農(nóng)行2013年工作總結(jié)

農(nóng)業(yè)銀行2013年度述職述評報告
農(nóng)行2013年工作總結(jié)

今年以來，我行始終堅持以_理論為指導(dǎo)，認真貫徹落實貫徹十八大會議精神，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，按照“同業(yè)爭排頭、系統(tǒng)創(chuàng)一流”的戰(zhàn)略要求，全面落實區(qū)委區(qū)政府和上級行一系列重大決策和部署。以“文明單位”和“群眾滿意銀行”創(chuàng)建為抓手，堅持“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠”價值觀念，積極支持“富而強、精而美”的幸福**建設(shè)，在社會各界的大力支持和信賴下，使我行的各項業(yè)務(wù)和服務(wù)水平實現(xiàn)了又好又快的發(fā)展。為更好的回報社會，服務(wù)社會，踐行
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訓(xùn)與服務(wù)技能相結(jié)合，進一步提升了我行服務(wù)水平。一是結(jié)合上級行開展“四無一創(chuàng)建”、“案防制度落實年”等活動的開展，有力的提升員工隊伍建設(shè)和服務(wù)水平；二是積極參與全區(qū)文明創(chuàng)建和全國衛(wèi)生城市活動，組織志愿者多次上街宣傳，與長行社區(qū)結(jié)成共建衛(wèi)生共建單位，進行衛(wèi)生清理，建立宣傳欄；三是按照“文明單位”標(biāo)準，建設(shè)**農(nóng)行職業(yè)道德講堂，積極開展法律法規(guī)培訓(xùn)，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)**這個中心，以“七個結(jié)合”開展省級文明單位創(chuàng)建，進一步提升了員工的積極性，使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之花常開常艷，連續(xù)十一年榮獲“省級文明單位”稱號，2012年榮獲農(nóng)總行“文明單位”榮譽，2011年榮獲區(qū)級“五一”暨富民強區(qū)勞動獎狀等榮譽稱號，連續(xù)多年獲支持**經(jīng)濟發(fā)展先進單位等榮譽稱號；與西馬村結(jié)成共建“文明村”，和行東居委會結(jié)成“共創(chuàng)文明衛(wèi)生街道”。文明服務(wù)在上級行及當(dāng)?shù)夭块T組織的歷次檢查中，均順利通過文明服務(wù)標(biāo)準驗收；四是開展了社會醫(yī)保、城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險等方便社會居民業(yè)務(wù)，為和諧社會建設(shè)和社會保障建設(shè)提供了有利的支持，為全區(qū)5.9萬戶居民辦理城鎮(zhèn)醫(yī)保業(yè)務(wù)，6300余戶居民辦理城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)。為解決小企業(yè)融資難的問題，成立小企業(yè)和個貸服務(wù)中心，為小企業(yè)快速成長提供金融支持，累計投放小企業(yè)貸款1.8億元、較好的支持了**經(jīng)濟的快速發(fā)展。
三、為民辦實事情況
今年我行結(jié)合網(wǎng)點裝修，急民所需、急民所想，進一步美化客戶區(qū)環(huán)境和便民服務(wù)設(shè)施建設(shè)，對新裝修的網(wǎng)點全部修建殘障人通道，建立客戶休息區(qū)，配備飲水機具、服務(wù)宣傳欄、電子設(shè)備等設(shè)施，進一步提升人性化服務(wù)水平，有九處機構(gòu)安裝了大型電子顯示屏，全天播放各項業(yè)務(wù)開展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目，配備大堂經(jīng)理和保安，添加服務(wù)設(shè)備20臺，實現(xiàn)了分區(qū)服務(wù)與管理，極大的方便了客戶辦理業(yè)務(wù)。積極參與政風(fēng)行風(fēng)熱線，改進我們的服務(wù)方式和支持地方經(jīng)濟發(fā)展思路。深入市場、進社區(qū)、鄉(xiāng)村開展金融需求調(diào)研，更好的服務(wù)于小企業(yè)發(fā)展和個體工商戶業(yè)務(wù)經(jīng)營資金需求，全年共投放小企業(yè)貸款、個人貸款3.9億元，為建設(shè)“富而強、精而美”的幸福** ……（未完，全文共1743字，當(dāng)前僅顯示1108字，請閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)行2013年工作總結(jié)》）