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高校商貿(mào)物流中心2014年工作總結(jié)暨2015年工作計劃

發(fā)表時間:2015/1/4 17:57:40
目錄/提綱:……
一、2014年工作總結(jié)
(一)創(chuàng)新思路,開拓進取,順利完成各項目標任務(wù)
(二)科學(xué)決策,致力發(fā)展,開創(chuàng)經(jīng)營工作全新局面 
二、2015年工作計劃
(一)指導(dǎo)思想
(二)2015工作計劃
……
高校商貿(mào)物流中心2014年工作總結(jié)暨2015年工作計劃

尊敬的集團領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們:
大家好!首先代表商貿(mào)物流中心班子,對集團領(lǐng)導(dǎo)和中心全體員工參加2014年度商貿(mào)物流中心班子述職報告會表示熱烈歡迎。下面我受中心班子委托向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報商貿(mào)物流中心一年來的工作和2015年的工作計劃
一、2014年工作總結(jié)
2014年,是極不平凡的一年,面對前所未有的市場經(jīng)營困難和挑戰(zhàn)。商貿(mào)物流中心全體員工在學(xué)校、后勤服務(wù)集團的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞集團總體工作目標,堅持“以人為本”的理念和“想學(xué)生所想,全心全意為師生服務(wù)”的宗旨,創(chuàng)新思維、強化管理、與時俱進,密切關(guān)注師生員工不斷變化的個性化服務(wù)需求,不斷調(diào)適和拓展超市服務(wù)范圍和服務(wù)項目,通過提供多元化服務(wù),圓滿完成了校園商貿(mào)服務(wù)保障任務(wù),各項工作保持了良好的發(fā)展勢頭。2014年工作總結(jié)述職如下:
(一)創(chuàng)新思路,開拓進取,順利完成各項目標任務(wù)
2014年度,商貿(mào)物流中心經(jīng)營工作有了新突破,經(jīng)營收入取得了歷史性的突破,面對嚴峻的市場競爭形勢,中心自我加壓,年初與兩校區(qū)經(jīng)營門店詳細制定經(jīng)營目標分解值。創(chuàng)新經(jīng)營機制,不斷加大經(jīng)營開發(fā)工作力度。
全年中心預(yù)計總計完成營業(yè)收入 萬元,與去年3600萬元相
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定營銷組合策略,總體上呈現(xiàn)出傳統(tǒng)商品與現(xiàn)代商品相結(jié)合、文昌和南湖校區(qū)相補充、各品項物資互補共興的良好格局,取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。
(1)不斷降低采購成本,控制差價,降低零售價格指數(shù),不斷實施特惠,促銷讓利于廣大師生,進一步增加客單數(shù)量;
(2)整合上游資源,協(xié)調(diào)在徐高校教育超市開展聯(lián)談聯(lián)采工作,進一步降低了采購成本,并與供應(yīng)商建立了良好的供銷合作關(guān)系,為超市采購工作注入了活力,為經(jīng)營工作擺脫困境確定了方向,維護了校園商業(yè)市場的和諧穩(wěn)定;
(3)引進優(yōu)質(zhì)品牌,豐富品種,滿足多元化需求。定期召開新品引進會,并赴徐州周邊大小型超市、批發(fā)市場和肉制品加工廠進行市場調(diào)查,確保了商品的質(zhì)量安全,同時起到平抑校園市場價格穩(wěn)定的作用。進一步凸現(xiàn)教育超市姓“教”的屬性。
(4)在工作中牢牢抓住“拓展經(jīng)營”這個主題,定期召開中心月、旬、學(xué)期經(jīng)營分析會,研究兩校區(qū)各門店的客單價和客單量的變化趨勢,制定提升營業(yè)收入方案。中心職工做到了“心中有經(jīng)營”,各項工作都圍繞“經(jīng)營”這個主旋律進行,把經(jīng)營工作擺在最重要的位置,充分發(fā)揮職工的整體效能,為“拓展經(jīng)營”的順利開展保駕護航。
3.狠抓迎新商機、做好服務(wù)工作
每年迎新商業(yè)服務(wù)工作對于中心來說,是每一年工作的重中之重,也是洞察全國高校學(xué)生消費需求突破點的絕佳機會。2014年商貿(mào)中心的迎新工作扎實有力,取得很好的經(jīng)濟效益:
(1) 貨源準備充足、工作計劃周密
為做好迎新商品的供應(yīng)工作,中心領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開中心各部門負責人會議,分析近幾年迎新商品銷售態(tài)勢,結(jié)合生活水平的提高促使95后新學(xué)生消費品質(zhì)化、個性化和時尚化等綜合需求,總結(jié)出歷年暢銷的商品種類及檔次,制定出詳細的迎新物資采購方案。
暑假期間,中心組織人員先后赴浙江義烏、黃巖、山東臨沂等地采購了50余萬元的適應(yīng)學(xué)生需求的質(zhì)優(yōu)價廉商品。這樣既降低了采購的費用,又豐富了商品的種類,進而提高了教育超市商品的性價比,從而受到廣大學(xué)生家長的廣泛好評。
(2) 優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)贏得新生信賴
迎新前夕,兩校區(qū)所有教育超市門店狠抓衛(wèi)生工作、嚴把商品質(zhì)量關(guān)。第一、有效地進行衛(wèi)生清潔工作,徹底清理衛(wèi)生死角;第二、貨架排列有序、貨物豐滿、種類齊全;第三、穩(wěn)抓商品質(zhì)量,使新生能夠安全、放心地消費。
(3)設(shè)置外部銷售區(qū)城,“零距離”購物更方便
為方便新生及家長就近購物,教育超市通過與學(xué)校相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),南湖校區(qū)于8月31日-9月2日在松苑3號樓和研1樓周邊、文昌校區(qū)于9月2-3日在學(xué)10宿舍樓前分別設(shè)置了臨時現(xiàn)場銷售區(qū)域,使大多數(shù)新生免除了東奔西跑之苦,就近購物更省心、省力。
本年度商貿(mào)中心迎新工作植入“前導(dǎo)式營銷”策略,使商品更具有針對性,更符合高校市場需要,迎新期間兩校區(qū)營業(yè)收入相比去年同期上漲幅度達29.55%。
4.堅持以人為本、提高綜合素質(zhì)
中心班子成員團結(jié)協(xié)作,在工作中相互信任,相互支持,拾遺補缺,班子集體的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提高。在工作中,堅持民主集中制原則,嚴格遵守“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的議事和決策基本制度,重大問題集體研究,班子成員能夠自覺維護集體權(quán)威,堅持重大問題集體研究決定,分工協(xié)調(diào)抓落實,做到了分工不分家,充分發(fā)揮班子的核心作用。
生活上,關(guān)心員工,盡力解決員工工作和生活中遇到的困難。努力打造“人文超市”、“和諧超市”和“幸福超市”:
(1)一份生日蛋糕,代表中心真誠的祝福,極大地增強了超市員工的凝聚力;
(2)員工家屬臥病在床,中心黨、政、工、婦負責人員第一時間將慰問送到醫(yī)院病榻前,給予員工無微不至的關(guān)懷;
(3)2014年9月,商貿(mào)中心對80名編外用工的工資進行了普調(diào),人均工資調(diào)高200元/月,嚴格按照《商貿(mào)物流中心編外用工體系》執(zhí)行,實施工齡工資;
(4)11月22—24,組織人員分別赴山東大學(xué)和浙江大學(xué)學(xué)習(xí)參觀,與高校商貿(mào)同行積極溝通交流,充分了解校園商貿(mào)服務(wù)市場的亮點做法,為礦大教育超市門店進一步提升管理品質(zhì)起到了積極作用;
(5)做好員工的培訓(xùn)工作:11月13—14日,組織人員參加了江蘇省教育超市服務(wù)人員技能等級考核培訓(xùn)活動,更好地適應(yīng)教育超市的發(fā)展和服務(wù)水平提升的需要;分別于5月16日和12月11日舉辦了禮儀培訓(xùn)和服務(wù)技能培訓(xùn),加強了各門店部門交流的同時,提高了基層員工特別是門店經(jīng)理的服務(wù)意識和技能水平,使得全體員工綜合 ……(未完,全文共6845字,當前僅顯示2404字,請閱讀下面提示信息。收藏《高校商貿(mào)物流中心2014年工作總結(jié)暨2015年工作計劃》