銀行服務(wù)評估分析

銀行服務(wù)評估分析
###縣##行二O一三年度服務(wù)評估分析

　　　####年##月##日下午#時，###分行##縣#行一年一度的服務(wù)評估分析會議在#樓會議室如期召開。##縣#行班子成員及行務(wù)會議成員共計20人準時參加了會議，###分行服務(wù)辦主任###、###列席了會議，整個會議前后進行了三個多小時。
　　　本次服務(wù)評估分析會由###
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搞好營銷、提升績效”的四點要求；最后，####行服務(wù)辦@@@@同志對@@縣支行本年度服務(wù)評估分析會進行了總結(jié)，客觀地評價了本次服務(wù)評估分析會的實際效果，從“厲行職責抓營銷、盯住同業(yè)抓服務(wù)、瞄準市場抓客戶、研究產(chǎn)品抓提高”等四個要點，進一步明確了今后的服務(wù)工作重點，為該行服務(wù)工作指明了努力方向。
會議指出，當前該行服務(wù)工作存在的不足和問題主要有五個方面：（一）、柜面服務(wù)工作不盡人意；（二）、服務(wù)檢查監(jiān)督力度不夠；（三）、對服務(wù)的認識尚有誤區(qū)；（四）、服務(wù)人力####不好；（五）、硬件設(shè)施不適應(yīng)服務(wù)需要。
　　　會議要求，針對上述存在的不足之處，必須盡快采取以下六項措施予以解決。（一）、加大監(jiān)督管理力度，提升服務(wù)管理水平；（二）、強化經(jīng)營理念，搞好員工培訓(xùn)教育工作；（三）、做好服務(wù)資源市場調(diào)研，提高市場份額；（四）、整合人力資源，加強對外服務(wù)營銷工作；（五）、抓好服務(wù)競賽活動，努力擴大營銷成果；（六）、深化載體文化建設(shè)，發(fā)揮網(wǎng)點服務(wù)功能。
　　　本次會議是一個團結(jié)、交流、務(wù)實、成功的大會。在會議上，與會人員本著對服務(wù)工作負責的態(tài)度，暢所欲言，服務(wù)分析透徹，服務(wù)評估準確，服務(wù)工作措施得力，對于###縣支行今后的發(fā)展來說，具有承上啟下、繼往開來的重要歷史意義。###行對###支行本年度服務(wù)評估分析會非常滿意，給予了高度評價。一致認為，###縣支行服務(wù)評估分析會議領(lǐng) ……（未完，全文共1199字，當前僅顯示762字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行服務(wù)評估分析》）