)全面，一個(gè)工作區(qū)滿足群眾所有訴求。進(jìn)一步完善和落實(shí)交辦督辦、會(huì)辦協(xié)商、律師陪訪、首接責(zé)任制等十余項(xiàng)工作制度，從接訪、受理、辦理、督查到回告，責(zé)任明確到人，全流程一抓到底，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的高效務(wù)實(shí)工作局面。牢固樹立公仆意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，做到“三心”接待、“四聲”問答、“五個(gè)一樣”，以更佳的形象為群眾辦實(shí)事、解難題。建立健全訪調(diào)對(duì)接窗口。在初步形成了黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、信訪司法牽頭協(xié)調(diào)、訪調(diào)中心具體運(yùn)作、區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)各方廣泛參與的訪調(diào)對(duì)接融合調(diào)處格局后，進(jìn)一步強(qiáng)化首接首調(diào)責(zé)任制，注重細(xì)化措施，強(qiáng)化調(diào)解實(shí)效，將矛盾調(diào)解在窗口處，問題解決在程序前，減少矛盾累積上行，使訪調(diào)對(duì)接融合調(diào)處工作成為化解信訪矛盾的窗口品牌工作。建立健全聯(lián)合接待窗口。通過整合信訪資源，強(qiáng)化部門間協(xié)調(diào)合作，繼續(xù)大力推行多部門聯(lián)合接訪模式，推動(dòng)信訪事項(xiàng)及時(shí)、有效解決。強(qiáng)化信訪部門綜合協(xié)調(diào)、相關(guān)單位動(dòng)態(tài)調(diào)整、工作流程規(guī)范完整、服務(wù)群眾便捷高效的聯(lián)合接訪運(yùn)行機(jī)制，徹底實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口區(qū)解決所有訴求目標(biāo)，有效降低信訪成本，提升信訪效率。
三是精致服務(wù)，以人為本，著力打造便民為民窗口。出臺(tái)多項(xiàng)服務(wù)舉措，讓信訪部門成為群眾的“貼心人”。規(guī)范服務(wù)。接訪人員儀容儀表規(guī)范，語言文明規(guī)范，受理業(yè)務(wù)程序規(guī)范，辦理案卷檔案規(guī)范，做到“一個(gè)窗口，一個(gè)形象，一張笑臉，一聲問好”。亮牌服務(wù)。共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀工作者、金牌調(diào)解員全部配牌上崗，亮明身份，搭建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)平臺(tái)，積極推動(dòng)黨員、優(yōu)秀工作者和金牌調(diào)解員在接訪隊(duì)伍中的帶頭、示范、引領(lǐng)作用。延時(shí)服務(wù)。制定延時(shí)措施，早晨提前半小時(shí)上班，中午延后半小時(shí)休息，下午延后半小時(shí)下班，不讓辦理業(yè)務(wù)的群眾空等待或多跑冤枉路，維護(hù)群眾的根本權(quán)益。跟蹤服務(wù)。定期提醒信訪群眾訴求處理進(jìn)展情況，疏導(dǎo)他們的情緒，督促責(zé)任單位序時(shí)化解矛盾，提高辦事效率。預(yù)約服務(wù)。開通預(yù)約業(yè)務(wù)平臺(tái)，公開窗口預(yù)約電話、“雙微”公眾預(yù)約平臺(tái)，可在周六、周日及節(jié)假日為平時(shí)不方便來訪的群眾單獨(dú)加班受理業(yè)務(wù)，讓更多信訪群眾感受到便捷、周到的服務(wù)。
三、加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，出色完成創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)工作目標(biāo)
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我們將成立以區(qū)委分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的專門工作領(lǐng)導(dǎo)小組，搭建以信訪局為責(zé)任單位的工作班子，優(yōu)化配備工作隊(duì)伍，保障工作經(jīng)費(fèi)，形成工作合力，按照省局的精心指導(dǎo)和統(tǒng)一要求，有序推進(jìn)創(chuàng)建工作。
二是嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步細(xì)化工作方案，實(shí)行工作內(nèi)容項(xiàng)目化和標(biāo)準(zhǔn)化，按照“詳、細(xì)、實(shí)”的要求，圓滿實(shí)現(xiàn) ……（未完，全文共2372字，當(dāng)前僅顯示1508字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意接訪窗口”活動(dòng)表態(tài)發(fā)言》）