加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)經(jīng)驗匯報材料

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、主要工作舉措
三、主要成效
1、簡化了辦事程序，方便了群眾
2、干部思想觀念發(fā)生了深刻變化
3、黨風政風得到明顯改善
一是想快辦，二是想少花錢
4、強化了機關(guān)干部的工作作風
四、幾點經(jīng)驗體會
一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心是塑造政府形象，密切黨群干群關(guān)系的重要載體
二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心是構(gòu)建縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)快速行政服務(wù)通道的重要平臺
三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心是推動政府職能轉(zhuǎn)變的重要手段
一是政府要本著實事求是、因陋就簡的原則，選好辦公場地
二是要加快推進事項進廳，確保事項廳內(nèi)辦結(jié)
三是要認真編制辦事流程
一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府要強力推進
二是政府各部門要大力支持
三是紀檢監(jiān)察部門要加強行政效能監(jiān)察
四是積極爭取社會各界的支持
……
加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè) 構(gòu)建服務(wù)型政府平臺
加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)經(jīng)驗匯報材料

通過加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能轉(zhuǎn)變，強化基層組織服務(wù)功能，建立公正、透明、廉潔、高效的服務(wù)機制，提高辦事效率，使權(quán)力在陽光下運行，促進服務(wù)型、法治型、效率型和廉潔型政府建設(shè)。

一、基本情況

2010 年，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導下，我區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，以整合職能、方便群眾、改進作風、多辦實事為目標，以“找得到人、辦得成事”作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的立足點，以打造高標準服務(wù)平臺為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新服務(wù)機制為動力，以提高工作效率、改進服務(wù)質(zhì)量為抓手，拓展了政務(wù)服務(wù)的功能，提高了政務(wù)服務(wù)效率，規(guī)范了政務(wù)服務(wù)行為，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)取得了初步成效。目前，全區(qū)所轄13 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共有11 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已建成政務(wù)服務(wù)中心，2 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心正在建設(shè)中，在城區(qū)內(nèi)建立了楊家橋街道辦事處政務(wù)服務(wù)中心示范點。已建成的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心總建筑面積達 1600 平方米，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心進駐部門達 6 個以上，進駐事項達 10 項以上。共有 256 個村設(shè)立了村級便民服務(wù)點，278 名村級代辦員。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心與各代辦點、代
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范化，更好地展現(xiàn)政府的窗口形象。

4、推行陽光政務(wù)，確保高效便民 政務(wù)中心是“政務(wù)公開”的有效載體，我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心始終按照“政務(wù)公開、陽光操作、接受監(jiān)督”的要求，嚴格推行“窗口式”辦公。以普利橋鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心為藍本，在政務(wù)中心設(shè)臵了兩個公開欄，將工作人員信息、窗口分管領(lǐng)導信息、管理制度、辦事流程、監(jiān)督投訴方式等全部公開，使辦事群眾對辦事內(nèi)容、辦理流程、工作人員及分管領(lǐng)導信息一目了然，促進了明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了“吃、拿、卡、要” 現(xiàn)象和亂收費行為，樹立了廉潔型政府的新形象。

5、加強督促檢查，強化工作落實 為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作落到實處，區(qū)政務(wù)公開領(lǐng)導小組從區(qū)紀委、區(qū)委辦、區(qū)政府辦、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等成員單位抽調(diào)人員成立三個督查組，對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作開展了專項督促檢查。同時，區(qū)紀委書記黃薇同志等區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作進行了督查。通過督促檢查，對政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作落實好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)予以通報表揚，對政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作相對落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，責令嚴格按區(qū)政府的要求和標準抓好落實，并予以通報。

三、主要成效

1、簡化了辦事程序，方便了群眾。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運行以來，改變了以往辦事程序多、審批慢的現(xiàn)象，群眾辦事可以直接到政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理，徹底改變了過去那種等、靠、推、拖的辦事模式，極大地方便了群眾。

2、干部思想觀念發(fā)生了深刻變化。推行政務(wù)公開，實施“陽光政務(wù)”，進一步減少了官僚作風，公開了權(quán)力，更多地體現(xiàn)了服務(wù)意識，最大限度地強化了陽光操作，逐步使權(quán)力運作規(guī)范化、程序化和公開化。中心工作人員互相促進、互相監(jiān)督，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量都在社會的監(jiān)督之下，促使工作人員自覺提高素質(zhì)，改進服務(wù)質(zhì)量，增強了政府工作人員的服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變政府職能過程中真正樹立了公仆形象。

3、黨風政風得到明顯改善。實行“集中辦公，公開辦事”，對于促進黨風廉政建設(shè)具有重要意義。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在創(chuàng)辦之前，群眾在辦理一些審批事宜時，常常是找熟人、托關(guān)系，一是想快辦，二是想少花錢。自從鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)辦以來，杜絕了此類事情的發(fā)生。各種事項想快辦，只要手續(xù)齊全，當天就能辦完。在收費方面，白紙黑字公開上墻，嚴格按照規(guī)定收費，杜絕說情。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的創(chuàng)辦，有效地解決了過去“分散辦公，關(guān)門辦事”存在的弊端。

4、強化了機關(guān)干部的工作作風。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員都比較熟練地掌握了業(yè)務(wù)知識，對服務(wù)對象的要求能夠做出及時、準確、耐心的解答，對不符合辦理條件的能夠明確告知，并加以引導說明。堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，強調(diào)“人性化服務(wù)”和“微笑服務(wù)”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運行至今，得到了廣大群眾的普遍好評，樹立了良好的外部形象。

四、幾點經(jīng)驗體會

（一）要統(tǒng)一思想，堅定信心，深刻認識建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心的重要意義 一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心是塑造政府形象，密切黨群干群關(guān)系的重要載體。過去，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的職能分散在各個站所，群眾辦事因多種原因找不到人，存在著門難找、人難見、事難辦的現(xiàn)象，群眾意見較大，直接影響了黨和政府在群眾心目中的形象。鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心建立后，把原來分散在各站所的行政許可和服務(wù)事項集中到一個大廳，把進駐事項的許可內(nèi)容、辦事程序、許可依據(jù)、必備材料、辦事期限、收費標準上墻公開，編制辦事流程向社會公布，使行_力在社會和群眾的監(jiān)督下公開運行，從源頭上杜絕了吃拿卡要，遏制了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，行政效率明顯提高， 政務(wù)環(huán)境進一步改善，提升了黨和政府在群眾心目中的形象，密切了黨群、干群關(guān)系，推動了社會主義新農(nóng)村的建設(shè)，促進了和諧社會的建立。 二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心是構(gòu)建縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)快速行政服務(wù)通道的重要平臺。通過建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，實行集中辦公，推進縣鄉(xiāng)二級政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)，暢通了上情下達，下情上報的渠道，加快了信息的交流，避免了群眾過去辦事舟車勞頓、不同部門間往返奔波的麻煩，同時也降低了政府的行政成本，節(jié)省了群眾辦事費用的支出，推動了辦事效率的提高。因此，建設(shè)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，推動行政服務(wù)觸角向基層延伸，對于解決辦事慢、效率低等問題，促進行政提速、提質(zhì)，進一步提高行政效能，構(gòu)建縣鄉(xiāng)快速行政服務(wù)通道具有重要的意義。 三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心是推動政府職能轉(zhuǎn)變的重要手 ……（未完，全文共4641字，當前僅顯示2344字，請閱讀下面提示信息。收藏《加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)經(jīng)驗匯報材料》）