在全市市長公開電話工作會議上的講話2篇

目錄/提綱：……
一、要進一步增市長公開電話工作的責任感和使命感
二、要進一步建設(shè)水平更高的市長公開電話
三、要進一步做好市長公開電話各項工作
一是加強隊伍建設(shè)
二是推進部門協(xié)作
三是加強宣傳教育
四是加強監(jiān)督考評
一、提高認識，牢記宗旨，進一步增強12345平臺工作的責任感和使命感
二、健全網(wǎng)絡(luò)，完善機制，進一步建設(shè)水平更高的12345平臺
三、加強管理，明確責任，進一步做好12345平臺各項工作
一是加強隊伍建設(shè)
二是推進部門協(xié)作
三是加強宣傳教育
四是加強監(jiān)督考評
……
在全市市長公開電話工作會議上的講話2篇

同志們：
今天，我們在這里舉行12345市長公開電話工作會議，目的是為了建立健全市長公開電話的工作機制，更好地服務(wù)全市的人民群眾。下面，我就做好市長公開電話工作簡單講幾點意見。
一、要進一步增市長公開電話工作的責任感和使命感
根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于促進市場公平競爭維護市場正常秩序的若干意見》和省政府“兩建”工作部署，要求建立統(tǒng)一、便民、高效的消費_投訴、經(jīng)濟違法行為舉報和行政效能投訴平臺。市主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作并作了專門批示，為完善我市市長熱線，市政府印發(fā)了《加快建設(shè)12345投訴舉報平臺方案》，經(jīng)升級改造后的市長公開電話于去年底在市行政服務(wù)中心建成運行。市長公開電話是市委、市政府聯(lián)系群眾的重要渠道，是暢通群眾訴求表達、處理群眾反映問題、反饋社會管理盲點的重要窗口，抓好平臺工作意義非凡，責任重大，要切實做到兩個始終：
始終堅持以人為本、為民服務(wù)的宗旨。市長公開電話是政府各部門和群眾打交道，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，維護群眾利益，解決群眾反映的熱點和難點問題的重要窗口。這項工作本身要求
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是共性問題，哪些是個性問題，哪些是牽涉到深層次的問題，以便我們從根子上解決這些問題。特別是涉及到市委、市政府實施的重大決策，熱線平臺都要積極收集和匯集民意，第一時間向市委、市政府提交真實的民意反饋情況，并將其作為政策修訂和調(diào)整的重要依據(jù)。
三、要進一步做好市長公開電話各項工作
一是加強隊伍建設(shè)。平臺是全市窗口單位中的窗口，工作人員的一舉一動、一言一行直接影響政府的形象。要切實加強平臺隊伍建設(shè)，并線單位要選派具有較高政治素養(yǎng)、較高文化水平、較強工作能力的人員到平臺工作。要把加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為一件大事來抓，打造一支善于解決復(fù)雜問題的熱線隊伍，進一步提高實際工作能力。
二是推進部門協(xié)作。要進一步規(guī)范工作流程，明確各縣（市、區(qū)）、各部門的工作職責，加強跟蹤督辦，推動平臺工作走上規(guī)范化、制度化的軌道，確保高質(zhì)量、高效率做好辦理工作。對群眾反映相對集中、投訴較多、涉及多部門的焦點、熱點、難點問題，平臺管理辦公室要積極牽頭擔責，主動協(xié)調(diào)和督促有關(guān)部門制定措施，促進各類問題快速有效解決。
三是加強宣傳教育。各縣（市、區(qū)）政府、市直各單位要加大宣傳力度，充分發(fā)揮電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒介的作用，廣泛宣傳市長公開電話的優(yōu)勢，要讓老百姓知道“投訴、舉報找政府，請撥打12345”，使12345熱線深入人心。
四是加強監(jiān)督考評。督察工作做得好與不好，體現(xiàn)出我們是不是認認真真的運作平臺，是不是扎扎實實的為群眾辦事。按照統(tǒng)一協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動的原則，完善一級抓一級、層層落實的責任體系，強化首問負責制，落實責任追究，充分調(diào)動各縣（市、區(qū)）、各部門的工作積極性和主動性。
新的形勢賦予我們新的任務(wù)，希望各單位繼續(xù)以高度的責任感和使命感，按照平臺管理辦法和有關(guān)規(guī)定的要求，認真辦理平臺業(yè)務(wù)，扎扎實實的為群眾分憂解難，為建設(shè)幸福美好生活而作出更大的努力。

在全市12345投訴舉報平臺推進工作會議上的講話
副市長

同志們：
今天，我們在這里舉行韶關(guān)市12345投訴舉報平臺推進工作會議，目的是為了建立健全12345投訴舉報平臺的工作機制，更好地服務(wù)全市的人民群眾。剛才歐新全主任對12345平臺工作情況作了介紹，市行政服務(wù)中心裴斐科長詳細解讀了《韶關(guān)市12345投訴舉報平臺管理辦法》，同時宣布了平臺從今天開始交由市行政服務(wù)中心管理。下面，我就做好12345平臺工作簡單講幾點意見。
一、提高認識，牢記宗旨，進一步增強12345平臺工作的責任感和使命感
根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于促進市場公平競爭維護市場正常秩序的若干意見》和省政府“兩建”工作部署，要求建立統(tǒng)一、便民、高效的消費_投訴、經(jīng)濟違法行為舉報和行政效能投訴平臺。市主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作并作了專門批示，為完善我市12345投訴舉報平臺，市政府印發(fā)了《韶關(guān)市加快建設(shè)12345投訴舉報平臺方案》，經(jīng)升級改造后的12345平臺于去年底在市行政服務(wù)中心建成運行。12345平臺是市委、市政府聯(lián)系群眾的重要渠道，是暢通群眾訴求表達、處理群眾反映問題、反饋社會管理盲點的重要窗口，抓好平臺工作意義非凡，責任重大，要切實做到兩個始終：
始終堅持以人為本、為民服務(wù)的宗旨。12345平臺是政府各部門和群眾打交道，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，維護群眾利益，解決群眾反映的熱點和難點問題的重要窗口。這項工作本身要求我們要以人為本、為民服務(wù)，要為群眾辦實事、辦好事。我們只有滿腔熱情、誠心誠意地做好工作，真正做到“事事有回音、件件有答復(fù)”，才能贏得群眾的信任和支持，才能維護政府的良好形象。
始終履行好平臺的重要職責。12345平臺不是對各部門熱線電話的簡單整合，而是構(gòu)建一個號碼找政府的快速通道，切實解決群眾訴求中號碼難記、電話難打、有事難辦、效率不高的問題。要嚴格按照“統(tǒng)一接聽、按責轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦和統(tǒng)一考核”的原則，提升民意歸納水平，廣泛匯集yq，真實反映民愿，全面提升各縣（市、區(qū)）、各部門的辦事效率、工作效能和問 ……（未完，全文共4253字，當前僅顯示2148字，請閱讀下面提示信息。收藏《在全市市長公開電話工作會議上的講話2篇》）