淺談如何提高綜合處服務工作水平

目錄/提綱：……
（一）解決大局與小局的矛盾
（二）解決主動與被動的矛盾
（三）解決政務與事務的矛盾
（一）強化參謀意識，當好領導助手
（二）強化創(chuàng)新意識，改進工作質量
（三）強化學習意識，提高隊伍素質
（四）強化責任意識，樹立良好形象
（一）提高文字敘述能力
（二）提高口頭表達能力
（三）提高協(xié)調督辦能力
（四）提高綜合管理能力
（五）提高能謀善斷能力
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淺談如何提高綜合處服務工作水平

綜合處作為承上啟下的樞紐、聯(lián)系左右的橋梁、協(xié)調各方的紐帶、溝通內(nèi)外的窗口，擔任著參謀助手、綜合協(xié)調、督辦督查、后勤保障等主要職能，是南水北調管理工作中不可或缺的重要部門。職責范圍廣、工作頭緒雜、敏感問題多、協(xié)調任務重是綜合處的工作特點。
當前，南水北調東、中線一期工程全面運行，南水北調工程也已全面轉入運行管理階段，南水北調同全國南水北調一樣，已站在新的歷史起點上。形勢的發(fā)展，職能的調整，任務的轉變，對綜合管理工作提出了新的更高要求。因此，綜合處工作人員應當充分認清南水北調工作呈現(xiàn)的新常態(tài)變化，積極主動地去適應這一變化，更好地服務于南水北調，為南水北調事業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展作出更大的貢獻。
——把解決“三種矛盾”作為服務好南水北調的核心要素，使
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（一）強化參謀意識，當好領導助手。綜合處作為領導的第一助手，應當高起點、高站位、通盤考慮、綜合權衡，想領導所想、急領導所急，不斷增強工作的主動性、超前性和預見性，積極轉變思維方式，使思維的火花時常處于活躍狀態(tài)，只有這樣才能為領導提供有價值的參考意見。同時，有針對性地開展深入細致的調查研究，切實掌握南水北調事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和制約發(fā)展的瓶頸所在，做到有的放矢、一語中的，為領導決策提供了豐富翔實的第一手資料和科學合理的建議，充分發(fā)揮了參謀助手作用。
（二）強化創(chuàng)新意識，改進工作質量。創(chuàng)新是做好各項工作永恒的動力。綜合處要敢于摒棄保守、打破陳規(guī)，有擔當?shù)卦诶^承中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求發(fā)展，大膽地去破除一些不適合當前形勢發(fā)展和工作需要的條條框框，勤于思考，勇于實踐。要善于在繁重的工作中找到突破口，做到常事快辦、急事急辦、特事特辦，保證各項工作的高效運轉。隨著南水北調總的形勢變化與發(fā)展，各項制度也應不斷健全完善和創(chuàng)新，讓制度創(chuàng)新成為提高工作效率和工作質量的“推進器”。
（三）強化學習意識，提高隊伍素質。一支高素質的人才隊伍是做好綜合管理工作的前提和保證。因此，綜合處要積極創(chuàng)建學習型處室，培養(yǎng)良好的學習習慣，讓同志們真正把學習當成一項工作、一種責任、一個境界，不斷提高政策理論水平和專業(yè)知識水平，做到“張嘴能說、提筆能寫、有事能辦、無事能思”。俗話說，“紙上得來終覺淺，絕知此事需躬行”。在加強學習的同時，也要為同志們多提供實踐機會，只有將所學知識運用到實踐中，才能使全體同志逐步成為綜合管理工作的行家里手。
（四）強化責任意識，樹立良好形象。綜合處的工作不同于其它部門，大多是些臺下的工作、幕后的工作、無名的工作，而這些又是全局工作中不可缺少的部分，有的甚至直接牽動全局。因此，綜合處人員必須要牢固樹立“責任重于泰山”的意識，要有對工作負責任、對事業(yè)負責任、對領導負責任的強烈責任感，在任何人面前、在任何工作上，都要從嚴要求、從優(yōu)服務，高標準，高質量，確保工作萬無一失。同樣，在工作出現(xiàn)錯誤時，也要勇于承擔、敢于面對，不推諉，不搪塞，有錯必糾，知錯必改。
——把提高“五種能力”作為服務好南水北調的重要保證，使綜合處成為干事創(chuàng)業(yè)的優(yōu)秀平臺
（一）提高文字敘述能力。綜合處承擔著大量的公文起草和文字綜合任務，天天在和資料打交道，工作量很重，責任也十分重大，如果不會耍“筆桿子”，其價值就不會太大，很難發(fā)揮重大作用。即使是后勤行政工作，也經(jīng)常涉及到諸如請示、匯報等文字方面的業(yè)務。因此，綜合處的同志應該把文字綜合能力這一基本功練好練硬。提高文字綜合能力，一個人的基礎和悟性固然重要，但主要的還是要靠后天的學習和鉆研。要在從事繁雜的事務性工作的同時，潛心靜讀、鉆研業(yè)務，勤于練筆、提高素質，成為一個適應工作要求的多面手。
（二）提高口頭表達能力。在綜合處 ……（未完，全文共3019字，當前僅顯示1525字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談如何提高綜合處服務工作水平》）