全省個私協(xié)會系統(tǒng)建立專業(yè)調(diào)解組織經(jīng)驗交流會材料

目錄/提綱：……
一、提高認識，健全機構(gòu)，為做好調(diào)解工作提供組織保障
二、大力宣傳，強化培訓(xùn)，為做好調(diào)解工作打牢基礎(chǔ)
一是由個私協(xié)會牽頭，組織各大企業(yè)、市場主辦單位召開座談會
三是強化培訓(xùn)
四是定期邀請法院有關(guān)人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)
三、規(guī)范程序，合理分工，確保調(diào)解各項措施落到實處
一是提高了工商部門和協(xié)會的社會知名度
二是降低了成本
……
創(chuàng)建調(diào)解_機制營造社會和諧局面 促進地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展
全省個私協(xié)會系統(tǒng)建立專業(yè)調(diào)解組織經(jīng)驗交流會材料
個私協(xié)會會長

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
*****現(xiàn)有干部職工268人，機關(guān)內(nèi)設(shè)九個科室，四個協(xié)會，下設(shè)七個基層工商分局，一個經(jīng)濟檢查大隊。目前，全區(qū)共有各類企業(yè)****家，個體工商戶1**1戶，大型專業(yè)市場30個，綜合市場8個,大型商場超市17個,個體私營企業(yè)會員達到29882個。去年以來，我們按照有關(guān)要求，在省、市個私協(xié)會的大力幫助和指導(dǎo)下，以個私協(xié)會為主體，以轄區(qū)各大市場、企業(yè)會員為依托，成立了長安區(qū)個體私營協(xié)會人民調(diào)解委員會和法律_服務(wù)中心。其目的就是充分發(fā)揮個私協(xié)會會員自我教育，自我管理，自我服務(wù)，自我發(fā)展的作用，及時解決個體工商戶、私營企業(yè)會員與會員之間，會員與非會員之間，企業(yè)與員工之間，企業(yè)經(jīng)營者與消費者之間在生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)生的糾紛。增強社會管理的前瞻性、主動性、有效性。積極推進_服務(wù)體系建設(shè)，努力打造響亮的服務(wù)品牌，增強個私協(xié)會在企業(yè)會員的
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略699字，正式會員可完整閱讀）……　
，明確了工作職責(zé)和工作程序，具體負責(zé)調(diào)解工作的組織指導(dǎo)和全面協(xié)調(diào)工作。目前，轄區(qū)七個基層工商分局都設(shè)立了人民調(diào)解工作室，由一名副分局長任主任。調(diào)解員由分局人員和轄區(qū)經(jīng)營者代表組成。并在轄區(qū)東聯(lián)汽配、紅星美凱龍等40多家有較大影響并易發(fā)生矛盾糾紛的企業(yè)設(shè)立了人民調(diào)解室，定期由區(qū)局調(diào)解委和法律顧問到現(xiàn)場指導(dǎo)，解決在調(diào)解過程中遇到的疑難問題。充分發(fā)揮了個私協(xié)會和調(diào)解組織聯(lián)系個私會員的橋梁和紐帶作用，建立和完善了高效、便捷和低成本解決糾紛的新機制。
二、大力宣傳，強化培訓(xùn)，為做好調(diào)解工作打牢基礎(chǔ)。
在建立健全組織機構(gòu)，完善工作機制，明確工作職能的同時。我們進行了大力宣傳和培訓(xùn)工作。一是由個私協(xié)會牽頭，組織各大企業(yè)、市場主辦單位召開座談會。就企業(yè)在經(jīng)營中遇到的涉及會員間、會員內(nèi)部及會員與非會員間的商標(biāo)廣告、不正當(dāng)競爭、合同、消費_、勞動糾紛、投訴舉報、行業(yè)規(guī)范等問題進行了座談，明確開展人民調(diào)解和法律_的工作重點，適用范圍和目標(biāo)要求，讓企業(yè)會員知道有問題、有糾紛、有矛盾可以到協(xié)會這個“娘家”來解決。二是各工商分局和調(diào)解工作室利用12315活動日，食品安全大檢查，紅盾護農(nóng)專項行動，“一會兩站”宣傳欄和市場巡查這個平臺，向廣大會員和商戶宣傳調(diào)解工作，發(fā)放宣傳材料，接受咨詢服務(wù)，擴大知曉度。三是強化培訓(xùn)。組織調(diào)解委員會和各調(diào)解室人員進行集中培訓(xùn)。內(nèi)容涉及有關(guān)工商法律、法規(guī)，政策規(guī)定，以及調(diào)解程序、調(diào)解工作的組織實施，各種文書制作等。提高調(diào)解人員的政策水平和業(yè)務(wù)能力，確保在調(diào)解過程中政策不偏，法律適用恰當(dāng)，程序合法，公平公正。四是定期邀請法院有關(guān)人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。幫助解決在調(diào)解過程中涉及到的法律問題。同時我們還同法院建立了調(diào)解和訴訟銜接機制，定期召開聯(lián)席會議，互相通報情況，研究在調(diào)解中遇到的新情況、新問題，促進訴訟調(diào)解與人民調(diào)解的有機結(jié)合。建立和完善溝通、網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)、銜接等有效工作機制，促進調(diào)解工作的制度化、規(guī)范化和程序化。
三、規(guī)范程序，合理分工，確保調(diào)解各項措施落到實處
在開展人民調(diào)解法律_過程中，我們始終堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，綜合協(xié)調(diào)，調(diào)解優(yōu)先，尊重自愿，化糾止?fàn)帲龠M和諧”的原則，實行集中受理、屬地管轄、對口調(diào)解、應(yīng)調(diào)盡調(diào)、分級負責(zé)的工作模式。由區(qū)局調(diào)解委統(tǒng)一受理，并按照工作職能和屬地管轄進行分級指定調(diào)解。對于較大的矛盾和糾紛由調(diào)解委在法律顧問的指導(dǎo)下進行調(diào)解。對涉及工商業(yè)務(wù)的矛盾糾紛由調(diào)解委牽頭，機關(guān)各業(yè)務(wù)科室對口進行調(diào)解。屬于一般性的矛盾糾紛由各基層調(diào)解室進行調(diào)解。并在調(diào)解中落實“五包”責(zé)任制，即：包掌握情況、包宣傳教育、包調(diào)查處理、包化解矛盾、包調(diào)解成功率。各調(diào)解機構(gòu)按照責(zé)任分工，嚴(yán)肅認真，一絲不茍。從當(dāng)事人申請，調(diào)解機構(gòu)受理，分流指派，調(diào)查處理，組織調(diào)解到文書制作，協(xié)議履行，案件回訪等環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照程序辦事，做到公平公正、不偏不倚，事事有回音，件件有著落。達到矛盾雙方的滿意。同時我們還以12315投訴舉報網(wǎng)絡(luò)和“一會兩站”為依托，大力開展法律_服務(wù)活動，組織法律顧問和各業(yè)務(wù)科室，利用座談會，短信平臺，現(xiàn)場辦公等形式，針對不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同人群進行法律咨詢和_服務(wù)。解決企業(yè)和會員在生產(chǎn)經(jīng)營中的疑難問題，受到了企業(yè)的一致好評。
四，認真調(diào)解，公平公正，維護了利益雙方的合法權(quán)益
在開展人民調(diào)解工作中，我們始終堅持公平公正，依據(jù)法律，遵循程序的原則，不回避矛盾，不袒護任何一方，融法、理、情為一體。實現(xiàn)利益雙方相互理解，形成共識，促進和諧的目的，收到良好的效果。2013年1月8日，消費者鄭翠萍在長安區(qū)子淇美容中心辦理了美容卡，消費使用兩次之后，該美容中心停止了經(jīng)營活動，將其業(yè)務(wù)轉(zhuǎn) ……（未完，全文共3889字，當(dāng)前僅顯示1965字，請閱讀下面提示信息。收藏《全省個私協(xié)會系統(tǒng)建立專業(yè)調(diào)解組織經(jīng)驗交流會材料》）