淳安縣智慧旅游試點建設實施方案

目錄/提綱：……
一、指導思想
二、總體目標
三、基本原則
（一）政府主導，社會參與
（二）統籌兼顧，協調推進
（三）硬件提高，軟件提升
（四）因地制宜，實用優(yōu)先
四、主要任務
（一）建設“一庫”，即千島湖旅游中央數據庫
五、實施步驟
（一）調研啟動階段（2012年7月—2012年12月）
（二）重點突破階段（2013年1月—2013年12月）
（三）全面推進階段（2014年1月—2014年12月）
（四）夯實提升階段（2015年1月—2015年12月）
六、保障措施
（一）加強領導，密切配合
（二）政策扶持，資金保障
（三）創(chuàng)新模式，培養(yǎng)人才
（四）規(guī)范標準，保障安全
……
淳安縣智慧旅游試點建設實施方案

為進一步提升旅_業(yè)管理和旅游公共服務信息化水平，促進旅游信息資源共享，優(yōu)化旅游目的地環(huán)境，提高在線旅游業(yè)務比重和旅游產業(yè)整體素質，加快我縣建設首批浙江省智慧旅游試點縣的步伐，根據《關于確定溫州市等27家單位為首批浙江省智慧旅游試點單位的通知》和《淳安縣省級旅游綜合改革試點和旅游目的地建設三年行動計劃（2011—2013年）》的要求，結合我縣實際，特制定本實施方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹國家、省、市旅游局“智慧旅游”建設的試點工作精神和縣委、縣政府對信息化建設的有關決策部署，以智慧旅游建設為核心，以做大做強旅游經濟為目標，充分發(fā)揮部門職能，加大部門協作配合，鼓勵和引導企業(yè)參與，以信息化為主要途徑，強化行業(yè)管理，提升游客服務，促進市場營銷，增強全縣旅游業(yè)的核心競爭力，為淳安建設“智慧旅游縣”、構建國內首屈一指、國際聞名遐邇的度假目的地，爭當中國湖泊休閑度假示范奠定堅實基礎。
二、總體目標
圍繞我縣打造國內一流、國際知名湖泊旅游休閑度假品牌和“世界山水公園、東方休閑名湖”的總體目標，以全省智慧旅游試點縣建設為契機，基本建成覆蓋全縣的旅游基礎信息數據庫和旅游信息資源交換共享平臺，構建以手機等智能移動
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一的數據標準進行集中存儲，按照統一的交換標準通過各種平臺發(fā)布，最終實現旅游信息的自動采集和智慧化管理。旅游企業(yè)可以通過旅游云服務平臺集中上傳數據，也可以通過我委提供的數據交換標準和接口，與各自現有系統實現數據同步和交換。智慧旅游云平臺將實現和旅游企業(yè)平臺的應用對接，實現和涉旅企業(yè)以及各類在線旅游網站的數據同步和信息交換。同時，建立數據庫分布式操作和存儲等安全應用策略，保證數據庫數據處于安全的可使用狀態(tài)，并建立相應的運行制度。
（二）建設“三基礎”，即無線互聯網、電子地圖與刷卡無障礙工程、旅游咨詢與指揮中心。
1．全縣無線互聯網基礎建設。通過該建設一方面為業(yè)務數據交換提供通信通道，另一方面為游客隨時隨地上網獲取目的地旅游信息提供便利。為提升旅游公共服務水平和營造電子商務環(huán)境，無線互聯網建設重點是WiFi應用環(huán)境和3G/4G網絡應用環(huán)境覆蓋，讓游客通過自己的智能手機或其他移動設備終端就可以獲取旅游信息服務。覆蓋區(qū)域以游客集聚的碼頭、咨詢中心、廣場、景點、酒店、休閑游船、餐館、茶樓以及鄉(xiāng)村旅游特色村、自駕騎行營地等場所為主，將分期實施，一期以碼頭、湖區(qū)景點、咨詢中心的WiFi覆蓋為主，配合游船公交化延長游客逗留觀光和休閑時間，二期完成外圍景點、廣場、酒店、游船及部分休閑娛樂場所的WiFi覆蓋，三期重點是實現全縣旅游公共區(qū)域的4G網絡覆蓋。旅游企業(yè)可實時、精準地開展移動營銷及推廣宣傳，并與旅游者進行實時互動、反饋，借助良好的網絡口碑實現品牌和產品的廣泛傳播。
2．全縣旅游電子地圖等基礎建設。電子地圖是游客導航、導游、導覽的基礎，是GIS技術應用的主要方式，也是景區(qū)管理的基礎。要加快建設覆蓋全縣的二維電子地圖和覆蓋湖區(qū)景點及千島湖鎮(zhèn)的仿三維電子地圖，并應用在門戶網站、智能移動終端、多媒體互動信息屏等管理與服務平臺上。通過旅游電子地圖，游客可以自己安排旅游線路，在地圖上獲取景區(qū)、酒店、餐館、碼頭、車站、農家樂、便民生活場所等全縣旅游資源的精確位置，同時也可提升旅_業(yè)管理的效率。
實施刷卡無障礙支付工程。這是我縣旅游電子支付的重要組成部分，通過在景點、酒店、餐館、旅游商場、自行車租賃點、農家樂等投放支持境內、外各類銀行卡的POS 機，實現全縣旅游消費的全面電子化，方便廣大游客刷卡消費，提升旅游者在淳消費額。
建設自動售票機和無線二維碼識讀器。在車站、碼頭等設立旅游門票自動售票機，在旅游景點、餐館、酒店等旅游企業(yè)前臺設置統一標準的二維碼識讀器等，解決網上預訂的線下憑證問題，助力旅游企業(yè)電子商務進程。
3．旅游咨詢與指揮中心基礎建設。旅游咨詢服務中心是游客進入淳安的第一接待窗口，中心接待游客的服務質量與智慧旅游的相關設施有關，通過免費上網環(huán)境、互動信息屏、視頻放映及3D風景展示等提升游客咨詢體驗。中心借助咨詢信息管理軟件實現旅游信息的收集、轉送、統計與分析等功能。
建設統一的旅游接待指揮中心，通過匯集各交通道口的車流量信息、風景區(qū)的游客量信息以及湖區(qū)游船艇的運力情況信息，通過游客動態(tài)監(jiān)測系統的分析，制訂有效的疏導方案，并把相關引導信息通過LCD/LED屏、手機、互動信息屏、數字電視等渠道發(fā)布告知游客，實現疏導和指揮。
（三）建設“四工程”即智慧旅游管理、智慧旅游服務、智慧旅游營銷和智慧旅游企業(yè)工程。
1．建立智慧旅游管理平臺。計劃投資建設OA辦公系統、旅游誠信管理系統、旅游移動執(zhí)法系統、全縣游客動態(tài)監(jiān)測管理系統、旅游業(yè)務統計分析系統、政務網站，以及用于湖區(qū)管理的智能售檢票系統、湖區(qū)游客引導管理系統、游船艇運力調度系統、景點視頻監(jiān)控系統、游船艇實時監(jiān)控系統等，提高旅游管理效率和信息化水平，為不斷改善旅游服務奠定數據基礎。
2．建立智慧旅游服務平臺。采用一云多屏模式，將中央數據庫的各類旅游資源、產品和服務信息發(fā)布到千島湖旅游門戶網站群、手機WAP網站、智能移動終端APP、賓館數字電視、旅游互動信息屏、智能旅游交通引導屏等渠道，實現目的地與游客間的信息互通和對稱，提升旅游者在淳安縣的旅游體驗，樹立休閑度假千島湖新形象。計劃投資新建或升級旅游電子商務平臺、鄉(xiāng)村旅游門戶、無線導游講解系統、旅游咨詢信息管理系統、智慧千島湖旅游展示系統等，并與各旅游企業(yè)的自有系統實施數據對接，通過旅游公共服務信息發(fā)布系統將全縣旅游資源、產品的實時可供應量發(fā)布給游客，最大程度降低因信息不對稱導致的企業(yè)“空房”、“空桌”等情況。
3．建立智慧旅游營銷平臺 ……（未完，全文共6794字，當前僅顯示2386字，請閱讀下面提示信息。收藏《淳安縣智慧旅游試點建設實施方案》）