區(qū)政務辦2015年工作總結及2016年工作計劃

目錄/提綱：……
一、搶抓改革新形勢，釋放行政審批新活力
1、行政審批事項實現目錄清單管理
2、企業(yè)登記制度改革實現“一照一碼”
3、企業(yè)投資建設項目實行并聯審批
二、開創(chuàng)互動新渠道，引領便民服務新模式
1、便民服務平臺全面優(yōu)化升級
2、便民服務熱線工單督辦機制持續(xù)強化
3、便民服務組織架構更加完善
三、探索監(jiān)管新路徑，塑造中介服務新品牌
1、開展執(zhí)業(yè)行為檢查，加強日常監(jiān)督
2、完善信用體系建設，強化示范引領
3、推進中介品牌創(chuàng)建，提升服務形象
四、強化資源新統(tǒng)籌，構建網上交易新體系
1、公共資源交易網進一步完善
2、評標專家管理進一步規(guī)范
3、中心機構組建進一步加快
五、建立區(qū)鎮(zhèn)聯動新_，擴展基層服務新空間
1、推進涉及民生的行政審批事項下放委托
2、搭建鎮(zhèn)級行政服務中心交流平臺
3、聯合開展區(qū)鎮(zhèn)村三級政務服務體系建設情況督查
六、強化黨建新引力，打造政務服務新標桿
1、突出活動引領，讓黨建工作下基層、融民心
2、突出品牌塑造，讓組織旗幟成特色、筑核心
3、突出內涵提升，讓窗口服務爭先鋒、樹品牌
七、全力引領新常態(tài)，高效服務新發(fā)展
1、踐行“馬上就辦，辦就辦好”作風
2、持續(xù)推進并聯審批改革
3、繼續(xù)完善區(qū)鎮(zhèn)村三級行政（便民）服務體系
4、進一步提升便民服務便捷度
5、加強中介機構信用體系建設
6、進一步加強公共資源交易中心建設
7、……
加大改革創(chuàng)新力度 優(yōu)化政務服務環(huán)境
——**區(qū)政務辦2015年工作總結及2016年工作計劃

2015年，**區(qū)政務辦在省、市政務辦關心指導下，在區(qū)委、區(qū)政府正確領導下，在各進駐部門的大力支持下，踐行“馬上就辦”作風，切實優(yōu)化行政審批流程，推動“互聯網+政務服務”模式轉型，推進中介監(jiān)管品牌化創(chuàng)建，完善公共資源交易系統(tǒng)，拓展便民服務功能，有效提升了“四位一體”政務服務格局。預計全年共辦理各類行政審批服務事項140萬件，群眾評議滿意率99.9%以上。區(qū)政務辦被評為2012-2014年度蘇州市文明單位（標兵）。
一、搶抓改革新形勢，釋放行政審批新活力
在行政審批改革方面，按照區(qū)委、區(qū)政府“617改革方案”，以清單管理和并聯審批改革為重點，暢通經濟、民生、建設類審批鏈條，有效激發(fā)市場活力。
1.行政審批事項實現目錄清單管理。對進駐政務服務大廳的行政審批事項進行全面梳理，公布進駐目錄清單總計324項，取消調整所有的非行政許可事
……（新文秘網http://m.jey722.cn省略668字，正式會員可完整閱讀）……　
多圖聯審”工作機制調研，采取提前介入，部門協(xié)同，縮短各部門審核時間，提高服務效率，促進重大投資項目早落地、早開工、早投產。
二、開創(chuàng)互動新渠道，引領便民服務新模式
在便民服務方面，緊貼當前群眾咨詢、求助、投訴新動向，以“一個號碼對外，一條熱線全管”為目標，緊抓平臺、制度、隊伍建設，拓展便民服務維度，“12345便民服務熱線”成為反映民意的重要渠道、聯系群眾的橋梁紐帶、服務民生的有效載體。
1.便民服務平臺全面優(yōu)化升級。完成便民服務信息系統(tǒng)二期項目建設，建成集業(yè)務辦理、辦件跟蹤、生活服務、知識查詢、監(jiān)督考核和數據分析等功能為一體的辦公自動化系統(tǒng)。同時，緊跟當前移動互聯網熱點，主動對接區(qū)信息中心研發(fā)的“智慧城市手機APP”客戶端，將“12345便民服務熱線”融入移動終端服務模式，上線“**政務服務”公眾微信號，實現便民服務模式由傳統(tǒng)媒體向全媒體轉變，拓展了與群眾互動新渠道。
2.便民服務熱線工單督辦機制持續(xù)強化。建立完善并嚴格執(zhí)行部門協(xié)作、跟蹤督辦和考核評估機制，完善了《辦理“12345便民服務熱線”暫行辦法》，建立了督辦回訪制度。定期編發(fā)《便民服務情況通報》，匯總熱點難點問題和各單位超期辦件情況，并報送區(qū)四套班子主要領導。
3.便民服務組織架構更加完善。在現有婦聯、商務、農委、環(huán)保、國稅、人社、人口計生、食品安全舉報、老干部等部門服務熱線進行有效整合的基礎上，強化“96888”國稅班組和“12333”人社班組建設，形成了“一中心、二班組(國稅、人社)”的服務構架。截至11月底，共接到市民有效來電335042個，處理工單數286331件，通過熱線平臺派發(fā)工單21392件，辦結率為99.4%，電話回訪市民滿意率為99.1%，收到市民感謝電話56個；處理由蘇州寒山聞鐘論壇轉送的電子工單5014件，已辦結4973件，網上跟帖表揚致謝100余次。
三、探索監(jiān)管新路徑，塑造中介服務新品牌
在中介機構監(jiān)管方面，在“政府監(jiān)管、協(xié)會自律、社會監(jiān)督”三位一體的監(jiān)管模式和“市場準入、備案管理、聯合檢查、信息公開”四項監(jiān)督機制基礎上，持續(xù)創(chuàng)新中介監(jiān)管模式，加強信用體系建設。
1.開展執(zhí)業(yè)行為檢查，加強日常監(jiān)督。會同區(qū)經信委、商務局、財政局和水利局聯合開展了中介機構執(zhí)業(yè)行為檢查，涉及拍賣、典當、擔保、水利工程招標代理和政府采購代理等5個行業(yè)，重點檢查執(zhí)業(yè)行為記錄以及“服務承諾、工作流程、收費標準和公司制度”等上墻公示情況。同時，認真做好處理投訴咨詢工作，今年以來共接受處理涉及人力資源服務和房產經紀等方面的投訴咨詢共25起，有效凈化了中介市場服務環(huán)境。
2.完善信用體系建設，強化示范引領。根據《**市中介機構信用評價管理辦法（試行）》要求，我區(qū)各行業(yè)主管部門對照本部門制訂的《信用評價實施細則》，對所轄中介機構2014年度信用等級進行了評定，發(fā)布了2014年度715家中介機構信用等級評定結果，其中A級120家，B級557家，C級37家，D級1家。同時，開展部門使用中介情況的督查，加強信用評定結果的應用。
3.推進中介品牌創(chuàng)建，提升服務形象。倡導“誠信、規(guī)范、自律”經營理念，規(guī)范全區(qū)中介服務市場秩序，積極做好中介行業(yè)服務品牌創(chuàng)建和ISO9000認證導入工作。目前有四家公司的品牌注冊材料正在申報中，兩家機構正在開展ISO9000認證導入工作。同時，印制“誠信服務惠萬企——**區(qū)誠信中介機構巡禮”宣傳冊，擴大品牌示范效應。開展“誠信創(chuàng)造美好”---“我與誠信中介”有獎主 ……（未完，全文共5341字，當前僅顯示1875字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)政務辦2015年工作總結及2016年工作計劃》）