銀行支行2014年度社會(huì)評(píng)價(jià)工作自查情況報(bào)告

目錄/提綱：……
二、形象良好方面：一是真抓實(shí)干，力求實(shí)效
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)，營造氛圍
三是關(guān)心員工，解決問題
四是以抓黨建、促發(fā)展
一是推行“網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“提升活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理
二是深入開展“窗口“服務(wù)單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，甘當(dāng)先鋒模范
三是積極拓寬業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍
四是打造“形象工程”，樹立農(nóng)行品牌
四是加大自助設(shè)備投入，切實(shí)解決客戶“排隊(duì)”辦理業(yè)務(wù)社會(huì)問題
五、廉潔高效方面：支行黨總支認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神
……
農(nóng)行縣支行2014年度社會(huì)評(píng)價(jià)工作自查情況的報(bào)告

**縣紀(jì)委法紀(jì)室：
　　根據(jù)中共**縣委辦公室、**縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)**縣2014年度社會(huì)評(píng)價(jià)工作方案的通知》要求，農(nóng)行**縣支行高度重視，認(rèn)真對(duì)照《**縣2014年度社會(huì)評(píng)價(jià)工作實(shí)施方案》的內(nèi)容進(jìn)行了自評(píng)，現(xiàn)將自評(píng)情況報(bào)告如下:
　　　一、作風(fēng)建設(shè)方面：我行高度重視行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，支行黨總支及時(shí)研究、部署了本行2014年行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作；成立行業(yè)作風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和下設(shè)辦公室，明確職責(zé)任務(wù)；轉(zhuǎn)發(fā)支行行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案，提出貫徹落實(shí)意見措施。經(jīng)過組織全行干部員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，營造氛圍，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、結(jié)合日常業(yè)務(wù)工作積極開展行風(fēng)自查自糾、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、開展行風(fēng)評(píng)議、認(rèn)真整改行風(fēng)存在問題，我行的行風(fēng)建取得了明顯成效。全
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轉(zhuǎn)型”為保障，開展了一系列便民、利民服務(wù)政策，獲得了廣大客戶的一致好評(píng)。一是推行“網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“提升活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理。制定“網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范準(zhǔn)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)考核辦法等，通過印發(fā)手冊(cè)、布放宣傳欄、設(shè)置信息魅力等活動(dòng)進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)；通過在內(nèi)、外部設(shè)置征求意見箱、公開監(jiān)督熱線等形式，接受社會(huì)各界人士的監(jiān)督。提升服務(wù)質(zhì)量。二是深入開展“窗口“服務(wù)單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，甘當(dāng)先鋒模范。支行以“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)系統(tǒng)和諧、服務(wù)人民群眾”為目標(biāo)。通過服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、向客戶發(fā)放問卷和電話回訪的形式對(duì)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了綜合考核。進(jìn)一步激發(fā)了員工在工作中創(chuàng)先進(jìn)，在崗位上爭(zhēng)優(yōu)秀的熱情和動(dòng)力，為樹立文明規(guī)范服務(wù)形象，提高柜面服務(wù)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。三是積極拓寬業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。針對(duì)我縣外貿(mào)企業(yè)發(fā)展較快的實(shí)際，支行積極向上級(jí)行申請(qǐng)，今年5月在省市分行大力支持下，我又開辦了國際業(yè)務(wù)，同時(shí)也填補(bǔ)**縣金融機(jī)構(gòu)不能辦理外匯業(yè)務(wù)的“空白”，受到客戶和社會(huì)各界一致好評(píng)；四是打造“形象工程”，樹立農(nóng)行品牌。近年來來，**支行按照統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)布局，有序推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)亮化改造工作，大力推進(jìn)營業(yè)場(chǎng)所硬件建設(shè)。近兩年來，支行對(duì)所轄四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了改造，優(yōu)化了辦公環(huán)境、改善了辦公設(shè)施，為客戶提供了一個(gè)良好的辦公場(chǎng)所。四是加大自助設(shè)備投入，切實(shí)解決客戶“排隊(duì)”辦理業(yè)務(wù)社會(huì)問題。支行先后新增8臺(tái)自助設(shè)備投入使用；到目前為止。共有自助設(shè)備有12臺(tái)，新增“惠農(nóng)支付點(diǎn)”55個(gè)，同時(shí)，積極推廣網(wǎng)上銀行、電話銀行、轉(zhuǎn)賬電話等新興服務(wù)渠道，主動(dòng)引導(dǎo)柜面業(yè)務(wù)分流，2014年10月電子渠道交易量達(dá)79%；努力解決等候時(shí)間長(zhǎng)等社會(huì)關(guān)注的問題。通過狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量提升，我行所轄四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在二、三季度“神秘人”考核中均取得較好成績(jī)。支行營業(yè)室還入選**市銀行業(yè)“十佳文明服務(wù)示范服務(wù)單位”，是**市農(nóng)行唯一進(jìn)入“十佳文明服務(wù)示范服務(wù)單位”營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
四、完成任務(wù)方面：今年以來，農(nóng)行**縣支行在市分行黨委、縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行的年初、年中工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“橫向提升、縱向進(jìn)位”的總體目標(biāo)，以服務(wù)“三農(nóng)”為已任，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，穩(wěn)中有為的總目標(biāo)，以提升價(jià)值創(chuàng)造力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力為核心，各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營取得較好成績(jī)。到2014年10末，全行各項(xiàng)存款余額達(dá)95860萬元，比年初凈增12089萬元；市場(chǎng)份額為（二行）71.92%，市場(chǎng)份額上升3.42個(gè)百分點(diǎn)，存量和增量排名均居第一位。各項(xiàng)貸款余額達(dá)77433萬元，比年初增加了6383萬元，累計(jì)發(fā)放惠農(nóng)卡99656張，今年新增956張，惠農(nóng)卡覆蓋全縣農(nóng)業(yè)人口78%以上，設(shè)立“惠農(nóng)支付”服務(wù)點(diǎn)55個(gè)，今年新增惠農(nóng)支付點(diǎn)24個(gè)，新增智付通180戶。為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
五、廉潔高效方面：支行黨總支認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神。切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和上級(jí)行若干規(guī)定，結(jié)合群教活動(dòng)，深入查找和糾正形式主 ……（未完，全文共2547字，當(dāng)前僅顯示1619字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《銀行支行2014年度社會(huì)評(píng)價(jià)工作自查情況報(bào)告》）