工會(huì)組織應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)策研究

目錄/提綱：……
一、工會(huì)組織做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作的重要意義
（一）是更好發(fā)揮工會(huì)組織黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用的重要途徑
（二）是工會(huì)組織要做好自身工作的重要環(huán)節(jié)，是工會(huì)提高為職工服務(wù)能力的一大法寶
二、網(wǎng)絡(luò)輿情的特征
（一）開(kāi)放性
（二）交互性
（三）偏差性
（四）突發(fā)性
（五）多元性
三、現(xiàn)階段工會(huì)組織應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的措施及不足
（一）現(xiàn)階段工會(huì)組織應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作主要采取了以下主要措施
四、工會(huì)組織有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的途徑
（一）建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制和預(yù)警機(jī)制
（二）建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制
（三）完善良性互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
（四）完善網(wǎng)絡(luò)輿情保障機(jī)制
（五）建立網(wǎng)絡(luò)輿情聯(lián)動(dòng)機(jī)制和互動(dòng)機(jī)制
（六）加強(qiáng)輿情工作人員培訓(xùn)
……
工會(huì)組織應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)yq對(duì)策研究

　　　　網(wǎng)絡(luò)yq是指在互聯(lián)網(wǎng)背景之下，眾多網(wǎng)民對(duì)于社會(huì)（現(xiàn)實(shí)社會(huì)、虛擬社會(huì)）各種現(xiàn)象、問(wèn)題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見(jiàn)和情緒表現(xiàn)的綜合，簡(jiǎn)而言之就是網(wǎng)絡(luò)輿論和民情。在“人人都有麥克風(fēng)、人人都是通訊社”的新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)yq成為各階層利益表達(dá)、情感宣泄、思想碰撞的集聚地，其正能量有利于職工表達(dá)自身訴求、工會(huì)掌握職工情況，其負(fù)能量則會(huì)擾亂正常的社會(huì)秩序，影響職工生產(chǎn)生活環(huán)境。如何研判和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)yq，把握網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)權(quán)，消除網(wǎng)絡(luò)yq危機(jī)對(duì)工會(huì)組織的負(fù)面影響，在網(wǎng)l監(jiān)督下更好地發(fā)揮工會(huì)組織作用，是各級(jí)工會(huì)組織必須深入研究、正確對(duì)待的重要課題。
　　　　一、工會(huì)組織做好網(wǎng)絡(luò)yq工作的重要意義
　　　�。ㄒ唬┦歉冒l(fā)揮工會(huì)組織黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用的重要途徑。
　　　　隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，社會(huì)輿論在形成機(jī)制、傳播方式和輿論環(huán)境等方面都發(fā)生了深刻變化，輿論傳播主體由“多元”分散向“多對(duì)多”的互動(dòng)轉(zhuǎn)變，人們思想活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強(qiáng)，接受心理日益?zhèn)�性化、多元化。在這樣的社會(huì)背景下，黨和政府更需要及時(shí)深入地了解社情民意，掌握社會(huì)發(fā)展進(jìn)程，化解各類社會(huì)矛盾；更需要建立健全yq信息制度，收集整理民聲民意，采用科學(xué)的社會(huì)評(píng)價(jià)體系來(lái)衡量、改進(jìn)和推動(dòng)工作。
　　　　工會(huì)組織是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，黨和
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略929字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
對(duì)某一問(wèn)題或事件發(fā)表意見(jiàn)、進(jìn)行評(píng)論的過(guò)程中，常常有許多網(wǎng)民參與討論，網(wǎng)民之間經(jīng)常形成互動(dòng)場(chǎng)面，贊成方的觀點(diǎn)和反對(duì)方的觀點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn)，相互探討、爭(zhēng)論，相互交匯、碰撞，甚至出現(xiàn)意見(jiàn)交鋒。這種網(wǎng)民之間的互動(dòng)性實(shí)時(shí)交流，使各種觀點(diǎn)和意見(jiàn)能夠快速地表達(dá)出來(lái)，討論更廣泛更深入，網(wǎng)絡(luò)yq能夠得到更加集中的反映。觀念和情緒心態(tài)。
　　　�。ㄈ┢钚�。由于受各種主客觀因素的影響，一些網(wǎng)絡(luò)言論缺乏理性，比較感性化和情緒化，甚至有些人把互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)泄情緒的場(chǎng)所，通過(guò)相互感染，這些情緒化言論很可能在眾人的響應(yīng)下，發(fā)展成為有害的輿論。
　　　�。ㄋ模┩话l(fā)性。網(wǎng)絡(luò)輿論的形成往往非常迅速，一個(gè)熱點(diǎn)事件的存在加上一種情緒化的意見(jiàn)，就可以成為點(diǎn)燃一片輿論的導(dǎo)火索。當(dāng)某一事件發(fā)生時(shí)，網(wǎng)民可以立即在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表意見(jiàn)，網(wǎng)民個(gè)體意見(jiàn)可以迅速地匯聚起來(lái)形成公共意見(jiàn)。同時(shí)，各種渠道的意見(jiàn)又可以迅速地進(jìn)行互動(dòng)，從而迅速形成強(qiáng)大意見(jiàn)聲勢(shì)
　　　　（五）多元性。網(wǎng)上y情的主題極為寬泛，話題的確定往往是自發(fā)、隨意的。從yq主體的范圍來(lái)看，網(wǎng)民分布于社會(huì)各階層和各個(gè)領(lǐng)域；從yq的話題來(lái)看，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、外交以及社會(huì)生活的各個(gè)方面；從yq來(lái)源上看，網(wǎng)民可以在不受任何干擾的情況下預(yù)先寫好言論，隨時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布，發(fā)表后的言論可以被任意評(píng)論和轉(zhuǎn)載。
　　　　三、現(xiàn)階段工會(huì)組織應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)yq工作的措施及不足
　　　�。ㄒ唬┈F(xiàn)階段工會(huì)組織應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)yq工作主要采取了以下主要措施。
　　　　1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，建立輿論引導(dǎo)主陣地。各級(jí)工會(huì)組織進(jìn)一步加強(qiáng)了工會(huì)網(wǎng)站建設(shè)，及時(shí)公布權(quán)威信息，反應(yīng)熱點(diǎn)問(wèn)題，擴(kuò)大在網(wǎng)民中的影響力，提高工會(huì)網(wǎng)站的輿論引導(dǎo)能力。當(dāng)前，以中工網(wǎng)、江蘇工會(huì)網(wǎng)等為代表的工會(huì)網(wǎng)站推出了中工博客、用工信息交流專欄等特色欄目，彰顯媒體特性和互動(dòng)特點(diǎn)，吸引了大批職工“粉絲”。工會(huì)組織微博_初見(jiàn)成效，例如四川工會(huì)法律援助微博、廣州市總工會(huì)常務(wù)副主席劉小剛微博等，更新迅速，互動(dòng)頻繁，四川工會(huì)為發(fā)微博的環(huán)衛(wèi)工“唐老八”保住崗位更成為微博_的成功案例。在泰州市總工會(huì)倡導(dǎo)下，靖江等四市三區(qū)總工會(huì)開(kāi)通_QQ12351，第一時(shí)間傾聽(tīng)職工的_訴求。2012年以來(lái)，僅靖江市總工會(huì)就通過(guò)這條途徑及時(shí)為職工調(diào)解糾紛、解決矛盾120余起。
　　　　2、抓好宣傳隊(duì)伍建設(shè)，打造輿論引導(dǎo)主力軍。要確保工會(huì)宣傳戰(zhàn)線不斷擴(kuò)大，提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力，關(guān)鍵在于建設(shè)一支過(guò)硬的互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳隊(duì)伍。2009年，全國(guó)總工會(huì)在宣教部設(shè)立了專門的網(wǎng)絡(luò)yq機(jī)構(gòu)——yq處，吸收政治覺(jué)悟高、工作作風(fēng)硬、文字能力強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)水平好的生力軍，專門應(yīng)對(duì)涉及工會(huì)和職工權(quán)益的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)，為工會(huì)維護(hù)職工權(quán)益和維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定起到了重要作用。江蘇省總工會(huì)近兩年開(kāi)設(shè)基層信息員培訓(xùn)班，特地將網(wǎng)絡(luò)yq應(yīng)對(duì)列為必修課，提高基層工會(huì)干部應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)yq的能力。
　　　　3、注重yq收集工作，提升引導(dǎo)預(yù)見(jiàn)力。要切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)上y情信息工作，必須將yq監(jiān)控的“關(guān)口”前移，才能牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)yq引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。靖江市總工會(huì)與靖江市政府網(wǎng)管中心建立聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，借助其龐大的網(wǎng)l監(jiān)控系統(tǒng)，第一時(shí)間了解職工網(wǎng)絡(luò)yq最新動(dòng)態(tài)。2012年4月1日，靖江市馬橋鎮(zhèn)怡新服裝有限公司工會(huì)主席韓漢根在西祠胡同、新靖江論壇等網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)布了一篇名為《跪求靖江市政府救救一個(gè)逼上絕境的“工會(huì)主席”》的帖子，陳述其“遭遇跑路老板，為維護(hù)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和職工權(quán)益背負(fù)80萬(wàn)元債務(wù)”的遭遇。靖江市政府網(wǎng)管中心發(fā)現(xiàn)情況后立即反饋，靖江市總工會(huì)迅速與馬橋鎮(zhèn)黨委、政府及市相關(guān)部門溝通協(xié)商，力促事件盡快妥善解決，并通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、到基層走訪調(diào)研等形式，要求全市各級(jí)工會(huì)組織進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳教育，完善勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警機(jī)制，暢通職工利益訴求表達(dá)渠道。在事件處理過(guò)程中，靖江市總工會(huì)還指派專人在網(wǎng)上跟帖，實(shí)時(shí)發(fā)布事件最新進(jìn)展，贏得了廣大網(wǎng)民的支持和欣賞。短短幾天，此事經(jīng)網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，《現(xiàn)代快報(bào)》、鳳凰網(wǎng)、搜狐新聞等媒體相繼刊發(fā)報(bào)道，在報(bào)道中都對(duì)靖江市總工會(huì)的及時(shí)介入給予了較高的評(píng)價(jià)。有網(wǎng)友跟帖：“靖江工會(huì)確實(shí)是在幫工人_�！�
　　　�。ǘ┕�(huì)組織對(duì)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)、新思想的應(yīng)對(duì)還存在很多問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：
　　　　1、危機(jī)公關(guān)意識(shí)與yq意識(shí)淡薄，對(duì)突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)yq反應(yīng)遲緩，被動(dòng)應(yīng)付。
　　　　社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，各種社會(huì)矛盾突出，突發(fā)事件較多，基層組織需要直接面對(duì)諸多突發(fā)事件，但是，很多基層工會(huì)工作人員缺乏危機(jī)意識(shí)與yq意識(shí)，很少能覺(jué)察到潛在的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，面對(duì)突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)輿論，不能預(yù)判到即將爆發(fā)的網(wǎng)絡(luò)yq。面對(duì)一些敏感事件、負(fù)面報(bào)道，yq敏感性不夠。而黨新情況、新問(wèn)題被媒體曝光后，因缺乏經(jīng)驗(yàn)與公關(guān)素養(yǎng)，往往不能做出正確的判斷和應(yīng)對(duì)，不敢有所作為，不能妥善處置，有的認(rèn)為有專門負(fù)責(zé)yq工作的人，其他工作人員便認(rèn)為yq事不關(guān)己，搞搞掛起。
　　　　2、缺 ……（未完，全文共7427字，當(dāng)前僅顯示2608字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《工會(huì)組織應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)yq對(duì)策研究》）