目錄/提綱:……
一、實施原則
1、堅持嚴格規(guī)范的原則
3、堅持創(chuàng)新營銷的原則
二、建設(shè)路徑
一要務(wù)的要求,實現(xiàn)“工商零消”四方互動互通
三、實現(xiàn)目標
一是建立完整的消費者數(shù)據(jù)庫
二是創(chuàng)新和豐富體驗形式和手段
三是將體驗營銷標準化、規(guī)范化
……
煙草市公司關(guān)于卷煙消費環(huán)境建設(shè)工作思路
國家局《2015年卷煙營銷市場化取向改革試點工作實施方案》中明確提出“要加強卷煙消費環(huán)境建設(shè),制訂改善消費環(huán)境的
工作計劃,逐步在非禁煙場所完善吸煙設(shè)施,在禁煙場所附近開辟吸煙區(qū),為卷煙消費者提供便利!卑凑辗桨敢,為做好貫徹落實工作,市公司制定如下建設(shè)推進工作思路:
一、實施原則
1.堅持嚴格規(guī)范的原則。以《
煙草控制框架公約》和《廣告法》為指南,切實維護國家利益和消費者利益,營造規(guī)范有序的卷煙消費環(huán)境,嚴格履行煙草專賣法和實施條例規(guī)定的責任和義務(wù)。
2.堅持以人為本的原則,以營造
誠信經(jīng)營、放心消費、公平競爭的市
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略454字,正式會員可完整閱讀)……
酒店會所、工業(yè)園區(qū)等重要地點,采取“請進來”的方式,建立專業(yè)體驗場所。為工商企業(yè)建立與消費者溝通的橋梁,為卷煙消費者提供免費體驗、咨詢等增值服務(wù),有利于消費培育以及銷售業(yè)績的提升。
(2)創(chuàng)建終端體驗區(qū),推行“入戶體驗”。在公司直營店以及現(xiàn)代零售終端中,開辟消費者體驗區(qū)。以“體驗式營銷+會員制營銷+互動式營銷”的運作模式,積極引導有條件的現(xiàn)代終端客戶,對現(xiàn)有店面進行硬件改造,自行建立體驗區(qū)。同時,引導現(xiàn)代終端客戶開發(fā)不同的趣味活動和自主載體,吸引和擴大消費_,特別是目標消費_向其他潛在消費_傳播,實現(xiàn)消費者對消費者的促銷,提高消費者滿意度及忠誠度。
(3)創(chuàng)建流動體驗點,推行“節(jié)慶體驗”。主要是結(jié)合城鄉(xiāng)結(jié)合部、
農(nóng)村市場消費_集中度高的特點,以零售客戶為載體,在選定時間與場所,開展以看、聽、觸、品為內(nèi)容的節(jié)日消費體驗營銷。也就是在“傳統(tǒng)節(jié)日、趕集、廟會、民俗和農(nóng)忙”等時節(jié),利用集鎮(zhèn)零售客戶的門店,設(shè)立宣傳服務(wù)點。工商零三方協(xié)同,開展農(nóng)村卷煙消費者有獎?wù){(diào)查問卷、咨詢服務(wù)、品牌推廣及品吸體驗活動,進一步融洽零售客戶與消費者的客情關(guān)系,促使中低檔卷煙銷量穩(wěn)步增長。
(4)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),推行“入網(wǎng)體驗”。以互聯(lián)網(wǎng)為依托,利用三個接觸點營銷場所,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢,延伸體驗營銷觸角。一方面專門搭建網(wǎng)上體驗門戶網(wǎng)站,在網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)中開辟網(wǎng)上消費體驗專欄,全方位展示在銷卷煙的產(chǎn)品信息、品牌文化等;另一方面引導現(xiàn)代終端客戶建立“商家Wifi”、“微信公眾號(訂閱號)”,吸引消費者來店上網(wǎng)搜索和消費。幫助和引導現(xiàn)代終端客戶建立商家的廣告宣傳頁面,可以在商業(yè)頁面上展示店面在銷卷煙的產(chǎn)品信息、品牌文化、優(yōu)惠信息等。
三、實現(xiàn)目標
一是建立完整的消費者數(shù)據(jù)庫。利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)和信息手段,通過及時、全面地收集消費者信息,建立和健全消費者數(shù)據(jù)庫,設(shè)法與消費者建立起及時、雙向、互動的交流和溝通,以便把握卷煙消費變化動向,同時加強對消費者數(shù)據(jù)庫的研究和分析,智能分析和鑒別消費者消費行為和屬性,為實現(xiàn)精準營銷服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
二是創(chuàng)新和豐富體驗形式和手段。運用互聯(lián)網(wǎng)思維,構(gòu)建以大數(shù)據(jù)管理為基礎(chǔ)、以消費者體驗為核心的市場營銷服務(wù)新模式。突破了傳統(tǒng)終端宣傳的局限,打通了新商盟、微信矩陣、二維碼營銷平臺等相關(guān)數(shù)據(jù),建立“品牌俱樂部、會員之家、在線商城”等 ……(未完,全文共2006字,當前僅顯示1275字,請閱讀下面提示信息。
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