街道“365”黨群服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流材料：構(gòu)建聯(lián)系群眾新模式

目錄/提綱：……
一、圍繞服務(wù)群眾，建立“3”級(jí)網(wǎng)絡(luò)
（一）建立街道黨群服務(wù)中心
（二）建立社區(qū)黨群服務(wù)中心
（三）建立居民小組黨群服務(wù)站
二、強(qiáng)化機(jī)制保障，制定“6”大制度
（一）“大黨委”議事制
（二）對(duì)話直通車制
（三）黨群聯(lián)系制
（四）服務(wù)承諾制
（五）干部輪崗交流和AB角制
（六）黨員星級(jí)服務(wù)制
三、創(chuàng)新體系建設(shè)，推行“5S”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
（二）真誠(chéng)（sincere）：工作服務(wù)人員要用心服務(wù)，真誠(chéng)為民
（三）微笑（smile）：工作服務(wù)人員要微笑為居民服務(wù)，贏得居民微笑
（四）速度（speed）：工作服務(wù)人員要馬上就辦，及時(shí)、準(zhǔn)確、高效為民服務(wù)
……
隱珠街道：“365”黨群服務(wù)在行動(dòng)，構(gòu)建聯(lián)系群眾新模式

為深入推進(jìn)黨建“三基工程”，切實(shí)提高服務(wù)群眾的能力和水平，隱珠街道著力打造“365”黨建服務(wù)體系，通過(guò)豐富黨員聯(lián)系服務(wù)群眾的途徑、內(nèi)容，讓更多的黨員參與到社會(huì)建設(shè)、服務(wù)百姓中來(lái)，真正做到為民服務(wù)無(wú)空白。
一、圍繞服務(wù)群眾，建立“3”級(jí)網(wǎng)絡(luò)
街道健全“365”服務(wù)體系，主要建立街道黨群服務(wù)中心、社區(qū)黨群服務(wù)中心、居民小組黨群服務(wù)站“3”級(jí)體系，切實(shí)打造快捷高效的一站式服務(wù)平臺(tái)。
（一）建立街道黨群服務(wù)中心。街道依托公共服務(wù)中心，打造便民服務(wù)綜合體。街道公共服務(wù)中心位于隱珠文化廣場(chǎng)，是西區(qū)新老城區(qū)的結(jié)合點(diǎn)，總面積5215平方米，承擔(dān)著民生保障、便民服務(wù)、社區(qū)治理、居（村）重大事項(xiàng)審批、戶籍管理和文娛健身等職能，共70余項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，設(shè)置18個(gè)服務(wù)窗口其中9個(gè)是黨員
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個(gè)社區(qū)，127名機(jī)關(guān)干部分別聯(lián)系127個(gè)居民小組，每名社區(qū)干部和每名有能力的黨員結(jié)對(duì)聯(lián)系5戶居民家庭，每周至少一次走進(jìn)社區(qū)和居民小組，訪民情、聽(tīng)民意、解民憂、惠民生，直接捕捉社區(qū)內(nèi)穩(wěn)定、治安、安全生產(chǎn)等一線信息，掌握第一手資料，做到社情、民情一口清。
（四）服務(wù)承諾制。在社區(qū)作出服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)時(shí)限的承諾，要向社會(huì)公開(kāi)，并接受公眾監(jiān)督的制度。含周六開(kāi)門(mén)服務(wù)制、錯(cuò)時(shí)上下班制、首問(wèn)責(zé)任制。
（五）干部輪崗交流和AB角制。街道對(duì)不同職能部門(mén)人員進(jìn)行輪崗交流，同一職能部門(mén)人員工作互相補(bǔ)位，打造復(fù)合型人才隊(duì)伍。
（六）黨員星級(jí)服務(wù)制。街道積極開(kāi)展黨員奉獻(xiàn)日、黨員先鋒崗活動(dòng)，組織在職黨員到居住地報(bào)到并參加社區(qū)服務(wù)。每個(gè)社區(qū)組建一支常態(tài)化的黨員愛(ài)心服務(wù)團(tuán)隊(duì)。建立黨員服務(wù)臺(tái)賬，將黨員先鋒服務(wù)、志愿服務(wù)納入“星級(jí)管理”。
三、創(chuàng)新體系建設(shè)，推行“5S”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
街道健全“365”服務(wù)體系，推行專業(yè)、真誠(chéng)、微笑、速度、滿意的“5S”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，開(kāi)展一站式公共服務(wù)、社區(qū)內(nèi)便民利民服務(wù)、群眾性文體文化服務(wù)、長(zhǎng)效化社區(qū)志愿服務(wù)、特殊_關(guān)愛(ài)服務(wù)。
（一）專業(yè)（specialty）：工作服務(wù)人員要具備十種能力，業(yè)務(wù)精干，民情、社情、業(yè)務(wù)一口清。
街道設(shè)有專業(yè)的一站式公共服務(wù)體系，隊(duì)伍專業(yè)，人員專業(yè)，業(yè)務(wù)專業(yè)，為22.6萬(wàn)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。街道班子成員、機(jī)關(guān)干部按照“七個(gè)摸清”的要求，走進(jìn)社區(qū)、居民小組，訪民情、聽(tīng)民意、解民憂、惠民生，直接捕捉社區(qū)穩(wěn)定、社會(huì)治安、安全生產(chǎn)的一線信息，掌握第一手資料；貫通三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以樓院黨群服務(wù)站為基點(diǎn)，實(shí)行社區(qū)“兩委”成員和社區(qū)、居民小組專職工作人員工作日坐班、錯(cuò)時(shí)上下班、周六開(kāi)門(mén)服務(wù)、為民服務(wù)代理等制度，為黨員、居民提供思想疏導(dǎo)、出謀劃策、為民服務(wù)、化解矛盾、排憂解難、監(jiān)督檢查等多項(xiàng)服務(wù)，切實(shí)打造快捷高效的一站式服務(wù)平臺(tái)。
（二）真誠(chéng)（sincere）：工作服務(wù)人員要用心服務(wù)，真誠(chéng)為民。
堅(jiān)持以人為本，用心服務(wù)，始終同老年人、殘疾人等特殊_一起構(gòu)建相親相愛(ài)大家庭。廣泛開(kāi)展以“助老、助殘、助貧、愛(ài)心理發(fā)、愛(ài)心救助、關(guān)愛(ài)留守兒童”等主題的志愿活動(dòng)，關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)_，為2200余人提供無(wú)償服務(wù)，惠及市民10萬(wàn)余人；建立黃島區(qū)助老大食堂1處，愛(ài)心理發(fā)屋3處，收集捐贈(zèng)衣服近5萬(wàn)件。進(jìn)一步建立和完善社區(qū)志愿服務(wù)體系，積極培育以“黨員、企業(yè)、青年、學(xué)生”為主體的志愿團(tuán)隊(duì)，目前已組建世紀(jì)新村第二社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、朝陽(yáng)山路社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、相公山社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、濱海新村第二社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、雙珠路社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)等服務(wù)團(tuán)隊(duì)。積極開(kāi)展黨員奉獻(xiàn)日、黨員先鋒崗活動(dòng)，各社區(qū)定期組織黨員參加社區(qū)服務(wù)，入社區(qū)的黨員必須佩戴黨徽，亮出黨員身份，目前為止社區(qū)組織服務(wù)均在5次以上。
（三）微笑（smile）：工作服務(wù)人員要微笑為居民服務(wù)，贏得居民微笑。
推行微笑服務(wù)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)。街道以黨建為引領(lǐng)，團(tuán)建為主力軍，組織扶持各類社會(huì)公益組織、公益志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展紅十字應(yīng)急救護(hù)、三捐 ……（未完，全文共3223字，當(dāng)前僅顯示1628字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《街道“365”黨群服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流材料：構(gòu)建聯(lián)系群眾新模式》）