目錄/提綱:……
一、游樂園基本概況
二、游樂園事跡
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高素質(zhì),全面提升管理水平和營銷理念
(二)內(nèi)引外聯(lián),真抓實(shí)干,不斷提高工作能力和水平
(三)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力打造一支和諧優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
(四)開拓創(chuàng)新,科學(xué)發(fā)展,努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收
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**水上游樂園“青年文明號(hào)” 先進(jìn)事跡材料
**水上游樂園緊密結(jié)合團(tuán)市委在全市開展的青年文明號(hào)巡禮活動(dòng),積極爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)標(biāo)桿”,以創(chuàng)“一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流團(tuán)隊(duì)”為內(nèi)容,以發(fā)揮榜樣激勵(lì)作用、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)班組為主要途徑,在創(chuàng)建工作開展中不斷強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,積極開展崗位勤練兵、工作創(chuàng)輝煌活動(dòng),形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍,緊緊樹立“硬件上檔次、營銷上措施、管理上水平、服務(wù)上臺(tái)階”的工作思路,開展一系列工作,提升了游樂園管理水平和服務(wù)質(zhì)量,確保園區(qū)
安全生產(chǎn),為爭(zhēng)創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”做出了努力和貢獻(xiàn)。
一、游樂園基本概況
**水上游樂園隸屬**水庫管理局東盛水業(yè)有限責(zé)任公司。是豫南唯一最大型水上娛樂公園。2002年建成投入運(yùn)營,現(xiàn)有在職職工26名,其中,具有本科文憑的5人
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行。每個(gè)職工在做好本職工作的同時(shí),出謀劃策查找安全隱患,各安全崗位人員盡職盡責(zé)確保了安全無死角,由于注重培訓(xùn),制度健全,措施有力,狠抓落實(shí),園內(nèi)各類機(jī)電設(shè)備安全運(yùn)行,未出現(xiàn)溺水、碰撞安全事故,無游客投訴,全年安全運(yùn)行無事故。
(二)內(nèi)引外聯(lián),真抓實(shí)干,不斷提高工作能力和水平。
他們積極進(jìn)步,虛心求教,狠抓業(yè)務(wù)訓(xùn)練,刻苦鉆研崗位能力培訓(xùn),不斷創(chuàng)新,開拓進(jìn)取。組織職工開展救生訓(xùn)練,安全模擬教育,不斷提高業(yè)務(wù)能力和崗位技能培訓(xùn)。他們內(nèi)練基本功,外樹形象,在各自崗位上埋頭苦干實(shí)干加肯干,涌現(xiàn)出了一批 “崗位技術(shù)能手”和“服務(wù)標(biāo)兵”等典型代表。他們熱情服務(wù),真誠待客:檢票口的同志們?nèi)淌苤糠钟慰蜔o理刁難和謾罵,頂住壓力,淚往肚里吞,依然笑迎八方客,禮待四方賓;普物寄存處的三位女職工身處混合氣味和高溫蒸汽包圍惡劣環(huán)境中,無暇顧及吃飯,真誠的服務(wù)態(tài)度,耐心細(xì)致的工作,贏得游客一致好評(píng);售票處和綜合部的同志們,憑著練就過硬的專業(yè)技能和高度的工作責(zé)任心,每天經(jīng)手的現(xiàn)金流量多達(dá)幾萬元,他們能夠做到日清月清,毫厘不差,實(shí)屬不易,要知道,他們可都是第一次從事此項(xiàng)工作。
積極樹立企業(yè)市場(chǎng)營銷理念,專門抽調(diào)專職營銷人員從事營銷策劃工作。他們?cè)绯鐾須w,頂烈日冒風(fēng)雨,不知疲倦的奔波在營銷戰(zhàn)線上,充分利用一切方式和載體疊加宣傳,四處營銷,為游樂園市場(chǎng)營銷工作打開了新的局面,為最終實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(三)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力打造一支和諧優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
**水上游樂園秉承 “一切為了游客,為了游客的一切,為了一切的游客”服務(wù)宗旨,制定了“十條百句” 文明禮貌服務(wù)用語,進(jìn)一步規(guī)范了各崗位行為規(guī)范和服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)。建立健全游客信息反饋制度,及時(shí)進(jìn)行規(guī)范修正,力求服務(wù)上水平,工作上臺(tái)階,深受游客好評(píng),游客服務(wù)滿意度達(dá)到94.5﹪。**水上游樂園擁有一支高素質(zhì)、團(tuán)結(jié)向上,頑強(qiáng)奮進(jìn)的員工隊(duì)伍。他們每天工作14個(gè)多小時(shí),白天烈日炎炎,酷暑難耐,尤其中午人在高溫下其耐力達(dá)到極限,他們依然堅(jiān)持在工作崗位上,衣服干了濕,濕了又干,皮膚曬脫了一層又一層,黝黑發(fā)亮。他們毫無怨言,踏踏實(shí)實(shí)奮斗在工作第一線。不管再苦再累,他們始終堅(jiān)持每天參加早晚例會(huì),
總結(jié)當(dāng)天工作情況,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),尋找差距。充分發(fā)揚(yáng)科學(xué)、民主管理辦法。堅(jiān)持以人為本,科學(xué)決策,各部門相互主動(dòng)協(xié)調(diào),積極配合,群策群力,提出許多可行性合理化建議,為游樂園有序運(yùn)行提供了支持和保證。在我局舉辦的“安康杯”職工金秋運(yùn)動(dòng)會(huì)上,游樂園的同志們充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、頑強(qiáng)拼搏的精神,勇奪個(gè)人、團(tuán)體多項(xiàng)獎(jiǎng)牌,取得了優(yōu)異成績(jī)。
(四)開拓創(chuàng)新,科學(xué)發(fā)展,努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
**水上游樂園在管理上下功夫,在營銷上下手段,在票務(wù)上抓落實(shí),大膽創(chuàng)新,闖出一條發(fā)展方向新天地。他們通過積極營銷策劃,成功引進(jìn)“哇哈哈”飲品集團(tuán)入園合作經(jīng)營,與省級(jí)游泳教練共同開辦暑期游泳培訓(xùn)班,取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。特別是與信陽電視臺(tái)聯(lián)合舉辦“水上 ……(未完,全文共2518字,當(dāng)前僅顯示1601字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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