公司公寓部經(jīng)理2014年述職報(bào)告

公司公寓部經(jīng)理2014年個(gè)人述職報(bào)告

2014年，忙碌而充實(shí)，本人在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同仁的指導(dǎo)幫助下，堅(jiān)持以公司的工作思路和管理理念為指導(dǎo)，帶領(lǐng)部門(mén)人員，積極做好學(xué)生公寓的管理及服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下。
一、工作完成情況
1、畢業(yè)生離校工作情況：今年畢業(yè)生有7661人，畢業(yè)生房間1889間，畢業(yè)生離校時(shí)間為6月20日-23日，為確保畢業(yè)生順利離校，我提前對(duì)工作進(jìn)行部署，從
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6日，竹6、梅5學(xué)生公寓陸續(xù)有農(nóng)銀培訓(xùn)班、外國(guó)語(yǔ)培訓(xùn)班、金融學(xué)院培訓(xùn)班學(xué)員住宿，我抽調(diào)3名管理員對(duì)房間進(jìn)行保潔、物品配備及后期開(kāi)水供應(yīng)等服務(wù)，順利完成了住宿接待工作。（2）軍訓(xùn)教官住宿接待：8月30日至9月13日，軍訓(xùn)教官共127人住宿竹6學(xué)生公寓，部門(mén)完成了接待、服務(wù)工作。（3）新生家長(zhǎng)住宿接待：響應(yīng)公司“一切從學(xué)生出發(fā)”的號(hào)召，新生報(bào)到期間，我部門(mén)將梅5共54間房，224床位提供家長(zhǎng)住宿。由于床上用品不夠，我租賃了60床墊絮，解決燃眉之急，為公司節(jié)約了成本，為家長(zhǎng)提供了方便。
二、日常管理情況
1、安全管理：今年10月22日，桔9學(xué)生公寓515寢室的學(xué)生因人離寢室，未拔充電器電源導(dǎo)致房間起火。部門(mén)員工，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)后采取了得當(dāng)措施，合力撲滅了火險(xiǎn)。部門(mén)特別重視安全培訓(xùn)與宣傳，要求公寓管理員積極參加消防培訓(xùn)，掌握消防知識(shí)，會(huì)使用消防器材，在節(jié)假日及火災(zāi)發(fā)生的高峰期，提前向?qū)W生做好提示與宣傳，
今年學(xué)生公寓無(wú)安全責(zé)任事故發(fā)生。
2、學(xué)生服務(wù)：我堅(jiān)持“學(xué)生事、無(wú)小事”的原則，認(rèn)真對(duì)待學(xué)生反映的問(wèn)題，并積極解決、回復(fù)。對(duì)于學(xué)生反映公寓管理員服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題，及時(shí)與公寓管理員進(jìn)行交談，要求其從內(nèi)心出發(fā)，把學(xué)生當(dāng)做自己的孩子，抱有寬容、愛(ài)心、責(zé)任心。對(duì)于不能勝任崗位的員工，堅(jiān)決提出不能繼續(xù)聘用，今年與學(xué)生的”面對(duì)面“活動(dòng)中，基本無(wú)公寓管理員的服務(wù)問(wèn)題。
3、人員管理：本人嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司管理規(guī)章制度，解聘一對(duì)因經(jīng)商違反公司制度的管理員，另外新進(jìn)一對(duì)管理員，因不能勝任管理員崗位，僅上崗一個(gè)星期后，予以辭退。注重培養(yǎng)年輕干部，給他們更多鍛煉的機(jī)會(huì)，桂苑提拔1名片長(zhǎng)。
三、工作中的不足
1、學(xué)生公寓服務(wù)項(xiàng)目多，涉及到的部門(mén)多，學(xué)生咨詢(xún)和遇到的問(wèn)題多，全部集中反饋到公寓管理 ……（未完，全文共1563字，當(dāng)前僅顯示993字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公司公寓部經(jīng)理2014年述職報(bào)告》）