“親情服務(wù)、溫馨郵政——從微笑做起”活動總結(jié)

目錄/提綱：……
一、高度重視，強(qiáng)化責(zé)任，活動有序開展
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
二是強(qiáng)化全員參與責(zé)任
三是強(qiáng)化考核制度
一是確保計劃內(nèi)容的學(xué)習(xí)
二是組織專題討論
三、以活動為促進(jìn)，推動當(dāng)前工作，凸現(xiàn)學(xué)習(xí)效果
……
**局開展“親情服務(wù)、溫馨郵政——從微笑做起”活動總結(jié)
 
　　　　根據(jù)市局工會《關(guān)于全面推廣“親情服務(wù)、溫馨郵政——從微笑做起”活動的通知》（蚌郵工〔2013〕10號）總體部署，從2013年7月起至現(xiàn)在，**局認(rèn)真落實第二階段工作任務(wù)�，F(xiàn)就該階段的工作情況總結(jié)如下：
　　一、高度重視，強(qiáng)化責(zé)任，活動有序開展
 　　我們認(rèn)識到，開展以“親情服務(wù)、溫
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略309字，正式會員可完整閱讀）……　
夢想的戰(zhàn)略意義，在試點的網(wǎng)點開展活動期間，全體員工統(tǒng)一參與、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)行為，因故不能參加的，事前請假，事后補(bǔ)學(xué)。三是強(qiáng)化考核制度。領(lǐng)導(dǎo)小組按第二階段的要求，定期進(jìn)行檢查考核，提出改進(jìn)建議，指導(dǎo)解決問題，嚴(yán)把活動的質(zhì)量關(guān)。
 　　二、突出重點，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓親情服務(wù)內(nèi)化于心
 　　一是確保計劃內(nèi)容的學(xué)習(xí)。將親情服務(wù)手冊及禮儀規(guī)范、服務(wù)規(guī)范視頻光盤分發(fā)到試點網(wǎng)點，組織全體窗口人員學(xué)習(xí)，做到人手一冊，人人爭當(dāng)推廣應(yīng)用的模范，打牢員工保持微笑服務(wù)的思想基礎(chǔ)。二是組織專題討論。引導(dǎo)員工對照禮儀規(guī)范、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)系本部門本網(wǎng)點實際，開展“建設(shè)全省一流企業(yè)”夢想討論，進(jìn)一步明確開展活動的具體要求。三是開展示范教育，通過觀看服務(wù)規(guī)范視頻光盤，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，通過班組長、支局長的帶頭示范作用，引領(lǐng)員工投入活動的熱情。
　　　三、以活動為促進(jìn)，推動當(dāng)前工作，凸現(xiàn)學(xué)習(xí)效果
　　　　把活動的開展與提升服務(wù)水平緊密結(jié)合起來，我局以此為契機(jī)，積極轉(zhuǎn)變工作觀念、改進(jìn)工作方式、提升工作水平，努力形成始終保持“親情服務(wù)”的長效機(jī)制，不斷提升服務(wù)水平。正確處理好經(jīng)營和活動開展的矛盾，既不因為活動開展而忽視、放松當(dāng)前工作，也不因為當(dāng)前工作繁忙而忽視和放松活動的開展。我局統(tǒng)籌安排，精心組織，我們把活動開展與推動業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合起來，做到兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)�；顒娱_展期間，全縣新添以大新、小圩、淮河路支局火車票實體代售點輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，極大方便用戶外出購票的需求，此舉深受廣大用戶的好評。
　　　　通過前階段活動的開展，試 ……（未完，全文共1363字，當(dāng)前僅顯示866字，請閱讀下面提示信息。收藏《“親情服務(wù)、溫馨郵政——從微笑做起”活動總結(jié)》）