物業(yè)公司2013年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、積極參與“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”，促進(jìn)自己綜合素質(zhì)提高
二、完善物業(yè)管理制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制
三、交房前準(zhǔn)備充足，交房工作圓滿完成
四、對(duì)外協(xié)調(diào)有力，業(yè)主裝修有序
五、費(fèi)用收繳情況
六、完成其他工作情況
七、2014年工作思路及措施
……

2013年度處科級(jí)干部工作總結(jié)報(bào)告
物業(yè)管理公司2013年工作總結(jié)

2013年，在學(xué)院黨委、行政和資產(chǎn)經(jīng)營公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體物業(yè)管理公司員工的共同努力下，我們面對(duì)新挑戰(zhàn)、新任務(wù)、新機(jī)遇，以“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、進(jìn)取”為企業(yè)宗旨，以“服務(wù)一流，業(yè)主滿意”為工作重心，抓管理、促創(chuàng)新，緊緊圍繞學(xué)院發(fā)展大局，扎實(shí)工作，勇于奉獻(xiàn)，使物業(yè)管理公司各方面的工作有序推進(jìn)，得到了廣大業(yè)主的肯定與好評(píng)。
回顧物業(yè)管理公司籌備以來的各項(xiàng)工作，有成績也有不足，為了明年能夠更好的為廣大業(yè)主服務(wù)，現(xiàn)將物業(yè)管理公司各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、積極參與“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略452字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
成員對(duì)制度中的內(nèi)容進(jìn)行斟酌并提出合理化建議，目前公司的相關(guān)制度已經(jīng)正式發(fā)文。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，使物業(yè)管理公司從一開始就在制度的框架內(nèi)運(yùn)行。
三、交房前準(zhǔn)備充足，交房工作圓滿完成
為了更好的為業(yè)主服務(wù)，做好驗(yàn)收、交房工作，物業(yè)公司6月份就安排2名工程人員、1名保潔員前期介入，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和提出問題，督促施工單位進(jìn)行整改。交房前15天根據(jù)《房屋接管驗(yàn)收流程》，組成驗(yàn)收小組，并聘請(qǐng)專業(yè)的物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)對(duì)所有房屋進(jìn)行分戶驗(yàn)收。由于集中交房，我們前期對(duì)所有員工進(jìn)行了交房各項(xiàng)事宜的培訓(xùn)與演練，確保了交房工作順利進(jìn)行。交房是對(duì)驗(yàn)收整改工作的直接檢驗(yàn)，也是整個(gè)移交工作能夠順利完成的關(guān)鍵，為此物業(yè)公司精心策劃、全面考慮、調(diào)動(dòng)一切力量，統(tǒng)籌安排、明確分工，以充分準(zhǔn)備，交房現(xiàn)場(chǎng)分為驗(yàn)證組、客服組、驗(yàn)房組和簽約組，整個(gè)交房過程井然有序、服務(wù)到位，讓老師們感受到了公司規(guī)范、流暢的工作秩序，截止7月28日完成交房工作。
四、對(duì)外協(xié)調(diào)有力，業(yè)主裝修有序
由于明光路小區(qū)地處未央?yún)^(qū)棗園村，周邊治安差，人員復(fù)雜，一些社會(huì)因素始終困擾著小區(qū)的正常運(yùn)行，甚至人身安全受到威脅，通過和后勤處，建設(shè)單位了解、溝通，在駐地政府相關(guān)部門的大力支持下，我們把不穩(wěn)當(dāng)因素?fù)踉陂T外，消滅在初始階段，為業(yè)主的裝修和后期的物業(yè)管理創(chuàng)造了一個(gè)好的外部環(huán)境。物業(yè)公司從8月1日開始辦理業(yè)主裝修手續(xù)，目前已辦理裝修手續(xù)的有201戶，工作人員盡職盡責(zé)、任勞任怨，不分上下班時(shí)間，為業(yè)主提供各種便利，受到了業(yè)主的一致好評(píng)。
五、費(fèi)用收繳情況
明光路小區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用收繳及時(shí)。截止12月中旬，明光路小區(qū)已支付水、電費(fèi)8次計(jì)6.6萬元，對(duì)內(nèi)售水、電200余次計(jì)3.8萬元。
六、完成其他工作情況
完成老校區(qū)物業(yè)管理用房拆除重建工作，合同金額12萬元。完成明珠巷小區(qū)新進(jìn)人員驗(yàn)收交房和剩余房屋接收工作，共計(jì)25套。
七、2014年工作思路及措施
明年，物業(yè)管理公司將繼續(xù)以“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、進(jìn)取”為宗旨，加強(qiáng)員工責(zé)任感，提升員工職業(yè)道德修養(yǎng)和養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，為此我將采取以下措施做好物業(yè)管理工作。
1.大力加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，開展形式多樣的愛崗敬業(yè)、爭優(yōu)創(chuàng)先活動(dòng)，將活動(dòng)機(jī)制化、長效化。對(duì)員工隊(duì)伍中出現(xiàn)的新情況、新問題有針對(duì)性的加強(qiáng)疏導(dǎo)，化解矛盾，及時(shí)解決員工關(guān)心的問 ……（未完，全文共1995字，當(dāng)前僅顯示1268字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)公司2013年工作總結(jié)》）