工商局打造服務(wù)品牌經(jīng)驗作法

目錄/提綱：……
一、立足高質(zhì)量服務(wù)，精心打造特色服務(wù)品牌
一是深化“紅盾服務(wù)創(chuàng)業(yè)第一崗”創(chuàng)建活動，為投資創(chuàng)業(yè)者提供一流的準(zhǔn)入服務(wù)
二是推進“更快更強更優(yōu)12315”創(chuàng)建活動，為消費者提供一流的_服務(wù)
四是扎實推進“紅盾助轉(zhuǎn)型百企示范工程”
二、實行高效能監(jiān)管，傾力打造科學(xué)監(jiān)管品牌
一是著力優(yōu)化監(jiān)管模式，科學(xué)整合執(zhí)法資源
二是強化流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管，保障人民群眾生命健康
三是加大無照經(jīng)營取締工作力度，促進市場秩序明顯好轉(zhuǎn)
三、深化創(chuàng)先爭優(yōu)，著力打造“紅盾”形象品牌
一是打造“廉政工商”、“陽光工商”
二是開展“紅盾扶貧”、“紅盾助學(xué)”、“紅盾促就業(yè)”活動
三是推進文明創(chuàng)建，樹立良好形象
……
創(chuàng)先爭優(yōu)提升效能 傾力打造服務(wù)品牌

工商分局打造服務(wù)品牌經(jīng)驗交流材料

**分局管轄**、**2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2個省級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、129個行政村，常住人口16萬、流動人口9萬，有企業(yè)1809家、個體工商戶4302戶�，F(xiàn)有工商干部12名、黨員11名。面對服務(wù)對象面廣量大、任務(wù)重、要求高、人手少的矛盾，我?guī)ьI(lǐng)分局全體同志以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為動力，以工商行政管理效能建設(shè)為核心，負重奮進，開拓創(chuàng)新，傾力打造服務(wù)品牌，樹立“紅盾”良好形象。分局先后被授予“全國工商系統(tǒng)先進集體”、“先進工商所”、全省“十佳標(biāo)兵分局”、“江蘇省文明單位”、“**市先進基層黨組織”等榮譽稱號。本人被先后表彰為泰州市“十佳經(jīng)濟衛(wèi)士”、“十佳辦案能手”、優(yōu)秀公務(wù)員、優(yōu)秀黨員，榮立三等功。
一、立足高質(zhì)量服務(wù)，精心打造特
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格規(guī)范接聽解答、受理分流、指揮調(diào)度、調(diào)解查處、督辦反饋、信息利用等各項工作流程。近兩年來，在轄區(qū)內(nèi)設(shè)立投訴站40個，共接各種消費投訴150多件，上級流轉(zhuǎn)督辦35件，調(diào)解度達100%，滿意率達95%以上。
三是開展“立新標(biāo)、創(chuàng)名標(biāo)、樹地標(biāo)”創(chuàng)建活動，積極實施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，為企業(yè)提供一流的商標(biāo)服務(wù)。堅持以“品牌強企”為抓手，以“培育一批、扶持一批、推薦一批、儲備一批”為目標(biāo)，建立“三名”商標(biāo)培育庫，形成逐級提升、梯級推進、一體運作的持續(xù)效應(yīng)。**轄區(qū)不銹鋼產(chǎn)品有30多個品種，6000多個系列，100多個品牌。我們采取宣傳引導(dǎo)、上門服務(wù)、進行申報輔導(dǎo)、無償幫助設(shè)計標(biāo)識、發(fā)放“四書兩卡”、建立轄區(qū)企業(yè)商標(biāo)數(shù)據(jù)庫、解決申報難題等舉措，使商標(biāo)注冊工作取得突破性進展。轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有馳名商標(biāo)2件、著名商標(biāo)9件、知名商標(biāo)29件，商標(biāo)總數(shù)達400多件，被江蘇省工商局認定為首批“品牌培育示范基地”。
四是扎實推進“紅盾助轉(zhuǎn)型百企示范工程”。開展大宣傳，組織大走訪，深化大服務(wù)，有力促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，一批重大項目上馬建設(shè)，科技創(chuàng)新型中小企業(yè)孵化基地建設(shè)正式啟動。同時，盡心盡力做好合同糾紛調(diào)解工作，主動介入，奔赴外地，幫助企業(yè)排憂解難，化解糾紛，贏得企業(yè)好評
二、實行高效能監(jiān)管，傾力打造科學(xué)監(jiān)管品牌
為主動適應(yīng)市場主體多元化、經(jīng)營方式多樣化、營銷手段現(xiàn)代化、市場競爭復(fù)雜化不斷發(fā)展的新趨勢，我積極探索“兩費”停征后市場監(jiān)管的新舉措，著力建立健全市場監(jiān)管長效機制，傾力打造科學(xué)監(jiān)管品牌。
一是著力優(yōu)化監(jiān)管模式，科學(xué)整合執(zhí)法資源。按照省局《經(jīng)濟戶口管理辦法》的要求，全力抓好監(jiān)管模式轉(zhuǎn)型，合理設(shè)定網(wǎng)格化責(zé)任區(qū)數(shù)量和規(guī)模，實行綜合管理組、巡查監(jiān)管組、經(jīng)檢中隊“兩組一隊”的運行模式，對市場主體的準(zhǔn)入行為、經(jīng)營行為、退出行為實施全程動態(tài)監(jiān)管。
二是強化流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管，保障人民群眾生命健康。我堅持把食品安全監(jiān)管作為人命關(guān)天的大事來抓，對轄區(qū)內(nèi)群眾投訴頻繁、違法行為屢發(fā)、不良信息集中、社會反映強烈的重點區(qū)域和重點行業(yè)緊盯不放，堅決查處制售假冒偽劣商品、不安全商品和食品添加劑、嬰幼兒乳粉、瘦肉精、塑化劑等違法行為。通過實行網(wǎng)絡(luò)排查和各巡查組現(xiàn)場檢查相結(jié)合，簽訂有關(guān)商品、食品安全責(zé)任承諾書，成立責(zé)任區(qū)第一責(zé)任人制度等措施，做到流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管全覆蓋。去年以來，分局共排出重點檢查對象182戶，逐步清除轄區(qū)內(nèi)管理“死角”和巡查“盲點”9處，出動人員120多人次，沒收過期食品320多包，發(fā)出責(zé)令改正通知書15份，查處違法經(jīng)營食品22戶，罰款5萬多元，搗毀假酒窩點1個。
三是加大無照經(jīng)營取締工作力度，促進市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。 “黑網(wǎng)吧、游戲室”是近年來社會普遍關(guān)注的熱點，我們堅持“群眾利益無小事、建設(shè)平安新**”監(jiān)管理念，在轄區(qū)內(nèi)連續(xù)不斷地組織分局人員和相關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法，先后取締黑網(wǎng)吧18 ……（未完，全文共3056字，當(dāng)前僅顯示1543字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商局打造服務(wù)品牌經(jīng)驗作法》）