新華書(shū)店2014年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃

新華書(shū)店2014年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃

14春課本發(fā)行額：教材487.1萬(wàn)，二類教材40.3萬(wàn)，一般書(shū)教輔40.6萬(wàn)，新華字典3.3萬(wàn)，團(tuán)購(gòu)41萬(wàn)，合計(jì)612.3萬(wàn)，比去年同比增長(zhǎng)30.6萬(wàn)；13年新華字典發(fā)行44.7萬(wàn)，新華字典一塊就下降41.4萬(wàn)，除去漲價(jià)因素外，新華字典這塊背負(fù)近42萬(wàn)。
14秋季預(yù)計(jì)發(fā)行額，同比如下：
單位：萬(wàn)
13年秋季 14年秋季 同比金額 同比
教材 696.3 680
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同時(shí)面臨市里對(duì)學(xué)校的樓體檢查、文化活動(dòng)；暑期送貨天氣熱，新車限乘2人等問(wèn)題，課本員工迎著困難工作，同心同德客服各種困難，千方百計(jì)確保教材配套齊全、發(fā)行及時(shí)，順利完成當(dāng)季“課前到書(shū)、人手一冊(cè)”的政治任務(wù)，保證及時(shí)合理完成14秋季課本發(fā)行工作。
一. 與教委聯(lián)系，爭(zhēng)取大力支持。
每季度課本增訂前，都與大東教委、渾南教委聯(lián)合開(kāi)課本訂貨會(huì)，與教委跟學(xué)校溝通做好教材增訂準(zhǔn)備工作，我店從省店下發(fā)的征訂單上篩選目錄，單獨(dú)匯總目錄，裝訂成冊(cè)，簡(jiǎn)單實(shí)用。密切聯(lián)系學(xué)校，了解信息，及時(shí)向?qū)W校提供他們所需品種，抓住重點(diǎn)品種，推薦潛力品種。在會(huì)上強(qiáng)調(diào)征訂的正確報(bào)訂方式，強(qiáng)調(diào)報(bào)訂限期。在訂單回收后，仔細(xì)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)有些學(xué)校征訂數(shù)量不對(duì)，漏訂或是不到位的，不厭其煩地講解，提高征訂質(zhì)量。
二．抓好二類教材征訂， 想辦法，占領(lǐng)市場(chǎng)。
做好報(bào)告冊(cè)，信息技術(shù)等二類教材的征訂工作，配合“進(jìn)校園推教輔”的營(yíng)銷工作，重點(diǎn)推薦教輔，比如陽(yáng)光課堂、導(dǎo)航等品種，了解訂單、品種、學(xué)校情況及購(gòu)買(mǎi)等具體細(xì)節(jié)問(wèn)題，教輔征訂關(guān)鍵是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)主任及學(xué)年組長(zhǎng)，要求課本員工走訪各校，送不同品種樣書(shū)，與學(xué)校負(fù)責(zé)人商酌，特別是把陽(yáng)光課堂和導(dǎo)航的樣書(shū)送到任課老師手中，重點(diǎn)宣傳“陽(yáng)光課堂高考復(fù)習(xí)”叢書(shū)，我店也開(kāi)發(fā)沈陽(yáng)周邊城市，與遼師社合作，代發(fā)幼兒教材，目前只有燈塔市及周邊地區(qū)，康平縣，但我店會(huì)繼續(xù)努力爭(zhēng)取更大客戶群。積極走訪學(xué)校調(diào)研，做記錄，聽(tīng)取學(xué)校意見(jiàn)，積極改進(jìn)工作中存在的小毛病,比如送貨少書(shū)，污損等進(jìn)行溝通，及時(shí)補(bǔ)缺，調(diào)換；主動(dòng)吸取意見(jiàn)，改進(jìn)工作流程，圖書(shū)裝車時(shí)輕放，防治圖書(shū)損壞。
三. 服務(wù)
我店認(rèn)真總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，以改善服務(wù)為切口，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，熱情的工作態(tài)度迎接挑戰(zhàn)，我店對(duì)學(xué)校承諾送貨上 ……（未完，全文共1492字，當(dāng)前僅顯示948字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《新華書(shū)店2014年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃》）