明德篤志 善技力行---做好銀企擔三通橋頭堡

明德篤志 善技力行
---做好銀企擔三通橋頭堡

擔保業(yè)務三部

求學的時候，學的是商科，是如何做企業(yè)，那時認為，企業(yè)最重要的是嗅覺。入職以來，做的是擔保，是如何服務企業(yè)，現(xiàn)在認為，企業(yè)最重要的是誠信。特別是調入直保部門以后，如何服務好企業(yè)成了工作的出發(fā)點和落腳點，也是作為一名客戶經理所面對的永恒課題。恰逢集團公司開展黨的群眾路線教育實踐活動，正如總書記所言，“打鐵還需自身硬”。
客戶經理作為集團公司和客戶的橋梁紐帶，只有
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理解事業(yè)和工作的含義,并將二者合二為一，即認定工作即事業(yè)。就是要認定我正在從事的是自己主動要去做的事，是實現(xiàn)自我人生價值的事，并不是為了生活而不得不做的事。因此，在工作中要更加堅持領會精神到位、貫徹執(zhí)行到位、自我總結到位的原則，以“抓工作、促全盤”的理念優(yōu)化工作創(chuàng)新，充分發(fā)揮主觀能動性，積極主動的開展工作。同時，要努力具備敢想、敢為、能為、可為的工作態(tài)度和思路創(chuàng)新、方法實際、過程踏實的工作作風，一步一個腳印的走好職業(yè)生涯的每一步。
二、善技而力行
先有金剛鉆，再攬瓷器活。拙以為，對于客戶經理來講，“德”是金剛鉆，“技”是瓷器活，而對于服務客戶來講，“質”是金剛鉆，“量”是瓷器活。
服務好中小企業(yè)不是一句口號，也不能僅僅停留在單純的服務上，傳統(tǒng)意義上的服務更多的在于“施肥”，重點在于解決融資問題，而現(xiàn)實的情況，特別是在經濟下行壓力較大的客觀情況下，服務好中小企業(yè)的含義引申為全方位的扶持，在“施肥”的同時，“保墑”和“除草”、“除蟲”應一并跟上。所謂“保墑”在于隨時關注客戶所處行業(yè)和地區(qū)政策的變化情況，借助集團公司平臺的信息優(yōu)勢，適時反饋；所謂“除草”在于客觀審視客戶實力，對于客戶過快的橫向、縱向一體化進程進行合理化建議并報告集團公司；所謂“除蟲”在于及時發(fā)現(xiàn)客戶經營中可能出現(xiàn)問題的苗頭，及時指出并報告集團公司。
上述服務內容對客戶經理提出了更高的技能要求，要求客戶經理在具備判斷、協(xié)調、推進的能力同時兼顧“顧問”角色，特別要求客戶經理對行業(yè)的熟悉度要求頗高。因此在工作的開展中擬選定國家扶持、我省特色、客戶集中度較高的行業(yè)為主要突破口，通過“做熟行業(yè)”來“做透企業(yè)”，從而真正達到服務目的，提升服務質量。

綜上，擔保行業(yè)作為新興業(yè)態(tài)，應勢而生，勢必在金融體系特別是中小企業(yè) ……（未完，全文共1534字，當前僅顯示975字，請閱讀下面提示信息。收藏《明德篤志 善技力行---做好銀企擔三通橋頭堡》）