政務(wù)辦2016年工作總結(jié)及2017年工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)
1、組建政務(wù)辦
2、組建市公共資源交易中心分中心
3、推進(jìn)街道便民服務(wù)中心建設(shè)
4、理順運(yùn)行體系
二、落實(shí)審批制度改革要求
1、規(guī)范推進(jìn)“模擬審批”
一是修改完善模擬審批辦法
二是加強(qiáng)培訓(xùn)
三是編印模擬審批一本通
2、完成無謂證明清理
3、開展“告知承諾”試點(diǎn)
4、落實(shí)“多評(píng)合一”
5、積極參與承擔(dān)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”工作
三、大力推進(jìn)常規(guī)工作
1、建章立制定規(guī)立矩
一是開展制度清理工作，對(duì)現(xiàn)有29項(xiàng)制度進(jìn)行“回頭看”
2、“兩學(xué)一做”教育抓實(shí)處
3、多措并舉抓工單辦理
三是開展督查督辦
4、圍繞服務(wù)抓窗口管理
二是開展窗口負(fù)責(zé)人談心談話，發(fā)現(xiàn)問題，解決困難
三是建立進(jìn)駐單位窗口負(fù)責(zé)人例會(huì)制度，通報(bào)情況，提出問題，爭(zhēng)取支持
四是全市政務(wù)考核有新標(biāo)準(zhǔn)，五是新一屆區(qū)委、區(qū)政府對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的新要求
一、練內(nèi)功，打好基礎(chǔ)
1、啟動(dòng)政務(wù)辦工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
二是政務(wù)中心運(yùn)行規(guī)范化
三是啟動(dòng)政務(wù)管理智能化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享，方便快捷的管理模式
2、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍能力和素質(zhì)建設(shè)
二是機(jī)制性持續(xù)轉(zhuǎn)變作風(fēng)
三是開展政務(wù)服務(wù)課題研究，結(jié)合重點(diǎn)工作的落實(shí)，完成六個(gè)課題的研究
二、樹形象，做好服務(wù)
1、開展政務(wù)服務(wù)基層行
2、落實(shí)投資建設(shè)代辦服務(wù)
三、求實(shí)效，突出重點(diǎn)
1、落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”（一張網(wǎng)）建設(shè)
2……
政務(wù)辦2016年工作總結(jié)及2017年工作計(jì)劃
站在新起點(diǎn)，明確新坐標(biāo)
確立新標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)
（2017年1月14日）

2016年，我辦在市政務(wù)辦的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下，積極履行職責(zé)，各項(xiàng)重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)，工作成效進(jìn)一步彰顯。全年共接待群眾約24萬人次，受理事項(xiàng)15.37萬件，承諾件滿意率為99%以上；共接處12345熱線工單59949件，辦結(jié)54908件；建設(shè)工程招投標(biāo)、政務(wù)采購(gòu)標(biāo)段等共計(jì)1395個(gè)，涉及金額256.2億元；成功創(chuàng)建省級(jí)文明單位。

2016年工作回顧

一、加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)
1. 組建政務(wù)辦。經(jīng)多方關(guān)心與努力，2016年4月12日，區(qū)政府正式印發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室三定方案，成立區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室掛政務(wù)中心牌子。
2. 組建市公共資源交易中心分中心。按照市政府、市辦文件要求，高位運(yùn)作，加強(qiáng)對(duì)接溝通，做到人員到位、培訓(xùn)到位、崗位職責(zé)明確
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略624字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
在進(jìn)行模擬審批過程中。
2. 完成無謂證明清理。在認(rèn)真研究、充分溝通的基礎(chǔ)上，對(duì)不必要的證明事項(xiàng)能并則并、能砍盡砍，經(jīng)過全面梳理刪減，我區(qū)需證明、蓋章事項(xiàng)從報(bào)送初期的608項(xiàng)精簡(jiǎn)至79項(xiàng)。
3. 開展“告知承諾”試點(diǎn)。篩選民政局社會(huì)團(tuán)體成立、變更、注銷登記等2個(gè)事項(xiàng)，文廣局設(shè)立出版物零售企業(yè)、從事出版物零售業(yè)務(wù)的審批等2個(gè)事項(xiàng)，商務(wù)局外商獨(dú)資企業(yè)設(shè)立審批1個(gè)事項(xiàng)，進(jìn)行告知承諾試點(diǎn)。試點(diǎn)以來，5項(xiàng)行政審批事項(xiàng)共辦件36件，審批效率提升50%以上。
4. 落實(shí)“多評(píng)合一”。制定《投資項(xiàng)目“多評(píng)合一”工作方案》，組織相關(guān)部門20多人次參加“多評(píng)合一”專題培訓(xùn)。目前，江北新區(qū)黑臭河道整治項(xiàng)目成功實(shí)施“多評(píng)合一”。
5. 積極參與承擔(dān)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”工作。按時(shí)推進(jìn)和完成行_力標(biāo)準(zhǔn)化工作，參與權(quán)力事項(xiàng)清單審定，承擔(dān)權(quán)力事項(xiàng)辦事指南編制的組織、審核和上傳入庫(kù)。
三、大力推進(jìn)常規(guī)工作
1. 建章立制定規(guī)立矩。一是開展制度清理工作，對(duì)現(xiàn)有29項(xiàng)制度進(jìn)行“回頭看”。廢除9項(xiàng)，修改《行政服務(wù)中心工作人員考核管理辦法》等6項(xiàng)。二是根據(jù)政務(wù)辦管理實(shí)際，制定《政務(wù)服務(wù)管理辦公室工作人員工作績(jī)效考核辦法》等11項(xiàng)制度。
2. “兩學(xué)一做”教育抓實(shí)處。一方面，出臺(tái)《關(guān)于開展“黨員示范崗”活動(dòng)的實(shí)施方案》，明確黨員服務(wù)群眾的12條標(biāo)準(zhǔn)并簽訂“黨員示范崗”承諾書，以“黨員示范崗”為平臺(tái)，把上級(jí)黨組織要求，“三專題、一評(píng)議、四突出”各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容和要求，融入黨員示范崗的內(nèi)容，確保各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作做實(shí)、做細(xì)。另一方面，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，對(duì)照目前集體和個(gè)人，在工作、紀(jì)律和作風(fēng)上存在的10個(gè)共性問題，在政務(wù)辦機(jī)關(guān)工作人員中開展問題查找整改。進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，進(jìn)一步激發(fā)工作積極性、主動(dòng)性，責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍的工作效能。
3. 多措并舉抓工單辦理。一是依據(jù)法定權(quán)利清單、部門三定方案，會(huì)同編制、法制等部門，對(duì)一個(gè)時(shí)期以來易推諉扯皮的181個(gè)問題，逐條逐項(xiàng)梳理派單依據(jù)和主責(zé)部門，提高派單的準(zhǔn)確性、權(quán)威性。二是清理積壓工單，清倉(cāng)見底，清理存量，控制增量，區(qū)別不同情況，限時(shí)、承諾辦結(jié)，解決久拖不決、重復(fù)積壓的問題。截至12月底，共梳理積壓訴求事項(xiàng)175個(gè)、涉及工單570多張，清理解決68項(xiàng)、涉及工單200多張。三是開展督查督辦。對(duì)排名靠后承辦單位進(jìn)行督查，對(duì)重復(fù)投訴疑難工單現(xiàn)場(chǎng)督辦。
4. 圍繞服務(wù)抓窗口管理。一是統(tǒng)一清理規(guī)范物品擺放，制作告知、導(dǎo)引，達(dá)到物品擺放有序，式樣統(tǒng)一，整潔清爽的要求。二是開展窗口負(fù)責(zé)人談心談話，發(fā)現(xiàn)問題，解決困難。三是建立進(jìn)駐單位窗口負(fù)責(zé)人例會(huì)制度，通報(bào)情況，提出問題，爭(zhēng)取支持。

2017年工作打算

2017年是我辦的新起點(diǎn)，之所以說是新起點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：一是政務(wù)辦是個(gè)新機(jī)構(gòu)，二是政務(wù)辦工作職能有新拓展，三是我辦即將遷入新址，四是全市政務(wù)考核有新標(biāo)準(zhǔn)，五是新一屆區(qū)委、區(qū)政府對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的新要求。
基于此，我辦2017年的工作思路是：練內(nèi)功，打好基礎(chǔ)；樹形象，做好服務(wù)；求實(shí)效，突出重點(diǎn)；重創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。緊跟市辦領(lǐng)先全國(guó)，接軌國(guó)際的步伐，推進(jìn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作邁上新臺(tái)階。
具體工作主要有：
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