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公司青年文明號申報事跡

發(fā)表時間:2015/12/3 21:43:26

公司青年文明號申報事跡材料

供排水總公司營銷科現(xiàn)有員工11名, 35歲以下青年8名。是我公司的窗口部門,是代表公司形象的青年隊伍,是一支充滿朝氣,素質(zhì)高,善創(chuàng)新,能吃苦,講奉獻(xiàn)的優(yōu)秀團(tuán)體。自開始創(chuàng)建“青年文明號”活動以來,我們始終把創(chuàng)建“青年文明號”作為我們的目標(biāo),并以此來要求我們的員工,文明服務(wù),立足本職,愛崗敬業(yè),勇于奉獻(xiàn)。用我們的辛勤工作贏得了廣大用戶的認(rèn)可,改變了長久以來在用戶心中“水老虎”的形象,F(xiàn)將我科室創(chuàng)建“青年文明號”的工作作如下匯報
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略368字,正式會員可完整閱讀)…… 
用戶心中都是“水老虎,電老虎”的負(fù)面形象,20**年以來,公司在新任領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,致力于服務(wù),以人為本,要求我們用文明、優(yōu)質(zhì)、熱忱的服務(wù)來重塑公司形象。特別是為我們窗口部門,制定了《首問責(zé)任制》、《十點服務(wù)準(zhǔn)則》、《五個不準(zhǔn)》等多種文明服務(wù)制度,我們以此為基準(zhǔn),嚴(yán)于要求自己,時刻提醒自己,我們是公司的形象,我們必須用我們的服務(wù)來改變用戶心中的形象。對員工做了多點要求,如接待用戶的查詢必須微笑服務(wù),及時回復(fù)。對待用戶的疑問必須認(rèn)真解答,現(xiàn)場釋疑。遇到用戶用水量異常時,必須及時聯(lián)系用戶,協(xié)助查找原因,幫助用戶減少損失。經(jīng)過長期的不懈堅持和努力,現(xiàn)在的用戶提到我們時已不再使用“水老虎”一詞了,而是用比較的眼光說:現(xiàn)在的自來水公司真不錯。我營銷科政務(wù)中心收費窗口還多次獲得了省、州、縣級先進(jìn)表彰。
三、勇于改變,善于創(chuàng)新。
我們公司是一個處于不斷變革中的公司。10年來,公司員工從最初20多人,用戶3000多戶,到如今員工人數(shù)達(dá)60多人,用戶達(dá)19000余戶的變化,無處不記錄著公司發(fā)展、變化的歷程。我們科室就是其中的縮影,用年青人特有的變革激情,我們勇于摸索,主動學(xué)習(xí),努力開發(fā)了一套集抄表,收費,統(tǒng)計于一體的系統(tǒng)。從最初的手工抄表,手工收費,到如今的電子智能化抄表,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)化收費,凝聚著我們科室青年人的努力。在技術(shù)革新的同時,我們還在努力的摸索管理方式的創(chuàng)新,用青年人特有的激情方式,用靈活的思維模式,用真誠的待人方式來激發(fā)我們這個團(tuán)隊的工作熱情,以使我們科室成為一個有激情,團(tuán)結(jié)友愛,有戰(zhàn)斗力的團(tuán)體。
四、主動學(xué)習(xí),靈活管理。
在多年的水表管理工作中,我們曾遇到不少難題,由于我們經(jīng)驗不足,業(yè)務(wù)不精,曾經(jīng)遇到水表無水自轉(zhuǎn)等情況時解釋不清,解決不當(dāng),讓用戶為此感到不滿。此后公司積極的組織我們參與各種技術(shù)培訓(xùn),努力的提高自身的業(yè)務(wù)技能,在實踐中不斷摸索,不斷積累,終讓我們成為業(yè)務(wù)能手 ……(未完,全文共1624字,當(dāng)前僅顯示1032字,請閱讀下面提示信息。收藏《公司青年文明號申報事跡》