您的位置:新文秘網(wǎng)>>城建/城建講話/政府/行政/服務(wù)/年終總結(jié)/工作總結(jié)/個(gè)人總結(jié)/>>正文

縣住建系統(tǒng)行政服務(wù)中心窗口2017年度工作總結(jié)

發(fā)表時(shí)間:2018/3/4 22:00:12
目錄/提綱:……
一、業(yè)務(wù)工作方面
一是依托窗口轉(zhuǎn)職能
一是“事權(quán)”保障
二是明確“人權(quán)”保障
三是以人為本抓服務(wù)
一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí),提高業(yè)務(wù)能力
二是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),提高協(xié)調(diào)能力
三是增強(qiáng)人文意識(shí),提高窗口親和力
二、共性工作方面
三、存在的問(wèn)題
四、2018年工作任務(wù)
4、嚴(yán)格工作紀(jì)律,爭(zhēng)創(chuàng)各項(xiàng)先進(jìn)榮譽(yù)
……
縣住建系統(tǒng)行政服務(wù)中心窗口2017年度工作總結(jié)

2017年,是深入推進(jìn)“放管服”改革之年,窗口作為縣住建系統(tǒng)的“形象代言人”,在局黨組的正確帶領(lǐng)下,緊緊圍繞“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、抓落實(shí)”的工作要求,依托各項(xiàng)審批辦事職能,全體工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,心往一處想,勁往一處使,扎實(shí)推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)等工作,取得了重要的階段性成果。為進(jìn)一步總結(jié)成績(jī),查找不足,分析形勢(shì),明確任務(wù),穩(wěn)步推進(jìn)后續(xù)工作,現(xiàn)就全年工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、業(yè)務(wù)工作方面
今年以來(lái),窗口按照局黨組統(tǒng)一部署,在縣政務(wù)服務(wù)中心的指
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略401字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
成功辦理發(fā)放建筑工程施工許可證49個(gè),許可總建筑面積737578.35㎡,工程總造價(jià)117218萬(wàn)元,辦理工程竣工驗(yàn)收備案證23個(gè),辦理建筑施工合同備案39份。
三是以人為本抓服務(wù)。窗口是部門(mén)工作的第一門(mén)戶,具有很強(qiáng)的專業(yè)性和法規(guī)性,我們不斷加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的教育和引導(dǎo),切實(shí)增強(qiáng)三種意識(shí)。一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí),提高業(yè)務(wù)能力。我們編印了多期業(yè)務(wù)資料,定期組織窗口人員集中學(xué)習(xí)與工作相關(guān)法律法規(guī),促進(jìn)了窗口人員素質(zhì)的提高。二是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),提高協(xié)調(diào)能力。我局各個(gè)審批環(huán)節(jié)如同一根鏈條,關(guān)聯(lián)度非常高。窗口人員必須要“一專多能”才能做到“首問(wèn)負(fù)責(zé)”,各審批環(huán)節(jié)、審批單位只有加強(qiáng)銜接,才能加快進(jìn)度。通過(guò)不斷磨合,我局在審批服務(wù)上,窗口人員基本做到了“審批材料清、情況摸得準(zhǔn)、代跑代辦快”,各審批職能單位和窗口之間的關(guān)聯(lián)度也不斷提高,在加快審批的同時(shí),還能根據(jù)窗口服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)規(guī)范行業(yè)管理。三是增強(qiáng)人文意識(shí),提高窗口親和力。我們要求窗口人員對(duì)照一張笑臉、一杯熱茶、一句好言、一顆誠(chéng)心、一份承諾等“五個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,嚴(yán)格按規(guī)定著裝、佩證、亮牌,做到語(yǔ)言文明、態(tài)度熱情、服務(wù)規(guī)范,努力把對(duì)客商和業(yè)主的尊重落到實(shí)處,今年以來(lái)我局窗口連續(xù)被政府服務(wù)中心授予紅旗窗口的稱號(hào)。
二、共性工作方面
堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”,認(rèn)真落實(shí)黨廉“兩個(gè)責(zé)任”,嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定、省委“六條意見(jiàn)”、縣紀(jì)委“十條規(guī)定”和局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)加強(qiáng)了窗口作風(fēng)建設(shè),確保了無(wú)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
三、存在的問(wèn)題
1、集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合制度建設(shè)方面做得不夠,工作人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)仍有待提高;
2、工作人員為辦事對(duì)象答疑解惑,主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)還不夠強(qiáng);
3、窗口作為一線單位,與各相關(guān)職能部門(mén)之間的信息共享交換工作機(jī)制不夠健全,存在打亂仗,重復(fù)提供,拉低工作效率的現(xiàn)象。
總而言之,雖然我們?cè)诟倪M(jìn)窗口服務(wù)上做了一些基礎(chǔ)性工作,但仍然還存在這樣那樣的問(wèn)題,與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求比,還有較大的差距。接下來(lái)我們要認(rèn)真借鑒兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)做法,力爭(zhēng)把窗口服務(wù)工作做得更 ……(未完,全文共1772字,當(dāng)前僅顯示1127字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣住建系統(tǒng)行政服務(wù)中心窗口2017年度工作總結(jié)》
文章搜索
相關(guān)文章