開展“創(chuàng)服務(wù)品牌、優(yōu)發(fā)展環(huán)境”主題創(chuàng)建活動(dòng)的方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、創(chuàng)建內(nèi)容
三、工作措施
（二）加大輿論宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)影響力
（三）加強(qiáng)理想信念教育，提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)
1、全面推行“五心”工作方法
3、提高后勤服務(wù)精細(xì)化水平
6、增加服務(wù)舉措
四、工作要求
1、高度重視，各負(fù)其責(zé)
3、理論聯(lián)系實(shí)際，提高活動(dòng)效果
4、搞好總結(jié)，推廣經(jīng)驗(yàn)
……
開展“創(chuàng)服務(wù)品牌、優(yōu)發(fā)展環(huán)境” 主題創(chuàng)建活動(dòng)的方案

根據(jù)《關(guān)于印發(fā)在全省開展“創(chuàng)服務(wù)品牌、優(yōu)發(fā)展環(huán)境”主題創(chuàng)建活動(dòng)的方案>的通知》要求，為深入推進(jìn)我校后勤服務(wù)精神文明創(chuàng)建工作，進(jìn)一步加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、倡樹文明新風(fēng)、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，切實(shí)提升后勤服務(wù)質(zhì)量和水平，增進(jìn)廣大師生員工對(duì)后勤服務(wù)工作的滿意度,特制定本主題創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì)精神，深入落實(shí)省十二次黨代會(huì)和省委十二屆二、三、四、五次全會(huì)精神，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持創(chuàng)建為民、創(chuàng)建惠民的宗旨。
二、創(chuàng)建內(nèi)容
品牌名稱：“文明在后勤，滿意在后勤，奉獻(xiàn)在后勤
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略506字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
分了解我處開展服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的重要意義，努力調(diào)動(dòng)全處員工積極參與創(chuàng)建活動(dòng)的熱情，營(yíng)造創(chuàng)建“文明在后勤，滿意在后勤，奉獻(xiàn)在后勤”的濃厚氛圍。
（三）加強(qiáng)理想信念教育，提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。通過(guò)多種形式和渠道對(duì)全處干部職工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)理想信念教育。堅(jiān)持把習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想貫穿文明窗口創(chuàng)建全過(guò)程。以慶祝新中國(guó)成立70周年為契機(jī)，結(jié)合“不忘初心，牢記使命”主題教育，引導(dǎo)廣大職工樹立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，持續(xù)深化社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育實(shí)踐。同時(shí)，定期組織崗位服務(wù)技能培訓(xùn)，開展崗位大比武活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升后勤職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。
創(chuàng)新服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
服務(wù)質(zhì)量是后勤的靈魂。我處將營(yíng)造濃厚的“以服務(wù)為重”的工作氛圍，牢固樹立“以師生為中心”的服務(wù)意識(shí)，大力提升后勤服務(wù)滿意度。
1、全面推行“五心”工作方法。服務(wù)師生熱心、聽取問(wèn)題細(xì)心、解答問(wèn)題耐心、提供幫助誠(chéng)心、解決問(wèn)題真心。
　 2、提升后勤服務(wù)形象。開展文明服務(wù)活動(dòng)，推廣文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，創(chuàng)造整潔有序的服務(wù)環(huán)境。后勤員工實(shí)行掛牌上崗，設(shè)立“共產(chǎn)黨員示范崗”，接受廣大師生的監(jiān)督。
3、提高后勤服務(wù)精細(xì)化水平。在后勤服務(wù)過(guò)程中，重視細(xì)節(jié)管理，鼓勵(lì)員工在加強(qiáng)管理、改進(jìn)服務(wù)和降耗節(jié)能方面提出好的建議；定期召開師生座談會(huì)，聽取師生對(duì)后勤服務(wù)的意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)與師生的溝通交流，以師生實(shí)際需求為風(fēng)向標(biāo)，活化豐富服務(wù)舉措。
　建立后勤服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制。依托后勤服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)后勤“一門式”受理、“一站式”服務(wù)模式；承擔(dān)全校后勤范圍內(nèi)的報(bào)修、投訴、家屬區(qū)水電費(fèi)收繳、校園卡充值及補(bǔ)卡等業(yè)務(wù)；后勤服務(wù)大廳通過(guò)手機(jī)端“黑龍江大學(xué)微后勤”服務(wù)號(hào)、電腦端“網(wǎng)上后勤服務(wù)大廳”、24小時(shí)服務(wù)熱線電話和實(shí)體后勤服務(wù)大廳四種方式全方位為師生服務(wù)，提高服務(wù)效率和時(shí)效性。
　建設(shè)智慧后勤。為方便師生生活，給廣大師生提供高效、便捷的后勤服務(wù)，我處繼續(xù)完善微后勤服務(wù)號(hào)、數(shù)字后勤服務(wù)大廳的建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)手機(jī)、電腦端的報(bào)修、投訴、失物招領(lǐng)、二手市場(chǎng)等功能。開通線上訂餐服務(wù)，食堂全面推行支付寶、微信付費(fèi)功能，實(shí)現(xiàn)食堂無(wú)卡線下消費(fèi)，另外開通家屬區(qū)電費(fèi)支付寶繳費(fèi)功能。
6、增加服務(wù)舉措。學(xué)生食堂延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、推出外賣盒飯、調(diào)整菜品結(jié)構(gòu)、舉辦美食節(jié)、限定高中低檔菜品比例、實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)等舉措，吸引學(xué)生校內(nèi)就餐；延長(zhǎng)浴池開放時(shí)間，以C區(qū)浴池為試點(diǎn)，積極引進(jìn)社會(huì)資本投入服務(wù)；供暖運(yùn)行實(shí)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制，后勤、校區(qū)、物業(yè)、學(xué)工部、供暖企業(yè)分工協(xié)作，及時(shí)協(xié)調(diào)、研判供暖問(wèn)題，保證冬季供暖平穩(wěn)運(yùn)行，全力打造 ……（未完，全文共2235字，當(dāng)前僅顯示1421字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《開展“創(chuàng)服務(wù)品牌、優(yōu)發(fā)展環(huán)境”主題創(chuàng)建活動(dòng)的方案》）