做好檢察信訪接待工作 促進(jìn)社會和諧

目錄/提綱：……
一、做好信訪接待工作對促進(jìn)社會和諧意義重大
二、求真務(wù)實(shí)，熱情服務(wù)，以信訪接待工作促進(jìn)社會和諧
（一）改變觀念，開拓進(jìn)取，構(gòu)建大信訪工作格局
一要素
一是要強(qiáng)化信訪接待工作的公正觀
二是要強(qiáng)化效率觀，努力提高信訪工作效率
三是要強(qiáng)化效果觀，從源頭上解決問題
（二）多措并舉，規(guī)范工作，建立上訪案件長效機(jī)制
一是建立涉檢信訪預(yù)防工作機(jī)制
二是暢通信訪渠道，完善接待和處置信訪工作制度
三是深化首辦責(zé)任制
四是推行聽證答復(fù)機(jī)制
五是落實(shí)倒查和追究機(jī)制
（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè)
（四）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以群眾利益為重做好來訪接待工作
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做好檢察信訪接待工作 促進(jìn)社會和諧

　　信訪接待工作是人民檢察院綜合性的業(yè)務(wù)工作，是人民檢察院的“窗口”和“門面”，同黨和政府的信訪接待工作一樣，是聯(lián)系群眾的重要渠道，是改進(jìn)和加強(qiáng)人民檢察院職業(yè)道德教育和作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，也是化解人民內(nèi)部矛盾、維護(hù)_和政治安定的基礎(chǔ)工作。切實(shí)做好信訪接待工作，事關(guān)人民檢察院的各項(xiàng)檢察工作的深入，事關(guān)人民檢察院的形象，事關(guān)能否維護(hù)司法公正和人民群眾的根本利益。因此，我們必須在信訪接待工作中,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)對人民群眾的感情，提高為群眾熱情服務(wù)的自覺性，促進(jìn)社會和諧，維護(hù)_。
一、 做好信訪接待工作對促進(jìn)社會和諧意義重大
　　首先做好信訪接待工作，是樹立人民檢察院良好形象的具體體現(xiàn)。信訪接待工作是人民檢察院聯(lián)系群眾最直接、最廣泛的渠道。如何對待信訪接待工作，關(guān)系到檢察機(jī)關(guān)能否始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，關(guān)系到人民檢察院的職業(yè)道德教育和作風(fēng)建設(shè)是否真正落到實(shí)處，關(guān)系到人民檢察院在人民群眾心目中的形象。通過做好信訪接待工作，可以使人民群眾
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一要素。為此，在處理上訪問題過程中，要牢固樹立執(zhí)法為民思想，注意轉(zhuǎn)變思維模式，把過去對上訪案件的無理推定轉(zhuǎn)變到有理推定的新執(zhí)法思維模式上來，認(rèn)真聽取群眾上訪反映的問題和要求，堅(jiān)持做到“四個(gè)不放過”，即：不查清問題不放過，不落實(shí)措施不放過，不解決問題不放過，不依法息訴不放過，以息訪作為處理涉檢上訪問題的最終工作目標(biāo)，使涉及檢察工作的上訪問題及時(shí)解決在萌芽狀態(tài)，解決在當(dāng)?shù)�，解決在基層。
　　一是要強(qiáng)化信訪接待工作的公正觀。在信訪接待工作中強(qiáng)化公正觀，就是對信訪、復(fù)查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)解決，有錯(cuò)必糾，決不姑息，切實(shí)保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)利，從根本上維護(hù)司法公正，樹立司法權(quán)威。
　　二是要強(qiáng)化效率觀，努力提高信訪工作效率。申訴難的一個(gè)突出表現(xiàn)就是久拖不決，申訴人疲于奔命。必須改變少數(shù)信訪工作人員疲沓拖拉的工作作風(fēng)，努力提高信訪、復(fù)查工作的效率，及時(shí)把當(dāng)事人從訟累中解脫出來。
　　三是要強(qiáng)化效果觀，從源頭上解決問題。接待信訪的目的在于當(dāng)事人息訴。檢察人員要牢固樹立注重社會效果的觀念，在利益衡量和價(jià)值判斷中善于使用社會效果的綜合效應(yīng)，注重對敗訴方的說服教育，加強(qiáng)息訴工作，從源頭上緩解信訪、申訴攀升的勢頭。
　�。ǘ┒啻氩⑴e，規(guī)范工作，建立上訪案件長效機(jī)制
　　一是建立涉檢信訪預(yù)防工作機(jī)制。要把提高辦案質(zhì)量作為處理涉檢信訪的重要環(huán)節(jié)來抓，分解落實(shí)到各業(yè)務(wù)部門，配套建立了數(shù)量、質(zhì)量、效果相統(tǒng)一的案件質(zhì)量考評體系，從實(shí)體和程序兩方面確保案件質(zhì)量，努力從源頭上減少和預(yù)防涉檢信訪案件的發(fā)生。要積極主動(dòng)與黨委、人大、政府及相關(guān)政法部門及時(shí)通報(bào)情況，交流個(gè)案信息形成接訪工作的合力；檢察機(jī)關(guān)內(nèi)部各部門之間要互相通報(bào)，將不立案、不批捕、不起訴等容易引發(fā)涉檢上訪案件的決定及時(shí)通報(bào)給控告申訴部門，切實(shí)做好受害人或利害關(guān)系人的法律解釋和思想疏導(dǎo)工作，使可能發(fā)生的信訪問題在案件辦理的初始階段得到合理解決。
　　二是暢通信訪渠道，完善接待和處置信訪工作制度。要建立舉報(bào)受理制度，方便群眾舉報(bào)和申訴；對重大的信訪案件建立報(bào)告和通報(bào)制度，爭取上級機(jī)關(guān)的支持和指導(dǎo)；建立要對_性或異常訪的預(yù)警機(jī)制，增強(qiáng)處置突發(fā)事件和訪的能力。要采取日常接待、預(yù)約接待、特殊情況隨時(shí)接待等方式堅(jiān)持檢察長接待日制度。
　　三是深化首辦責(zé)任制。信訪接待工作實(shí)行首辦責(zé)任制是新形勢下從源頭上減少老上訪戶、重復(fù)上訪、越級上訪，維護(hù)公民合法權(quán)益的重要舉措。將首辦責(zé)任制與目標(biāo)管理責(zé)任制、與公開審查制度相結(jié)合，與承辦人的責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，建立有效的激勵(lì)機(jī)制；受理首次上訪必須接照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)、準(zhǔn)確分流到有管轄權(quán)的部門，落實(shí)責(zé)任制；對屬于本院管轄的，要及時(shí)審查立案，及時(shí)移送相關(guān)業(yè)務(wù)科室辦理，并做好答復(fù)和疏導(dǎo)工作。
　　四是推行聽證答復(fù)機(jī)制。全面推行了公開聽證答復(fù)制度，對上訪老戶、多次申訴、重點(diǎn)上訪案件，通過邀請人大代表、政協(xié)委員、人民檢察監(jiān)督員、律師等參加公開聽證形式，通過公開審查、公開處理、聽證答詢，陽光執(zhí)法，做好矛盾化解工作，促使上訪人最終息訴罷訪。
　　五是落實(shí)倒查和追究機(jī)制。為了追查辦案中的執(zhí)法過錯(cuò)、處理信訪問題中失職和瀆職行為，建立“責(zé)任倒查”和“工作責(zé)任追究”制度。對新發(fā)生的上訪案件，逐案實(shí)行責(zé)任倒查，嚴(yán)肅追究責(zé)任。
　　（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè)　　
　　信訪接待工作搞得好壞，領(lǐng)導(dǎo)重視與否是關(guān)鍵。要做好信訪接待工作，關(guān)鍵在于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。領(lǐng)導(dǎo)要提高對信訪接待工作重要性的認(rèn)識，結(jié)合實(shí)際，真抓實(shí)干，積極為信訪接待工作的發(fā)展創(chuàng)造條件。在制訂工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)將信訪接待工作擺到重要的議事日程，列入工作管理責(zé)任制中，做到層層負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)。要徹底改變過去對信訪接待工作“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的做法。要 ……（未完，全文共4062字，當(dāng)前僅顯示2051字，請閱讀下面提示信息。收藏《做好檢察信訪接待工作 促進(jìn)社會和諧》）