銀行副行長(zhǎng)2014年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況及特點(diǎn)
一是個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展取得新突破
二是中間業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)良性調(diào)整
三是電子銀行業(yè)務(wù)規(guī)模效應(yīng)明顯
四是對(duì)公結(jié)算類(lèi)代理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展
五是風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)控水平保持良好態(tài)勢(shì)
二、自身建設(shè)方面
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)廉潔自律和科學(xué)決策能力
二是圍繞分管的工作提高業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力
（二）提高認(rèn)識(shí)，樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)
三、履職情況
（一）早動(dòng)員，早部署，搶占先機(jī)，確保存款穩(wěn)步增長(zhǎng)
（二）找準(zhǔn)市場(chǎng)節(jié)奏，把握市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)，全力抓好理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作
一是強(qiáng)化對(duì)私、對(duì)公理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
二是強(qiáng)化代理基金營(yíng)銷(xiāo)
（三）強(qiáng)化管理，提升網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力
一是構(gòu)建綠色服務(wù)通道
二是強(qiáng)化目標(biāo)管理，完善服務(wù)工作機(jī)制
三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)素質(zhì)
（四）強(qiáng)化業(yè)績(jī)考核，激發(fā)員工潛能
（五）、強(qiáng)化捆綁營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)_規(guī)模
一是統(tǒng)一思想、精心做好售前準(zhǔn)備
二是建立通道、全面做好售中輔導(dǎo)
三是穩(wěn)定客戶、完善售后服務(wù)
（六）抓好內(nèi)控管理工作，保證經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健運(yùn)行
一是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范教育和引導(dǎo)
二是嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)控管理檢查制度
（七）認(rèn)真履行工會(huì)工作職責(zé)，積極主動(dòng)開(kāi)展工會(huì)工作
……
銀行副行長(zhǎng)2014年個(gè)人工作總結(jié)

本人圍繞分管工作，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)經(jīng)營(yíng)方針、指導(dǎo)方向，并積極結(jié)合*****區(qū)域?qū)嶋H特點(diǎn)，堅(jiān)定不移地在實(shí)際工作中始終貫穿從早從快、抓緊抓實(shí)的指導(dǎo)思想，在加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)與協(xié)作、強(qiáng)化內(nèi)部管理、強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、提高經(jīng)營(yíng)效益等方面積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我就分管的****、現(xiàn)金結(jié)算、****、中間業(yè)務(wù)、***、工會(huì)及服務(wù)、后勤等主要工作匯報(bào)如下：
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況及特點(diǎn)
一是個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展取得新突破。為切實(shí)樹(shù)立“大個(gè)金”經(jīng)營(yíng)理念，本人結(jié)合市場(chǎng)、資源情況，以鞏固儲(chǔ)蓄存款基礎(chǔ)地位、狠抓各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為主線，有的放矢，成效明顯。儲(chǔ)蓄存款超額完成全年計(jì)劃。截止**月末，人民幣儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額*****萬(wàn)元，較年初增加****萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的***%；日均余額******萬(wàn)元，較年初增加*****萬(wàn)元，較去年同期多增****萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的***%。代理業(yè)務(wù)發(fā)展齊頭并進(jìn)。前**個(gè)月累計(jì)銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品****萬(wàn)元，同比增加****萬(wàn)元；代理銷(xiāo)售基金****萬(wàn)元，其中重點(diǎn)基金
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路線教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和作風(fēng)養(yǎng)成，提高節(jié)儉觀念和廉潔自律意識(shí)，始終保持清正廉潔的作風(fēng)，從沒(méi)有利用職權(quán)獲取私利和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，堅(jiān)持艱苦奮斗，不搞鋪張浪費(fèi)。二是圍繞分管的工作提高業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力。我分管的工作涉及面廣、綜合性較強(qiáng)，既有營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理、又有服務(wù)工會(huì)、后勤等等。每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導(dǎo)工作。
（二）提高認(rèn)識(shí)，樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)
自從擔(dān)任支行副行長(zhǎng)以來(lái)，我能擺正自己同組織的關(guān)系，能顧全大局，不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失。我能夠始終把工作擺在首位，堅(jiān)定信仰，積極向上，把加快支行發(fā)展，為職工服務(wù)作為頭等大事，自覺(jué)維護(hù)大局，團(tuán)結(jié)全體員工干事創(chuàng)業(yè)，發(fā)揮了自己應(yīng)有的職責(zé)。我能把行長(zhǎng)對(duì)我的重托和廣大職工對(duì)我的厚望，滿腔熱忱地投入到繁忙的工作中。一是做事有耐心，對(duì)我分管的工作從不敷衍塞責(zé)，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作；二是做事專(zhuān)心，對(duì)既定的工作目標(biāo)能專(zhuān)心，能夠及時(shí)總結(jié)規(guī)律，提煉經(jīng)驗(yàn)，做到計(jì)劃周到，井然有序；三是做事有恒心，始終保持著對(duì)工作的執(zhí)著和熱愛(ài)，無(wú)論做任何工作，都保持著良好的工作狀態(tài)，力爭(zhēng)做到干一件，成一件，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為職工解難。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高廉潔自律和科學(xué)決策能力
三、履職情況
我認(rèn)為做什么樣的工作和有什么樣的頭銜并不重要，重要的是盡自己的努力去做好它，完成它，我以為支行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，為全行事務(wù)當(dāng)好主管，為員工當(dāng)好后盾為出發(fā)點(diǎn)，集中精力，腳踏實(shí)地地抓了以下幾個(gè)方面工作：
（一）早動(dòng)員，早部署，搶占先機(jī)，確保存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。
年初通過(guò)對(duì)2014年經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的預(yù)判，把存款增長(zhǎng)作為**年工作重點(diǎn)，第一時(shí)間制定存款營(yíng)銷(xiāo)方案并召開(kāi)由全體員工參加的動(dòng)員會(huì)，統(tǒng)一了員工思想，提高員工對(duì)搶存款、抓存款重要性的認(rèn)識(shí)，通過(guò)強(qiáng)化激勵(lì)措施，最大限度調(diào)動(dòng)了員工積極性，確保了全年存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。
（二）找準(zhǔn)市場(chǎng)節(jié)奏，把握市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)，全力抓好理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。
為全力提升中間業(yè)務(wù)收入水平，結(jié)合2014年資本市場(chǎng)情況，重點(diǎn)對(duì)非標(biāo)理財(cái)產(chǎn)品及債券型基金業(yè)務(wù)進(jìn)行了重點(diǎn)突破。通過(guò)分析、篩選不同客戶的不同需求和產(chǎn)品特點(diǎn)，確定具體的營(yíng)銷(xiāo)方向。一是強(qiáng)化對(duì)私、對(duì)公理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的重復(fù)營(yíng)銷(xiāo)和交叉營(yíng)銷(xiāo)，以提高營(yíng)銷(xiāo)概率。使理財(cái)產(chǎn)品成為優(yōu)質(zhì)客戶手中大額閑置資金的首選，形成了良好的營(yíng)銷(xiāo)格局。二是強(qiáng)化代理基金營(yíng)銷(xiāo)。加大營(yíng)銷(xiāo)代理基金產(chǎn)品的激勵(lì)力度，按照“誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)誰(shuí)得獎(jiǎng)、誰(shuí)辦理誰(shuí)分享”的原則，直接兌現(xiàn)給員工，通過(guò)強(qiáng)化基金產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，有效促進(jìn)代理業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)。
（三）強(qiáng)化管理，提升網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力
一是構(gòu)建綠色服務(wù)通道。核心競(jìng)爭(zhēng)力及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目建設(shè)是保證網(wǎng)點(diǎn)暢通服務(wù)渠道、樹(shù)創(chuàng)品牌形象的關(guān)鍵。2014年本人把提升網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力作為中心工作來(lái)抓，重點(diǎn)抓了網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，通過(guò)人員有效整合、***分區(qū)改造、合理調(diào)配崗位窗口和勞動(dòng)組合、提高自助設(shè)備使用率分流業(yè)務(wù)量、實(shí)施柜員彈性工作制等方法，提高了網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理效率，提升了網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)能力，降低了網(wǎng)點(diǎn)可分流率。
二是強(qiáng)化目標(biāo)管理，完善服務(wù)工作機(jī)制。把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作納入全行經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和部室考核目標(biāo)，建立員工服務(wù)狀況臺(tái)帳，完善服務(wù)投訴處理工作機(jī)制和流程，提高對(duì)客戶投訴處理工作效率。對(duì)績(jī)效考核分配辦法進(jìn)一步完善，柜臺(tái)人員績(jī)效工資結(jié)算業(yè)務(wù)量、服務(wù)工作質(zhì)量、核算水平直接掛鉤，以此提高柜員服務(wù)效率和工作質(zhì)量。切實(shí)發(fā)揮大堂經(jīng)理、****、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理及柜員的職能作用，做好業(yè)務(wù)咨詢、疏導(dǎo)、柜臺(tái)分流及客戶理財(cái)規(guī)劃、產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作，通過(guò)不斷提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平，以客戶需求為導(dǎo)向，以增加效益為目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)點(diǎn)功能改造，從而打造出服務(wù)一流、業(yè)務(wù)精湛的工行品牌。
三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)素質(zhì)。在全行大力開(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)提高員工的營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)操作技能等，提高服務(wù)效率和工作質(zhì)量。
（四）強(qiáng)化業(yè)績(jī)考核，激發(fā)員工潛能
充分挖掘每一名員工的潛能 ……（未完，全文共4272字，當(dāng)前僅顯示2158字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《銀行副行長(zhǎng)2014年工作總結(jié)》）