收費(fèi)站迎檢工作匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
二、收費(fèi)管理
（一）學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核
（二）文明服務(wù)
（三）堵漏增收工作
（四）票證管理
三、后勤管理
（一）內(nèi)務(wù)管理
（二）食堂管理
四、精神文明建設(shè)
……
收費(fèi)站迎檢工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
首先歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨**收費(fèi)站檢查指導(dǎo)工作，我是**收費(fèi)站站長(zhǎng)**，請(qǐng)?jiān)试S我在這里為各位領(lǐng)導(dǎo)介紹我站各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況。
**收費(fèi)站位于**高速公路**0公里處，成立于**年7月25日，并于9月30日正式開(kāi)始通車運(yùn)營(yíng)。現(xiàn)有職工35名，管理人員2名,收費(fèi)人員16名，治超人員12名，黨員1名，大專以上學(xué)歷員工占95%，平均年齡25歲，是一支朝氣蓬勃、高素質(zhì)的年輕化隊(duì)伍。
2010年，是**收費(fèi)站建站的第三個(gè)年頭，截止今年6月30日，我站共收取通行費(fèi)****元，總流量****輛，日均收費(fèi)額***元，回收通行卡******張，發(fā)放通行卡*****張，治超檢測(cè)站共檢測(cè)****車次，勸返**
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略513字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
制、收費(fèi)人員星級(jí)評(píng)定機(jī)制、考核獎(jiǎng)懲、業(yè)務(wù)稽查等多項(xiàng)內(nèi)容融合在一起，構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)的管理體系，在站內(nèi)形成了你追我趕、奮勇?tīng)?zhēng)先的良好氛圍。通過(guò)各種的培訓(xùn)和考核，我站員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平都得到了很大的提高。
（二）文明服務(wù)
收費(fèi)站作為文明服務(wù)的一個(gè)窗口單位，在展示行業(yè)形象，溝通社會(huì)各界等工作中產(chǎn)生著積極的作用。因此，我們一直把文明服務(wù)工作看作重中之重。在日常工作中我們堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，狠抓落實(shí)，從第一印象做起，嚴(yán)格按照文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求收費(fèi)人員著裝整齊、掛牌上崗、禮貌待人，杜絕了服務(wù)態(tài)度冷、橫、硬的現(xiàn)象。在服務(wù)便民化方面，從小事做起，急司乘之所急，想司乘之所想，在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)立了文明服務(wù)臺(tái)，增設(shè)了醫(yī)藥箱，制訂了標(biāo)準(zhǔn)的咨詢回答用語(yǔ)，將文明服務(wù)制度化。通過(guò)實(shí)施嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，把全體員工上崗期間的言行舉止及內(nèi)務(wù)管理、個(gè)人修養(yǎng)都納入了對(duì)班組的目標(biāo)考核工作，實(shí)現(xiàn)了文明服務(wù)從一點(diǎn)一滴做起，從每個(gè)人自身做起。同時(shí)我們開(kāi)展了社會(huì)評(píng)議活動(dòng)，通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、監(jiān)督崗，廣泛聽(tīng)取大眾的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)接受社會(huì)評(píng)議，進(jìn)一步改進(jìn)不足，提高服務(wù)水平，完善服務(wù)內(nèi)容。
（三）堵漏增收工作
我們堅(jiān)持“應(yīng)免不收，應(yīng)征不漏”的征費(fèi)政策，堅(jiān)決查處逃費(fèi)車輛。按照上級(jí)對(duì)整治車輛偷逃漏通行費(fèi)工作要求，結(jié)合計(jì)重收費(fèi)與治超聯(lián)動(dòng)機(jī)制，我站多次組織開(kāi)展了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化了員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。在日常工作中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步規(guī)范了各類車輛的檢驗(yàn)流程，嚴(yán)格對(duì)管轄路段可掉頭點(diǎn)及人為破壞造成的掉頭點(diǎn)進(jìn)行檢查，有效打擊了路網(wǎng)逃費(fèi)行為。為了更進(jìn)一步加大征收工作力度，體現(xiàn)收費(fèi)工作的公平合理原則，我站安裝了靜態(tài)稱，從而實(shí)現(xiàn)了全計(jì)重收費(fèi)方式的平穩(wěn)過(guò)渡，這一舉措，大大減少了收繳矛盾，增加了車輛通行效率。
（四）票證管理
建立健全票證人員規(guī)范化考核辦法，積極組織開(kāi)展票證人員規(guī)范管理培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)票證管理規(guī)范，票卡領(lǐng)用繳銷手續(xù)齊全，領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，領(lǐng)用人當(dāng)面清點(diǎn)。票卡保管、繳銷登記薄內(nèi)容詳細(xì)，登記及時(shí)，賬實(shí)相符，按時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)送各類報(bào)表。為做好安全管理工作，管理所為票證室配備了防盜門、窗、保險(xiǎn)箱等防盜設(shè)施，財(cái)務(wù)專用設(shè)施配備齊全，設(shè)施使用良好。自建站以來(lái)，**收費(fèi)站票證管理工作未出現(xiàn)重大失誤，收費(fèi)工作秩序良好。
三、后勤管理
（一）內(nèi)務(wù)管理
干凈整潔的內(nèi)務(wù)環(huán)境是實(shí)施半軍事化管理的首要條件，我站在內(nèi)務(wù)管理上堅(jiān)持每月四次不定期稽查，并實(shí)施流動(dòng)紅旗制、月月評(píng)比，周周考核。
（二）食堂管理
偏遠(yuǎn)的山區(qū)環(huán)境，使我們更注重員工的后勤服務(wù)工作，為確保員工能夠吃的滿意、吃的放心，自寧陜收費(fèi)站建站以來(lái)，我們每月補(bǔ)貼員工食堂，從而減少員工的生活開(kāi)支，提高伙食質(zhì)量。 ……（未完，全文共2267字，當(dāng)前僅顯示1441字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《收費(fèi)站迎檢工作匯報(bào)》）