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公務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范

發(fā)表時(shí)間:2014/11/8 11:20:54
目錄/提綱:……
一、儀表儀容
3、皮鞋要光亮,不得有脫鞋、光腳等不雅行為
4、身體、面部、手部要潔凈、衛(wèi)生,不留長(zhǎng)指甲,不染指甲
5、上班前不吃異味食物
6、頭發(fā)要保持干凈、整齊
二、儀態(tài)
8、站姿端莊,肩平頭正,目不斜視
9、行走要挺胸、抬頭,腳步輕而穩(wěn)
10、坐姿要自然端正,不前俯后仰,不伸腿蹺腳或把腿搭在桌子上
三、言談
四、舉止
五、接打電話
六、進(jìn)出領(lǐng)導(dǎo)辦公室
七、外出乘車
八、待客
……
公務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范

為了規(guī)范辦公室工作人員公務(wù)活動(dòng)行為,塑造端莊大方、整潔文明、舉止得體的良好形象,特制定本規(guī)范。
一、儀表儀容
公務(wù)活動(dòng)期間,工作人員必須注意整理儀容儀表,達(dá)到下列標(biāo)準(zhǔn):
1.著裝整潔,衣冠端正,莊重大方,不穿奇裝異服,上班期間和重要公務(wù)活動(dòng)按要求著正裝。
2.著裝時(shí)要扣好紐扣,不卷起褲腳、衣袖,不露臍露肩露背,不穿短褲、超短裙、拖鞋,領(lǐng)帶須系正。
3.皮鞋要光亮,不得有脫鞋、光腳等不雅行為。
4.身體、面部、手部要潔凈、衛(wèi)生,不留長(zhǎng)指甲,不染指甲。
5.上班前不吃異味食物。
6.頭發(fā)要保持干凈、整齊。
7.女同志不濃妝艷抹,不留怪發(fā)型,長(zhǎng)發(fā)要束起,不準(zhǔn)披肩;男同志不準(zhǔn)燙發(fā)、留長(zhǎng)發(fā)和小胡須。
二、儀態(tài)
8.站姿端莊,肩平頭正,目不斜視。
9.行走要挺胸、抬頭,腳步輕而穩(wěn)。
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略573字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
領(lǐng)導(dǎo)批件時(shí),要在離領(lǐng)導(dǎo)稍遠(yuǎn)位置等候,待領(lǐng)導(dǎo)閱示后,如無(wú)其它交代,要迅速離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
七、外出乘車
22.乘坐中型或大型轎車時(shí),一般以前排即駕駛員身后的第一排為領(lǐng)導(dǎo)或客人座位,其它各排座位由前而后依次乘坐。
23.乘坐小轎車一般座次為:后排右座、后排左座、副駕駛座。
24.乘坐越野車時(shí),副駕駛座為上座,其他座位依次為:后排右座、后排左座。
25.陪同乘車時(shí),要請(qǐng)賓客坐第一座位,上車時(shí),陪同人員要給客人打開車門,請(qǐng)他們先上車,待他們坐好后關(guān)上車門;下車時(shí)為客人打開車門。
26.坐在轎車后排左座的人,要等后排右座的人下車后再下車。
27.需到車另一側(cè)時(shí),要從車后繞行。
八、待客
28.工作時(shí)間一般不會(huì)私客。
對(duì)辦理公務(wù)的客人,要熱情禮貌,做到“一起身、二讓座、三倒水、四辦事、五送客”,并實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制?腿艘婎I(lǐng)導(dǎo)或其他同志,要請(qǐng)客人稍候,待聯(lián)系后再引導(dǎo)客人會(huì)見。
29.介紹。
①遇有介紹時(shí),要先把主人介紹給客人,先把男士介紹給女士,先把年輕的介紹給年長(zhǎng)的,先把低職位的介紹給高職位的;對(duì)外單位介紹本單位的人員時(shí)按照職務(wù)高低依次介紹。
②上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)單位視察指導(dǎo)工作、參加會(huì)議等,會(huì)見本單位人員時(shí),要先把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)介紹給本單位人員,也要按照職位高低依次介紹。
30.與客人握手。
①和對(duì)方的距離合適時(shí)才可伸出手。
②握手的力度要適中,不可太緊,也不可顯得太隨意。
③握手時(shí)雙眼正視對(duì)方,面露笑容。
④男士與女士握手時(shí),要待女士伸出手后方可伸手,握手時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)。
31.與客人交換名片。
要雙手接遞,并說(shuō)謝謝。接到客人名片時(shí),不要立即收起,要先觀看,以示尊重。
32.引導(dǎo)客人。
①要在客人左前方引導(dǎo)。
②需要乘電梯時(shí),要為客人開電梯,讓客人先進(jìn);出電梯時(shí),要讓客人先出。
③引導(dǎo)客人到辦公室時(shí),要為客人開門,示意客人先進(jìn)。
33.送客。
①客人離開時(shí),要讓客人先出門,并與客人握手道別。
②一般的客人可送出辦公室門外,重要的客人要送出機(jī)關(guān)大門外。
③客人需要乘車時(shí),要為其開啟和關(guān)閉車門,并揮手道別。
34.會(huì)見與會(huì)談。
會(huì)見、會(huì)談時(shí),主人要提前到達(dá)會(huì)見、會(huì)談場(chǎng)所,在門口迎候客人。
領(lǐng)導(dǎo)之間的會(huì)見、會(huì)談,事務(wù)安排就續(xù)后工作人員應(yīng)退出,不要隨意進(jìn)出干擾談話。
會(huì)見座位安排通常為:主賓、主人席安排在面對(duì)正門位置,客人座位在主人右側(cè),其他客人按次序在主賓一側(cè)就座;主方陪見人在主人一側(cè)按次序就座,譯員、記錄員安排在主賓和主人后面。
會(huì)談座位安排通常為:雙邊會(huì)談采用長(zhǎng)方形或橢圓形桌子的,賓主相對(duì)而坐,以正門為準(zhǔn),主人在背門一側(cè),客人面向正門,主談人居中,其他人依次就座,如會(huì)談長(zhǎng)桌一端向正門,則以入門的方向?yàn)闇?zhǔn),右為客方,左為主方;多邊會(huì)談,座位可擺成圓形、方形等,合理安排座次。
主人到客人下榻處拜訪就座以客人為主。
會(huì)見、會(huì)談結(jié)束后,要送客人至車前或門口握別。
35.宴請(qǐng)活動(dòng)。
根據(jù)宴請(qǐng)的性質(zhì)、目的、主賓的身 ……(未完,全文共2534字,當(dāng)前僅顯示1611字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范》