收費站迎檢工作匯報

目錄/提綱：……
一、基礎設施建設
二、收費管理
（一）學習培訓及考核
（二）文明服務
（三）堵漏增收工作
（四）票證管理
三、后勤管理
（一）內務管理
（二）食堂管理
四、精神文明建設
……
收費站迎檢工作匯報

尊敬的各位領導：
您們好！
首先歡迎各位領導蒞臨**收費站檢查指導工作，我是**收費站站長**，請允許我在這里為各位領導介紹我站各項工作的開展情況。
**收費站位于**高速公路**0公里處，成立于**年7月25日，并于9月30日正式開始通車運營�，F(xiàn)有職工35名，管理人員2名,收費人員16名，治超人員12名，黨員1名，大專以上學歷員工占95%，平均年齡25歲，是一支朝氣蓬勃、高素質的年輕化隊伍。
2010年，是**收費站建站的第三個年頭，截止今年6月30日，我站共收取通行費****元，總流量****輛，日均收費額***元，回收通行卡******張，發(fā)放通行卡*****張，治超檢測站共檢測****車次，勸返**
……（新文秘網http://m.jey722.cn省略513字，正式會員可完整閱讀）……　
制、收費人員星級評定機制、考核獎懲、業(yè)務稽查等多項內容融合在一起，構成了一個有機的管理體系，在站內形成了你追我趕、奮勇爭先的良好氛圍。通過各種的培訓和考核，我站員工的綜合素質和業(yè)務技能水平都得到了很大的提高。
（二）文明服務
收費站作為文明服務的一個窗口單位，在展示行業(yè)形象，溝通社會各界等工作中產生著積極的作用。因此，我們一直把文明服務工作看作重中之重。在日常工作中我們堅持服務規(guī)范化、標準化管理模式，狠抓落實，從第一印象做起，嚴格按照文明服務標準，要求收費人員著裝整齊、掛牌上崗、禮貌待人，杜絕了服務態(tài)度冷、橫、硬的現(xiàn)象。在服務便民化方面，從小事做起，急司乘之所急，想司乘之所想，在收費廣場設立了文明服務臺，增設了醫(yī)藥箱，制訂了標準的咨詢回答用語，將文明服務制度化。通過實施嚴格的獎懲措施，把全體員工上崗期間的言行舉止及內務管理、個人修養(yǎng)都納入了對班組的目標考核工作，實現(xiàn)了文明服務從一點一滴做起，從每個人自身做起。同時我們開展了社會評議活動，通過設立意見箱、監(jiān)督崗，廣泛聽取大眾的意見和建議，主動接受社會評議，進一步改進不足，提高服務水平，完善服務內容。
（三）堵漏增收工作
我們堅持“應免不收，應征不漏”的征費政策，堅決查處逃費車輛。按照上級對整治車輛偷逃漏通行費工作要求，結合計重收費與治超聯(lián)動機制，我站多次組織開展了學習培訓，強化了員工業(yè)務素質。在日常工作中，我們不斷總結經驗，進一步規(guī)范了各類車輛的檢驗流程，嚴格對管轄路段可掉頭點及人為破壞造成的掉頭點進行檢查，有效打擊了路網逃費行為。為了更進一步加大征收工作力度，體現(xiàn)收費工作的公平合理原則，我站安裝了靜態(tài)稱，從而實現(xiàn)了全計重收費方式的平穩(wěn)過渡，這一舉措，大大減少了收繳矛盾，增加了車輛通行效率。
（四）票證管理
建立健全票證人員規(guī)范化考核辦法，積極組織開展票證人員規(guī)范管理培訓，嚴格落實票證管理規(guī)范，票卡領用繳銷手續(xù)齊全，領導審核簽字，領用人當面清點。票卡保管、繳銷登記薄內容詳細，登記及時，賬實相符，按時準確的報送各類報表。為做好安全管理工作，管理所為票證室配備了防盜門、窗、保險箱等防盜設施，財務專用設施配備齊全，設施使用良好。自建站以來，**收費站票證管理工作未出現(xiàn)重大失誤，收費工作秩序良好。
三、后勤管理
（一）內務管理
干凈整潔的內務環(huán)境是實施半軍事化管理的首要條件，我站在內務管理上堅持每月四次不定期稽查，并實施流動紅旗制、月月評比，周周考核。
（二）食堂管理
偏遠的山區(qū)環(huán)境，使我們更注重員工的后勤服務工作，為確保員工能夠吃的滿意、吃的放心，自寧陜收費站建站以來，我們每月補貼員工食堂，從而減少員工的生活開支，提高伙食質量。 ……（未完，全文共2267字，當前僅顯示1441字，請閱讀下面提示信息。收藏《收費站迎檢工作匯報》）