區(qū)政務(wù)辦2015年工作總結(jié)及2016年工作計劃

目錄/提綱：……
一、搶抓改革新形勢，釋放行政審批新活力
1、行政審批事項實現(xiàn)目錄清單管理
2、企業(yè)登記制度改革實現(xiàn)“一照一碼”
3、企業(yè)投資建設(shè)項目實行并聯(lián)審批
二、開創(chuàng)互動新渠道，引領(lǐng)便民服務(wù)新模式
1、便民服務(wù)平臺全面優(yōu)化升級
2、便民服務(wù)熱線工單督辦機制持續(xù)強化
3、便民服務(wù)組織架構(gòu)更加完善
三、探索監(jiān)管新路徑，塑造中介服務(wù)新品牌
1、開展執(zhí)業(yè)行為檢查，加強日常監(jiān)督
2、完善信用體系建設(shè)，強化示范引領(lǐng)
3、推進中介品牌創(chuàng)建，提升服務(wù)形象
四、強化資源新統(tǒng)籌，構(gòu)建網(wǎng)上交易新體系
1、公共資源交易網(wǎng)進一步完善
2、評標(biāo)專家管理進一步規(guī)范
3、中心機構(gòu)組建進一步加快
五、建立區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動新_，擴展基層服務(wù)新空間
1、推進涉及民生的行政審批事項下放委托
2、搭建鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心交流平臺
3、聯(lián)合開展區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)情況督查
六、強化黨建新引力，打造政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿
1、突出活動引領(lǐng)，讓黨建工作下基層、融民心
2、突出品牌塑造，讓組織旗幟成特色、筑核心
3、突出內(nèi)涵提升，讓窗口服務(wù)爭先鋒、樹品牌
七、全力引領(lǐng)新常態(tài)，高效服務(wù)新發(fā)展
1、踐行“馬上就辦，辦就辦好”作風(fēng)
2、持續(xù)推進并聯(lián)審批改革
3、繼續(xù)完善區(qū)鎮(zhèn)村三級行政（便民）服務(wù)體系
4、進一步提升便民服務(wù)便捷度
5、加強中介機構(gòu)信用體系建設(shè)
6、進一步加強公共資源交易中心建設(shè)
7、……
加大改革創(chuàng)新力度 優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境
——**區(qū)政務(wù)辦2015年工作總結(jié)及2016年工作計劃

2015年，**區(qū)政務(wù)辦在省、市政務(wù)辦關(guān)心指導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各進駐部門的大力支持下，踐行“馬上就辦”作風(fēng)，切實優(yōu)化行政審批流程，推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式轉(zhuǎn)型，推進中介監(jiān)管品牌化創(chuàng)建，完善公共資源交易系統(tǒng)，拓展便民服務(wù)功能，有效提升了“四位一體”政務(wù)服務(wù)格局。預(yù)計全年共辦理各類行政審批服務(wù)事項140萬件，群眾評議滿意率99.9%以上。區(qū)政務(wù)辦被評為2012-2014年度蘇州市文明單位（標(biāo)兵）。
一、搶抓改革新形勢，釋放行政審批新活力
在行政審批改革方面，按照區(qū)委、區(qū)政府“617改革方案”，以清單管理和并聯(lián)審批改革為重點，暢通經(jīng)濟、民生、建設(shè)類審批鏈條，有效激發(fā)市場活力。
1.行政審批事項實現(xiàn)目錄清單管理。對進駐政務(wù)服務(wù)大廳的行政審批事項進行全面梳理，公布進駐目錄清單總計324項，取消調(diào)整所有的非行政許可事
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略668字，正式會員可完整閱讀）……　
多圖聯(lián)審”工作機制調(diào)研，采取提前介入，部門協(xié)同，縮短各部門審核時間，提高服務(wù)效率，促進重大投資項目早落地、早開工、早投產(chǎn)。
二、開創(chuàng)互動新渠道，引領(lǐng)便民服務(wù)新模式
在便民服務(wù)方面，緊貼當(dāng)前群眾咨詢、求助、投訴新動向，以“一個號碼對外，一條熱線全管”為目標(biāo)，緊抓平臺、制度、隊伍建設(shè)，拓展便民服務(wù)維度，“12345便民服務(wù)熱線”成為反映民意的重要渠道、聯(lián)系群眾的橋梁紐帶、服務(wù)民生的有效載體。
1.便民服務(wù)平臺全面優(yōu)化升級。完成便民服務(wù)信息系統(tǒng)二期項目建設(shè)，建成集業(yè)務(wù)辦理、辦件跟蹤、生活服務(wù)、知識查詢、監(jiān)督考核和數(shù)據(jù)分析等功能為一體的辦公自動化系統(tǒng)。同時，緊跟當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)熱點，主動對接區(qū)信息中心研發(fā)的“智慧城市手機APP”客戶端，將“12345便民服務(wù)熱線”融入移動終端服務(wù)模式，上線“**政務(wù)服務(wù)”公眾微信號，實現(xiàn)便民服務(wù)模式由傳統(tǒng)媒體向全媒體轉(zhuǎn)變，拓展了與群眾互動新渠道。
2.便民服務(wù)熱線工單督辦機制持續(xù)強化。建立完善并嚴(yán)格執(zhí)行部門協(xié)作、跟蹤督辦和考核評估機制，完善了《辦理“12345便民服務(wù)熱線”暫行辦法》，建立了督辦回訪制度。定期編發(fā)《便民服務(wù)情況通報》，匯總熱點難點問題和各單位超期辦件情況，并報送區(qū)四套班子主要領(lǐng)導(dǎo)。
3.便民服務(wù)組織架構(gòu)更加完善。在現(xiàn)有婦聯(lián)、商務(wù)、農(nóng)委、環(huán)保、國稅、人社、人口計生、食品安全舉報、老干部等部門服務(wù)熱線進行有效整合的基礎(chǔ)上，強化“96888”國稅班組和“12333”人社班組建設(shè)，形成了“一中心、二班組(國稅、人社)”的服務(wù)構(gòu)架。截至11月底，共接到市民有效來電335042個，處理工單數(shù)286331件，通過熱線平臺派發(fā)工單21392件，辦結(jié)率為99.4%，電話回訪市民滿意率為99.1%，收到市民感謝電話56個；處理由蘇州寒山聞鐘論壇轉(zhuǎn)送的電子工單5014件，已辦結(jié)4973件，網(wǎng)上跟帖表揚致謝100余次。
三、探索監(jiān)管新路徑，塑造中介服務(wù)新品牌
在中介機構(gòu)監(jiān)管方面，在“政府監(jiān)管、協(xié)會自律、社會監(jiān)督”三位一體的監(jiān)管模式和“市場準(zhǔn)入、備案管理、聯(lián)合檢查、信息公開”四項監(jiān)督機制基礎(chǔ)上，持續(xù)創(chuàng)新中介監(jiān)管模式，加強信用體系建設(shè)。
1.開展執(zhí)業(yè)行為檢查，加強日常監(jiān)督。會同區(qū)經(jīng)信委、商務(wù)局、財政局和水利局聯(lián)合開展了中介機構(gòu)執(zhí)業(yè)行為檢查，涉及拍賣、典當(dāng)、擔(dān)保、水利工程招標(biāo)代理和政府采購代理等5個行業(yè)，重點檢查執(zhí)業(yè)行為記錄以及“服務(wù)承諾、工作流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和公司制度”等上墻公示情況。同時，認(rèn)真做好處理投訴咨詢工作，今年以來共接受處理涉及人力資源服務(wù)和房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等方面的投訴咨詢共25起，有效凈化了中介市場服務(wù)環(huán)境。
2.完善信用體系建設(shè)，強化示范引領(lǐng)。根據(jù)《**市中介機構(gòu)信用評價管理辦法（試行）》要求，我區(qū)各行業(yè)主管部門對照本部門制訂的《信用評價實施細(xì)則》，對所轄中介機構(gòu)2014年度信用等級進行了評定，發(fā)布了2014年度715家中介機構(gòu)信用等級評定結(jié)果，其中A級120家，B級557家，C級37家，D級1家。同時，開展部門使用中介情況的督查，加強信用評定結(jié)果的應(yīng)用。
3.推進中介品牌創(chuàng)建，提升服務(wù)形象。倡導(dǎo)“誠信、規(guī)范、自律”經(jīng)營理念，規(guī)范全區(qū)中介服務(wù)市場秩序，積極做好中介行業(yè)服務(wù)品牌創(chuàng)建和ISO9000認(rèn)證導(dǎo)入工作。目前有四家公司的品牌注冊材料正在申報中，兩家機構(gòu)正在開展ISO9000認(rèn)證導(dǎo)入工作。同時，印制“誠信服務(wù)惠萬企——**區(qū)誠信中介機構(gòu)巡禮”宣傳冊，擴大品牌示范效應(yīng)。開展“誠信創(chuàng)造美好”---“我與誠信中介”有獎主 ……（未完，全文共5341字，當(dāng)前僅顯示1875字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)政務(wù)辦2015年工作總結(jié)及2016年工作計劃》）