工會組織應對網(wǎng)絡輿情對策研究

目錄/提綱：……
一、工會組織做好網(wǎng)絡輿情工作的重要意義
（一）是更好發(fā)揮工會組織黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用的重要途徑
（二）是工會組織要做好自身工作的重要環(huán)節(jié)，是工會提高為職工服務能力的一大法寶
二、網(wǎng)絡輿情的特征
（一）開放性
（二）交互性
（三）偏差性
（四）突發(fā)性
（五）多元性
三、現(xiàn)階段工會組織應對網(wǎng)絡輿情工作的措施及不足
（一）現(xiàn)階段工會組織應對網(wǎng)絡輿情工作主要采取了以下主要措施
四、工會組織有效應對網(wǎng)絡輿情工作的途徑
（一）建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)測機制和預警機制
（二）建立網(wǎng)絡輿情研判機制
（三）完善良性互動網(wǎng)絡平臺
（四）完善網(wǎng)絡輿情保障機制
（五）建立網(wǎng)絡輿情聯(lián)動機制和互動機制
（六）加強輿情工作人員培訓
……
工會組織應對網(wǎng)絡yq對策研究

　　　　網(wǎng)絡yq是指在互聯(lián)網(wǎng)背景之下，眾多網(wǎng)民對于社會（現(xiàn)實社會、虛擬社會）各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的綜合，簡而言之就是網(wǎng)絡輿論和民情。在“人人都有麥克風、人人都是通訊社”的新媒體時代，網(wǎng)絡yq成為各階層利益表達、情感宣泄、思想碰撞的集聚地，其正能量有利于職工表達自身訴求、工會掌握職工情況，其負能量則會擾亂正常的社會秩序，影響職工生產(chǎn)生活環(huán)境。如何研判和應對網(wǎng)絡yq，把握網(wǎng)絡輿論引導權(quán)，消除網(wǎng)絡yq危機對工會組織的負面影響，在網(wǎng)l監(jiān)督下更好地發(fā)揮工會組織作用，是各級工會組織必須深入研究、正確對待的重要課題。
　　　　一、工會組織做好網(wǎng)絡yq工作的重要意義
　　　�。ㄒ唬┦歉冒l(fā)揮工會組織黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用的重要途徑。
　　　　隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術(shù)的迅猛發(fā)展，社會輿論在形成機制、傳播方式和輿論環(huán)境等方面都發(fā)生了深刻變化，輿論傳播主體由“多元”分散向“多對多”的互動轉(zhuǎn)變，人們思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強，接受心理日益?zhèn)�性化、多元化。在這樣的社會背景下，黨和政府更需要及時深入地了解社情民意，掌握社會發(fā)展進程，化解各類社會矛盾；更需要建立健全yq信息制度，收集整理民聲民意，采用科學的社會評價體系來衡量、改進和推動工作。
　　　　工會組織是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，黨和
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對某一問題或事件發(fā)表意見、進行評論的過程中，常常有許多網(wǎng)民參與討論，網(wǎng)民之間經(jīng)常形成互動場面，贊成方的觀點和反對方的觀點同時出現(xiàn)，相互探討、爭論，相互交匯、碰撞，甚至出現(xiàn)意見交鋒。這種網(wǎng)民之間的互動性實時交流，使各種觀點和意見能夠快速地表達出來，討論更廣泛更深入，網(wǎng)絡yq能夠得到更加集中的反映。觀念和情緒心態(tài)。
　　　　（三）偏差性。由于受各種主客觀因素的影響，一些網(wǎng)絡言論缺乏理性，比較感性化和情緒化，甚至有些人把互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)泄情緒的場所，通過相互感染，這些情緒化言論很可能在眾人的響應下，發(fā)展成為有害的輿論。
　　　�。ㄋ模┩话l(fā)性。網(wǎng)絡輿論的形成往往非常迅速，一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見，就可以成為點燃一片輿論的導火索。當某一事件發(fā)生時，網(wǎng)民可以立即在網(wǎng)絡中發(fā)表意見，網(wǎng)民個體意見可以迅速地匯聚起來形成公共意見。同時，各種渠道的意見又可以迅速地進行互動，從而迅速形成強大意見聲勢
　　　　（五）多元性。網(wǎng)上y情的主題極為寬泛，話題的確定往往是自發(fā)、隨意的。從yq主體的范圍來看，網(wǎng)民分布于社會各階層和各個領(lǐng)域；從yq的話題來看，涉及政治、經(jīng)濟、文化、軍事、外交以及社會生活的各個方面；從yq來源上看，網(wǎng)民可以在不受任何干擾的情況下預先寫好言論，隨時在網(wǎng)上發(fā)布，發(fā)表后的言論可以被任意評論和轉(zhuǎn)載。
　　　　三、現(xiàn)階段工會組織應對網(wǎng)絡yq工作的措施及不足
　　　�。ㄒ唬┈F(xiàn)階段工會組織應對網(wǎng)絡yq工作主要采取了以下主要措施。
　　　　1、加強網(wǎng)絡平臺建設，建立輿論引導主陣地。各級工會組織進一步加強了工會網(wǎng)站建設，及時公布權(quán)威信息，反應熱點問題，擴大在網(wǎng)民中的影響力，提高工會網(wǎng)站的輿論引導能力。當前，以中工網(wǎng)、江蘇工會網(wǎng)等為代表的工會網(wǎng)站推出了中工博客、用工信息交流專欄等特色欄目，彰顯媒體特性和互動特點，吸引了大批職工“粉絲”。工會組織微博_初見成效，例如四川工會法律援助微博、廣州市總工會常務副主席劉小剛微博等，更新迅速，互動頻繁，四川工會為發(fā)微博的環(huán)衛(wèi)工“唐老八”保住崗位更成為微博_的成功案例。在泰州市總工會倡導下，靖江等四市三區(qū)總工會開通_QQ12351，第一時間傾聽職工的_訴求。2012年以來，僅靖江市總工會就通過這條途徑及時為職工調(diào)解糾紛、解決矛盾120余起。
　　　　2、抓好宣傳隊伍建設，打造輿論引導主力軍。要確保工會宣傳戰(zhàn)線不斷擴大，提高網(wǎng)絡輿論引導力，關(guān)鍵在于建設一支過硬的互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳隊伍。2009年，全國總工會在宣教部設立了專門的網(wǎng)絡yq機構(gòu)——yq處，吸收政治覺悟高、工作作風硬、文字能力強、網(wǎng)絡水平好的生力軍，專門應對涉及工會和職工權(quán)益的網(wǎng)絡危機，為工會維護職工權(quán)益和維護職工隊伍穩(wěn)定起到了重要作用。江蘇省總工會近兩年開設基層信息員培訓班，特地將網(wǎng)絡yq應對列為必修課，提高基層工會干部應對網(wǎng)絡yq的能力。
　　　　3、注重yq收集工作，提升引導預見力。要切實加強網(wǎng)上y情信息工作，必須將yq監(jiān)控的“關(guān)口”前移，才能牢牢掌握網(wǎng)絡yq引導的主動權(quán)。靖江市總工會與靖江市政府網(wǎng)管中心建立聯(lián)動工作機制，借助其龐大的網(wǎng)l監(jiān)控系統(tǒng)，第一時間了解職工網(wǎng)絡yq最新動態(tài)。2012年4月1日，靖江市馬橋鎮(zhèn)怡新服裝有限公司工會主席韓漢根在西祠胡同、新靖江論壇等網(wǎng)絡媒體上發(fā)布了一篇名為《跪求靖江市政府救救一個逼上絕境的“工會主席”》的帖子，陳述其“遭遇跑路老板，為維護企業(yè)正常經(jīng)營和職工權(quán)益背負80萬元債務”的遭遇。靖江市政府網(wǎng)管中心發(fā)現(xiàn)情況后立即反饋，靖江市總工會迅速與馬橋鎮(zhèn)黨委、政府及市相關(guān)部門溝通協(xié)商，力促事件盡快妥善解決，并通過召開會議、到基層走訪調(diào)研等形式，要求全市各級工會組織進一步加強法制宣傳教育，完善勞動關(guān)系預警機制，暢通職工利益訴求表達渠道。在事件處理過程中，靖江市總工會還指派專人在網(wǎng)上跟帖，實時發(fā)布事件最新進展，贏得了廣大網(wǎng)民的支持和欣賞。短短幾天，此事經(jīng)網(wǎng)絡迅速傳播，《現(xiàn)代快報》、鳳凰網(wǎng)、搜狐新聞等媒體相繼刊發(fā)報道，在報道中都對靖江市總工會的及時介入給予了較高的評價。有網(wǎng)友跟帖：“靖江工會確實是在幫工人_�！�
　　　�。ǘ┕M織對來自網(wǎng)絡新技術(shù)、新思想的應對還存在很多問題，主要表現(xiàn)為：
　　　　1、危機公關(guān)意識與yq意識淡薄，對突發(fā)事件和網(wǎng)絡yq反應遲緩，被動應付。
　　　　社會轉(zhuǎn)型時期，各種社會矛盾突出，突發(fā)事件較多，基層組織需要直接面對諸多突發(fā)事件，但是，很多基層工會工作人員缺乏危機意識與yq意識，很少能覺察到潛在的風險和危機，面對突發(fā)事件和網(wǎng)絡輿論，不能預判到即將爆發(fā)的網(wǎng)絡yq。面對一些敏感事件、負面報道，yq敏感性不夠。而黨新情況、新問題被媒體曝光后，因缺乏經(jīng)驗與公關(guān)素養(yǎng)，往往不能做出正確的判斷和應對，不敢有所作為，不能妥善處置，有的認為有專門負責yq工作的人，其他工作人員便認為yq事不關(guān)己，搞搞掛起。
　　　　2、缺 ……（未完，全文共7427字，當前僅顯示2608字，請閱讀下面提示信息。收藏《工會組織應對網(wǎng)絡yq對策研究》）