高速公路收費監(jiān)控員微笑明星事跡材料
____,女,____管理所收費監(jiān)控員,___年進入____高速公路管理處工作至今。每次見到____,總能給人一種朝氣蓬勃、昂揚向上的感覺。自信的談吐、樂呵呵的表情、精明干練的作風(fēng)、待人接物的真誠,是她所特有的一種氣質(zhì),這種氣質(zhì)總能感染帶動身邊的每一個人。___年彈指一揮間,____用忠誠、勤勉、敬業(yè)、奉獻將滿腔熱血盡獻____高速,為自己的人生涂上了濃墨重彩的一筆:曾多次被評為管理處年度“先進個人”、“考核優(yōu)秀”、“優(yōu)秀團干”等,2___年還榮獲了管理處的“微笑明星”稱號。____以德才兼?zhèn)涞膬?yōu)異表現(xiàn)充分展示了一名高速人的風(fēng)采。
學(xué)之以恒,行之以德,業(yè)務(wù)技能創(chuàng)佳績
“不學(xué)習(xí),就會被淘汰;業(yè)務(wù)上做不了典范,就沒有資格指導(dǎo)現(xiàn)場業(yè)務(wù)”。____同志始終把學(xué)習(xí)作為一種自覺要求,做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。歷經(jīng)9年的
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略613字,正式會員可完整閱讀)……
,____感到責(zé)任重大,她變壓力為動力,與監(jiān)控室主任一起研究實習(xí)生的培訓(xùn)方案,很快便
總結(jié)出了一套集學(xué)習(xí)、觀摩、講評、實踐為一體的培訓(xùn)方法,使實習(xí)生們在最短的時間內(nèi)全面掌握了業(yè)務(wù)技能,很快便成長為____收費站的一支生力軍加入到____所的保暢工作中去。2009年,____所未發(fā)生一起車輛堵道或是司乘投訴事件,這是____與全所同事共同辛勤工作獲得的成績。
2009年4月的一天,一輛冒著濃煙的貨車駛?cè)胲嚨,____發(fā)現(xiàn)后立即請班長與保安前去查看,并迅速趕往現(xiàn)場,得知該貨車因剎車系統(tǒng)故障摩擦爆胎造成車輛自燃,危急關(guān)頭,為了保證廣場車輛、收費設(shè)施和人員安全,____冒著可能發(fā)生爆炸的危險,指揮司機將汽車倒出遠離安全島的安全地帶,她一邊組織人員滅火,一邊幫助司機從車內(nèi)搶救出現(xiàn)金、手機、證件等貴重物品,很快車輛的火勢得到控制。緊急關(guān)頭她的臨危不懼,確保了司乘生命財產(chǎn)安全、收費廣場車道暢通。
微笑服務(wù),無私奉獻,播灑真情溫暖
管理處“微笑____”的開展,為一心想要提高服務(wù)質(zhì)量卻苦于無門的____提供了努力方向。她通過觀摩武漢西所費亭及監(jiān)控室錄像學(xué)習(xí)各類服務(wù)禮儀,總結(jié)要領(lǐng)反復(fù)練習(xí)手勢動作。她明白作為一名管理者,要身先士卒做表率,自己的“微笑____”達標(biāo)后才能更好的監(jiān)督和糾正收費員的手勢服務(wù)。工作中,她始終以“真心微笑、真情服務(wù)”為信條,無論是費亭頂崗還是監(jiān)控室值班,她都以洋溢著熱情、溫暖的笑臉迎接每一位司乘、同事。在日常管理工作中,她堅信“真、實、準(zhǔn)”的工作方法,不僅能取得成效更能獲得同事們的理解與配合,“真”就是對待同事感情真、“實”就是扎扎實實工作、“準(zhǔn)”就是找準(zhǔn)工作方法,在她的帶領(lǐng)下,連續(xù)三年她所跟班的班組均獲得了管理所“優(yōu)秀班組”稱號,其中2007年還獲得了管理處“十佳班組”的榮譽。
2009年10月的一個深夜,一個小女孩走進收費現(xiàn)場求助,____接到報告后立即趕到現(xiàn)場,看到小女孩穿著睡衣褲和拖鞋正瑟瑟發(fā)抖,便立即將小女孩帶到所接待室,在了解到小女孩是跟父母吵架離家出走的情況后,立即打電話跟小女孩的家人取得了聯(lián)系,并找來了棉衣和保暖鞋為女孩穿上。一個小時后,焦急的家人趕到了____收費站,抱著失而復(fù)得的小女孩,其父母一邊流淚一邊向____道謝。舉手之勞的善舉對于別人來說意義非凡,懂得這個道理后更加堅定了____為人民服務(wù)的決心。
愛崗敬業(yè),勤奮務(wù)實,敬業(yè)譜寫偉大
____常說出滿勤、上滿點,在崗一分鐘盡責(zé)六十秒是一個監(jiān)控員對自己的基本要求。她是這樣說的,也是這樣做的。在她工作的9年里,沒有過一次遲到、早退,更沒有請過想一天的病、事假。工作中,她用心做事,盡力的在重復(fù)繁瑣的操作環(huán)節(jié)上不出差錯;下班后,她細心總結(jié),不放過任何一個收費動態(tài)的分析和原因的查找。執(zhí)著的責(zé)任、質(zhì)量、效率追求意識,使____成長為一名工作上的有心人。
時間進入2009年11月,大量的大型貨車從____下站調(diào)
頭上高速,這一特殊現(xiàn)象引起了____的注意。在現(xiàn)場對調(diào)頭司機進行調(diào)查未果后,她通過稽查系統(tǒng)查詢該類車輛的行車軌跡后發(fā)現(xiàn),該類車輛均是從鄂北上站, ……(未完,全文共2708字,當(dāng)前僅顯示1721字,請閱讀下面提示信息。
收藏《高速公路收費監(jiān)控員微笑明星先進事跡》)