目錄/提綱:……
一、以優(yōu)化服務(wù)、方便納稅人為工作目標(biāo),全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化辦稅服務(wù)廳建設(shè)
一是規(guī)范行為,提升形象
二是創(chuàng)新舉措,踐行人性化服務(wù)理念
三是完善制度,科學(xué)管理
四是全面改造,優(yōu)化環(huán)境
二、積極開展從稅道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,進(jìn)一步加強(qiáng)青年志愿者的隊(duì)伍建設(shè)
三、提高效率,展現(xiàn)風(fēng)采,構(gòu)建和諧有序的稅收征納環(huán)境
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以納稅人需求為導(dǎo)向 提升納稅服務(wù)新水平
——黑山縣地方稅務(wù)局納稅服務(wù)中心先進(jìn)集體事跡材料
“青年最富有朝氣、最富有夢(mèng)想,青年興則國(guó)家興,青年強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)!边@是習(xí)近平總書記對(duì)青年的期望。
曾獲省級(jí)“青年文明號(hào)”及“遼寧省地稅系統(tǒng)納稅人滿意服務(wù)窗口”單位的黑山縣地稅局納稅服務(wù)中心以提升納稅服務(wù)水平為已任,始終走在時(shí)代的前列,以青年人特有的活力和奮發(fā)向上的時(shí)代精神,用行動(dòng)塑造“青年文明號(hào)”的形象,扮靚了辦稅服務(wù)廳的窗口,為納稅人營(yíng)造了良好的辦稅環(huán)境,努力構(gòu)建更加和諧融洽的稅收征納關(guān)系。
一、 以優(yōu)化服務(wù)、方便納稅人為工作目標(biāo),全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化辦
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_享受特殊的服務(wù)。
為了給納稅人提供一個(gè)舒適、便利的辦稅環(huán)境,青年志愿者始終堅(jiān)持“服務(wù)無小事,細(xì)節(jié)決定成敗”的服務(wù)理念,讓納稅人辦稅沐浴在春風(fēng)里。你就是不辦稅,小憩一會(huì),也有賓至如歸之感。
二、積極開展從稅道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,進(jìn)一步加強(qiáng)青年志愿者的隊(duì)伍建設(shè)。
針對(duì)地稅工作實(shí)際,定期對(duì)服務(wù)中心人員進(jìn)行全方位的崗位培訓(xùn),包括服務(wù)禮儀、崗位責(zé)任、服務(wù)制度、業(yè)務(wù)技能、操作流程培訓(xùn)等,還自行錄制了《納稅服務(wù)及公務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)示范》情景劇,并積極參加上級(jí)舉辦的各種業(yè)務(wù)、禮儀培訓(xùn)4人次,確保窗口人員具備獨(dú)立完成辦稅服務(wù)廳“一窗多責(zé)”業(yè)務(wù)的工作能力,讓每一名青年志愿者都能夠勝任本職工作。按照縣局反腐倡廉教育的總體部署和要求,嚴(yán)格落實(shí)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)、“
職業(yè)道德教育”活動(dòng)、黨的十八屆三中全會(huì)精神等并作好學(xué)習(xí)記錄。組織窗口工作人員觀看《焦點(diǎn)訪談》欄目播出的《證難辦 臉難看》錄像,從中汲取教訓(xùn)、引以為戒 。
精湛的業(yè)務(wù)、過硬的本領(lǐng),打造出為納稅人服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾,受到納稅人的普遍稱贊和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)!斑M(jìn)門有親切感,咨詢有信任感,納稅有自豪感,辦稅有高效感,出門有滿意感。”
三、提高效率,展現(xiàn)風(fēng)采,構(gòu)建和諧有序的稅收征納環(huán)境。
高效做好業(yè)務(wù)受理工作,保障稅費(fèi)依法征收。2013年,辦稅服務(wù)廳一直秉持大局觀念,毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持依法治稅,確保應(yīng)收盡收,依法征收。全年累計(jì)受理
稅務(wù)登記1726戶,征收各項(xiàng)稅費(fèi)收入超30000萬(wàn)元,其中房地產(chǎn)一體化受理5000余戶次,征收稅款1860萬(wàn)元,圓滿完成局黨組交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
在日常受理申報(bào)及各類發(fā)票開具時(shí),對(duì)稅款做到依率計(jì)征,堅(jiān)決做到不多征、少征、漏征稅款,2013年累計(jì)受理發(fā)票開具1500余件,征收稅款3000萬(wàn)元。在納稅人開業(yè)登記受理等日常業(yè)務(wù)時(shí)嚴(yán)格按照縣局規(guī)范化的要求進(jìn)行操作。每月堅(jiān)持稅票、發(fā)票盤點(diǎn),保證票款相符,杜絕票證丟失的情況發(fā)生。及時(shí)做好檔案資料的整理、歸檔,確保資料準(zhǔn)確性、完整性,對(duì)資料不齊全、手續(xù)不完整企業(yè)一律要求補(bǔ)齊資料、重新報(bào)送。
黑山地稅納稅服務(wù)中心把爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)同黨團(tuán)活動(dòng)結(jié)合起來,讓黨團(tuán)員在“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)中發(fā)揮骨干作用。女青年黨員孔慶娟工作是積極分子,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)是尖子,“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)是骨干分子。曾被授予“遼寧省地稅系統(tǒng)青年服務(wù)標(biāo)兵”、“錦州市地稅系 ……(未完,全文共1982字,當(dāng)前僅顯示1260字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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