公務(wù)活動禮儀規(guī)范

目錄/提綱：……
一、儀表儀容
3、皮鞋要光亮，不得有脫鞋、光腳等不雅行為
4、身體、面部、手部要潔凈、衛(wèi)生，不留長指甲，不染指甲
5、上班前不吃異味食物
6、頭發(fā)要保持干凈、整齊
二、儀態(tài)
8、站姿端莊，肩平頭正，目不斜視
9、行走要挺胸、抬頭，腳步輕而穩(wěn)
10、坐姿要自然端正，不前俯后仰，不伸腿蹺腳或把腿搭在桌子上
三、言談
四、舉止
五、接打電話
六、進出領(lǐng)導辦公室
七、外出乘車
八、待客
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公務(wù)活動禮儀規(guī)范

為了規(guī)范辦公室工作人員公務(wù)活動行為，塑造端莊大方、整潔文明、舉止得體的良好形象，特制定本規(guī)范。
一、儀表儀容
公務(wù)活動期間，工作人員必須注意整理儀容儀表，達到下列標準：
1.著裝整潔，衣冠端正，莊重大方，不穿奇裝異服，上班期間和重要公務(wù)活動按要求著正裝。
2.著裝時要扣好紐扣，不卷起褲腳、衣袖，不露臍露肩露背，不穿短褲、超短裙、拖鞋，領(lǐng)帶須系正。
3.皮鞋要光亮，不得有脫鞋、光腳等不雅行為。
4.身體、面部、手部要潔凈、衛(wèi)生，不留長指甲，不染指甲。
5.上班前不吃異味食物。
6.頭發(fā)要保持干凈、整齊。
7.女同志不濃妝艷抹，不留怪發(fā)型，長發(fā)要束起，不準披肩；男同志不準燙發(fā)、留長發(fā)和小胡須。
二、儀態(tài)
8.站姿端莊，肩平頭正，目不斜視。
9.行走要挺胸、抬頭，腳步輕而穩(wěn)。
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領(lǐng)導批件時，要在離領(lǐng)導稍遠位置等候，待領(lǐng)導閱示后，如無其它交代，要迅速離開領(lǐng)導辦公室。
七、外出乘車
22.乘坐中型或大型轎車時，一般以前排即駕駛員身后的第一排為領(lǐng)導或客人座位，其它各排座位由前而后依次乘坐。
23.乘坐小轎車一般座次為：后排右座、后排左座、副駕駛座。
24.乘坐越野車時，副駕駛座為上座，其他座位依次為：后排右座、后排左座。
25.陪同乘車時，要請賓客坐第一座位，上車時，陪同人員要給客人打開車門，請他們先上車，待他們坐好后關(guān)上車門；下車時為客人打開車門。
26.坐在轎車后排左座的人，要等后排右座的人下車后再下車。
27.需到車另一側(cè)時，要從車后繞行。
八、待客
28.工作時間一般不會私客。
對辦理公務(wù)的客人，要熱情禮貌，做到“一起身、二讓座、三倒水、四辦事、五送客”，并實行首問責任制。客人要見領(lǐng)導或其他同志，要請客人稍候，待聯(lián)系后再引導客人會見。
29.介紹。
①遇有介紹時，要先把主人介紹給客人，先把男士介紹給女士，先把年輕的介紹給年長的，先把低職位的介紹給高職位的；對外單位介紹本單位的人員時按照職務(wù)高低依次介紹。
②上級領(lǐng)導來單位視察指導工作、參加會議等，會見本單位人員時，要先把上級領(lǐng)導介紹給本單位人員，也要按照職位高低依次介紹。
30.與客人握手。
①和對方的距離合適時才可伸出手。
②握手的力度要適中，不可太緊，也不可顯得太隨意。
③握手時雙眼正視對方，面露笑容。
④男士與女士握手時，要待女士伸出手后方可伸手，握手時間不要過長。
31.與客人交換名片。
要雙手接遞，并說謝謝。接到客人名片時，不要立即收起，要先觀看，以示尊重。
32.引導客人。
①要在客人左前方引導。
②需要乘電梯時，要為客人開電梯，讓客人先進；出電梯時，要讓客人先出。
③引導客人到辦公室時，要為客人開門，示意客人先進。
33.送客。
①客人離開時，要讓客人先出門，并與客人握手道別。
②一般的客人可送出辦公室門外，重要的客人要送出機關(guān)大門外。
③客人需要乘車時，要為其開啟和關(guān)閉車門，并揮手道別。
34.會見與會談。
會見、會談時，主人要提前到達會見、會談場所，在門口迎候客人。
領(lǐng)導之間的會見、會談，事務(wù)安排就續(xù)后工作人員應退出，不要隨意進出干擾談話。
會見座位安排通常為：主賓、主人席安排在面對正門位置，客人座位在主人右側(cè)，其他客人按次序在主賓一側(cè)就座；主方陪見人在主人一側(cè)按次序就座，譯員、記錄員安排在主賓和主人后面。
會談座位安排通常為：雙邊會談采用長方形或橢圓形桌子的，賓主相對而坐，以正門為準，主人在背門一側(cè)，客人面向正門，主談人居中，其他人依次就座，如會談長桌一端向正門，則以入門的方向為準，右為客方，左為主方；多邊會談，座位可擺成圓形、方形等，合理安排座次。
主人到客人下榻處拜訪就座以客人為主。
會見、會談結(jié)束后，要送客人至車前或門口握別。
35.宴請活動。
根據(jù)宴請的性質(zhì)、目的、主賓的身 ……（未完，全文共2534字，當前僅顯示1611字，請閱讀下面提示信息。收藏《公務(wù)活動禮儀規(guī)范》）